Spelaren fr?n Malta har satt in pengar p? sitt casinokonto men pengarna verkar vara f?rlorade. Kasinot gav oss en f?rklaring. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt ?versatt:
RioBet Casino - Spelarens ins?ttning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 20 €
RioBet Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
RioBet Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde ins?ttningar med ETH och du kan se p? Etherscan att pengarna finns i min ins?ttningspl?nbok men inte krediteras! Jag var tvungen att v?nta i 45 minuter p? att prata med kundsupporten som inte har n?gon aning och be mig skriva en tr?d och v?nta i 5 timmar f?r att administrationen ska kolla eftersom de inte fungerar och imorgon ?r det s?ndag. Jag vet inte hur du ger det h?r kasinot ett bra betyg, v?ldigt oprofessionellt.
Jag satte in tidigare och de s?ger att de godk?nde uttag p? 5 minuter och det ?r definitivt inte fallet 3 timmar behandlades inte.
Jag hoppas att du kan kolla in detta om detta casino har ett riktigt gott rykte.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta WhiteFox12,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.
Kan du ber?tta om e-pl?nboksadressen f?r att s?tta in pengar p? ditt konto var synlig p? kasinots hemsida f?r alla spelare eller om du har f?tt en unik n?r du ?ppnade kontot? Var det din f?rsta ins?ttning p? detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot f?rklarade att det ?r leverant?rsfr?gan jag kommer att f?lja upp med dem n?r de svarar
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag bad kasinot att kontrollera ins?ttningen och du kan kontrollera att saldot finns i pl?nboken h?r https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21
Jag anv?nde skrill f?r att s?tta in ETH och det h?r ?r svaret jag fick fr?n skrill att det ?r framg?ngsrikt och i pl?nboken men kasinot v?grar att s?tta in och samma generiska svar och du kan se i pl?nboken saldot som togs emot
Sn?lla hj?lp mig eftersom detta casino ?r v?ldigt ohj?lpsamt och jag tror att de bara f?rs?ker lura. Jag kontaktade skrill-avdelningen och f?rs?krade mig till 100 % att de smarta kontraktsinterna transaktionerna de anv?nder finns i pl?nboken https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
V?nligen kontakta detta kasino eftersom jag kontaktade skrill mer ?n en g?ng och de f?rs?krade mig att denna interna transaktion har tagits emot men de v?grar mig tillg?ng till den
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Saldot syns i pl?nboken men de v?grar kreditera mig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, WhiteFox12, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej WhiteFox12,
Jag kommer att hj?lpa dig med klagom?let fr?n och med nu. Jag gick igenom detaljerna i ?rendet och jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. F?rst skulle jag vilja be representanten f?r RioBet Casino att g? med i konversationen f?r att hj?lpa oss att l?sa problemet.
RioBet Casino,
Kan du tipsa om varf?r ins?ttningen inte krediterades och n?r kan WhiteFox12 f?rv?nta sig att ins?ttningen kommer att krediteras hans kasinosaldo?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Jag har f?tt f?ljande meddelande fr?n kasinorepresentanten:
Det gjordes tv? transaktioner till denna pl?nbok.
Spelarens f?rsta betalning den 30 november lyckades och han anv?nde dessa pengar.
Den andra transaktionen den 2 december till denna pl?nbok var intern och den kan inte krediteras kontot p? n?got s?tt, eftersom ?verf?ringen inte var till denna pl?nbok utan tv?rtom fr?n den till en annan. Denna information bevisas av transaktionsl?nken som vi kan skicka en spelare privat.
B?sta WhiteFox12,
Skulle du kunna kommentera kasinots f?rklaring?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Det gjordes tv? transaktioner till denna pl?nbok.
Spelarens f?rsta betalning den 30 november lyckades och han anv?nde dessa pengar.
Den andra transaktionen den 2 december till denna pl?nbok var intern och den kan inte krediteras kontot p? n?got s?tt, eftersom ?verf?ringen inte var till denna pl?nbok utan tv?rtom fr?n den till en annan. https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta WhiteFox12,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp kommer vi att avvisa klagom?let.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
