Spelaren fr?n Brasilien kritiserar kampanjerbjudandet och dess regler. Kasinot uttryckte sin avsikt att erbjuda spelaren kompensation. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt ?versatt:
Rivalo Casino - Spelaren ?r besviken p? bonuspolicyn.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 7 R$
Rivalo Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.6
Rivalo Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,6, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Andra dagen som de erbjuder denna falska kampanj, de l?ser inga problem, de kommunicerar inte via e-post som de lovar, kort sagt, ?nnu en dag d? de skryter med en ny bookmaker, omformulerad, lockande spelare att investera sina pengar med l?fte om bonusar utan oms?ttningsvillkor n?r bonusarna faktiskt inte ens krediteras. N?r chatthj?lpen best?mmer sig f?r att dyka upp erbjuder de oss l?jliga, idiotiska l?sningar, som att rensa webbl?sarens cache och anv?nda webbl?saren Google Chrome, n?r efter att anv?ndaren har gjort dessa procedurer ingenting ?r l?st, de informeras om att ?rendet har l?mnats in till ansvarig avdelning och att svaret kommer via e-post, vilket ?r ett modus operandi f?r att bara undvika skyldigheter, eftersom det inte finns n?gon deadline f?r detta svar. Du kan svara oss imorgon eller i september 20589. Jag ?r en ins?ttare, jag kollar n?stan aldrig den h?r sidan, s? folk m?ste veta vad den h?r nya rivalen handlar om.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Arcain,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Exakt vilken bonus har du f?rs?kt l?sa in? V?nligen vidarebefordra dess namn eller en specifik l?nk till [email protected] . Har du satt in n?gra pengar p? ditt kasinokonto f?r att aktivera kampanjerbjudandet, eller var det en gratis bonus, tack?
Bifoga dessutom all relevant kommunikation mellan dig och casinot.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?. Med undantag f?r gratisspel p? sportevenemang var alla andra bonusar som du kan se fr?n sk?rmdumpen inte spelbara. Jag har varit kund p? den h?r sidan i ?ver ett ?r, jag s?tter in ganska ofta, dessa bonusar de erbj?d ?r bonusar utan ins?ttning, som ?r en del av tillk?nnagivandet av den "nya Rivalo", f?r att fira husets jubileum. Casinobonusar h?romkring har alltid varit ganska oklara, du kan knappt veta vad v?rdet p? de snurr de kommer att ge dig n?r du s?tter in, vilka spel du har r?tt att spela gratissnurren p? och s? vidare. Tja, sedan den dagen de b?rjade skicka mig e-postmeddelanden om att det skulle finnas bel?ningar efter att ha loggat in, g?r jag in, jag ser popup-f?nstret och jag kan inte spela dem. Eftersom jag hade n?got problem med den h?r sidan och jag letade efter chatten och de inte l?ste det, sa de till mig att de skulle kontakta mig via e-post. JAG F?R ALDRIG ETT E-POST FR?N SUPPORT som l?ste ett problem. Ig?r kunde jag spela 7 gratissnurr p? gates of olympus som erbj?ds mig via popup-f?nster, men jag har f?rlorat ?ver 21 gratissnurr sedan de b?rjade erbjuda detta till mig. De erbjuder inte detta till icke-ins?ttare, antar jag, f?r d? kommer jag att beg?ra hela erbjudandet som skickades till mig varje dag jag loggade in p? mitt konto. Om kasinot inte har n?gon kontroll ?ver vad det erbjuder anv?ndaren, m?ste jag veta detta snarast, eftersom jag inte kan forts?tta g?ra ins?ttningar p? en sida som agerar p? detta s?tt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Arcain, f?r ditt svar. Om jag f?rst?r det r?tt s? fick du ett e-posterbjudande om att kolla efter tillg?ngliga bonusar p? ditt casinokonto, men n?r du gjorde det kunde du inte hitta n?gra, st?mmer det? V?nligen f?rst? att vi inte kan straffa kasinot f?r att inte ge dig n?gra gratis- eller ins?ttningsbonusar. ?ven om jag h?ller med om att det skulle vara idealiskt att bara skicka ett kampanjerbjudande till de spelare som har r?tt att l?sa in det, s? genereras tyv?rr ibland dessa e-postmeddelanden automatiskt och skickas d?rf?r till alla spelare samtidigt.
Meddela mig om det finns n?gon ytterligare information som jag har f?rbisett, men jag ?r r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l som omotiverat. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, det ?r inte korrekt. Jag gick in p? sidan, och som du kan se i de ?ppna popup-f?nsterna visas gratissnurren krediterade p? mitt konto, du kanske inte kan f?rst? spr?ket, men f?nstren s?ger att jag har r?tt till dessa snurr. Det finns till och med ett f?nster som h?nvisar till gratisspelet p? sportevenemang, som jag kunde anv?nda, jag kunde ocks? anv?nda 7 gratissnurr p? spelet Gates of Olympus en annan dag ang?ende samma kampanj, men de andra snurren kunde jag anv?nd aldrig. De s?ger att de kommer att prata med avdelningen men de svarar mig aldrig igen, de svarar inte ens p? chatten n?r jag ?r p? mitt konto, jag kan bara prata med dem n?r jag ?r bortkopplad fr?n mitt konto. Huset g?r allt f?r att inte l?sa mitt problem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Arcain, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Arcain,
Jag kommer att hj?lpa dig med klagom?let fr?n och med nu. Kan du ber?tta f?r mig om problemet fortfarande kvarst?r? Har casinot erbjudit dig annan kompensation f?r de saknade snurren?
Om jag f?rst?r r?tt kr?ver jubileumskampanjsnurren som kasinot f?r n?rvarande erbjuder ingen oms?ttning. Kan du bekr?fta denna information, tack?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Arcain,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tomas, ja, korrekt, de kr?ver inget. Ingen ins?ttning, ingen rollover, ingenting. Det var bara gratissnurr utan ins?ttnings- eller oms?ttningskrav. Nej, de gjorde ingenting. De sa bara att de skulle svara mig via mail s? fort som m?jligt och till denna dag har de inte gjort n?got ?t det. Och ja, problemet kvarst?r fortfarande. Jag fick det h?r erbjudandet fler g?nger, jag lyckades bara spela det jag erbj?ds i st?rre basbonanza och gates of olympus, i de andra spelen aldrig. De svarar mig inte ens p? chatten l?ngre.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Arcain,
Jag kommer att kontakta casinot och be dem om hj?lp i ditt fall.
Rivalo Casino,
Kan du f?rklara varf?r gratissnurr inte tilldelades korrekt i Arcains fall?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Arcain,
Vi vill f?rst och fr?mst be om urs?kt f?r allt besv?r det kan ha orsakat dig.
Som ni vet har vi nyligen uppdaterat v?r spelarplattform.
Detta var en mycket stor uppgift som involverade alla h?r p? Rivalo.
Och som med alla stora f?rb?ttringar, oavsiktligt, kan vi ha svikit dig.
Men som ett tecken p? v?r uppskattning f?r ditt fortsatta f?rtroende f?r oss, krediterade vi ist?llet f?r 7 BRL - vilket var det ursprungliga FS-v?rdet - 15 BRL som kontanter direkt till ditt saldo .
Inga ringar kopplade, enligt policyn f?r v?rt nya bel?ningssystem.
S? du kan spela det som du vill, eller till och med ta tillbaka det om du vill.
V?rt team kommer att forts?tta arbeta med nya implementeringar f?r att uppn? v?rt huvudm?l: Spelarn?jdhet.
Tack f?r att du spelar med oss.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, allihop,
tack f?r svaret till Rivalo Casino-representanten.
K?ra Arcain,
Meddela oss om du f?tt ers?ttningen och om du beh?ver ytterligare hj?lp. Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Arcain,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
