Spelaren fr?n Italien hade beg?rt ett uttag p? 500 euro f?r tv? veckor sedan och hade v?ntat sedan den 30 april. Trots att dagliga p?minnelser och ett e-postmeddelande skickades ut f?rblev uttaget v?ntande. Klagom?lsteamet hade f?rl?ngt f?rfr?gningsperioden med 7 dagar men avslutade slutligen klagom?let p? grund av spelarens brist p? svar p? f?rfr?gningar och p?minnelser. Spelaren beh?ll m?jligheten att ?ppna klagom?let igen i framtiden.
God morgon, jag har v?ntat p? ett uttag p? 500 euro sedan den 30 april och jag har ?ven skickat ett e-postmeddelande till dem f?rutom p?minnelserna jag g?r varje dag, men allt har fastnat. Jag hade vunnit 10 000 euro och jag spelade om allt igen p? grund av deras f?rsening, men jag vill ta hem dessa 500 euro. Kan ni hj?lpa mig?
K?ra Franco999,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
