Spelaren fr?n Schweiz upplever sv?righeter att ta ut sina pengar p? grund av begr?nsad tillg?nglighet av betalningsmetoder. Problemet l?stes s? sm?ningom och spelaren fick betalt.
Automatiskt ?versatt:
Rolletto Casino - Spelaren k?mpar f?r att ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 350 €
Rolletto Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.8
Rolletto Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,8, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra copanoya,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du meddela om du har blivit informerad om n?gon alternativ metod f?r att ta ut dina vinster? Har n?gon av dina betalningsmetoder verifierats tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela
Tyv?rr avvisades min senaste betalningsbeg?ran igen idag, ?ven om jag fick information om f?ljande den 28 januari 2022:
"K?ra anv?ndare,
Dina senaste uttag avvisades p? grund av verifiering.
Eftersom du har slutf?rt det ?r du fri att prova olika metoder.
V?nliga h?lsningar,
Lily / Supportagent."
Jag provade alla m?jliga uttagsmetoder (Paysafecard, SWIFT, SEBA, Bitcoin, Ecopayz) - ingen chans. Neteller f?resl?s ocks? - men jag skulle beh?va s?tta in via Neteller f?rst -, Skrill (jag har inget konto) och olika kryptovalutor, som jag inte skulle beh?va ?ppna extra pl?nb?cker f?r.
Jag vet inte vad mer jag kan g?ra.
v?nliga h?lsningar
copanoya
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, copanoya, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej copanoya,
Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Rolletto Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be Rolletto Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi fick ett meddelande fr?n casinot att de var ledsna f?r f?rseningen och att de skulle svara p? klagom?let snart. Vi ger dem tv? dagar till.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra copanoya,
F?rseningarna i kasinots svar p?st?s ha orsakats av Covid. Har det kommit n?gra nyheter under tiden?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
k?ra Peter
Tyv?rr finns det inga nyheter ?n. Men den 16 februari 2022 ans?kte jag om en utbetalning igen. Statusen ?r fortfarande "Bearbetar". Jag h?ller dig uppdaterad.
Tack f?r ditt st?d vid det h?r laget. L?t oss hoppas att jag fortfarande f?r pengarna.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra copanoya,
?ven om jag fick veta att n?gon skulle svara p? ditt klagom?l har det g?tt tre veckor utan svar. Jag ?r r?dd, det finns inte mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n casinots sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att p?skynda processerna. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=rolletto.com) och skicka in ett klagom?l till dem. Det ?r inte den b?sta licensmyndigheten d?r ute men den har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta hur de svarade ([email protected]). Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
v?nliga h?lsningar
Peter
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har precis f?tt f?ljande e-postmeddelande fr?n spelaren:
"Der Betrag har blivit min BTC-pl?nbok f?r godk?nda r?ttigheter.
Vi ?ndrar statusen f?r klagom?let till "l?st".
Tack copanoya f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
