SEDAN

Hej, jag blev inbjuden att spela f?r detta casino. Jag gjorde typ 4 eller 5 eller kanske fler ins?ttningar innan jag till slut vann 600 kanadensiska dollar. Jag gjorde ett uttag och sov vaknade f?r att kolla status och jag blev inaktiverad f?r spelberoende vilket jag aldrig bad dem att g?ra. Jag har aldrig n?mnt n?got liknande. Jag pratade med supporten de sa till e-post rollion p? jag mailade dem m?nga g?nger under de senaste 3 dagarna och jag har inte f?tt ett e-postmeddelande fr?n dem tillbaka. I grund och botten bj?d de in mig att spela f?r deras casino. Jag s?tter in m?nga g?nger och jag vinner till slut ett och g?r ett uttag de st?nger mitt konto med en l?gn om en orsak till spelberoende och svarar inte p? n?gra av mina e-postmeddelanden om mitt uttag, de st?ngde mitt konto och kommer inte att betala mitt uttag s?ger spelberoende.

B?sta lloydo644,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

• Har du n?gonsin beg?rt att ditt konto ska st?ngas eller f?reslagit ett spelproblem n?r du kommunicerade med kasinot?
• Kan du sn?lla meddela om du sj?lv har uteslutit dig sj?lv fr?n n?got annat casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag har aldrig n?mnt n?got om st?ngning eller beroende av detta casino. De bj?d in mig att spela via ett mejl s? jag spelade. Jag har sj?lv uteslutit mig sj?lv f?r l?nge sedan f?r m?nga ?r sedan eftersom frun hatade det n?r jag spelar. Men jag f?rst?r fortfarande inte vad det har med detta att g?ra. De kommer inte att betala vad jag vann n?r de bj?d in mig att spela f?r dem. Missbruk. Hur kan du bevisa att jag ?r beroende. Vad i hela friden p?st?s det h?r kasinot prata om? Du tr?ffade mig aldrig ens. Du ?r den som accepterar mina ins?ttningar ?n n?r jag vinner st?nger du den. Ja, trevligt spel jag deponerade, tror jag ocks? mer ?n 5 g?nger

B?sta lloydo644,

Observera att du tidigare har rapporterat GA f?r andra varum?rken som drivs av v?r licensinnehavare (Altacore NV).

P? grund av ovanst?ende, efter att ha mottagit meddelandet fr?n v?r riskavdelning, hade vi inget annat val ?n att st?nga ditt konto, i enlighet med CEG-f?rordningen.

Du kan vara s?ker p? att saldot p? 600 CAD kommer att behandlas till dig s? snart som m?jligt.

V?nligen f?rv?nta dig en kontakt fr?n [email protected] . Vi kommer att tillhandah?lla relevant information och beg?ra en uttagsmetod f?r utbetalningen.

V?nliga h?lsningar,

Rollino Team

Tack s? mycket, Rollino Casino Team , f?r f?rtydligandet.

B?sta lloydo644 ,

V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling och bekr?fta s? snart du f?r dina pengar. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

?h, jag har ?nnu inte f?tt relevant information. Tack Petronela. Jag kommer att forts?tta att ?vervaka min e-post. Utbetalningsmetod e-?verf?ring till llo*****[email protected] Tack

Jag vill ocks? att du ska veta att jag aldrig fick att e-postsupport var tvungen att kopiera och klistra in och fr?ga mig om min bankinformation. Jag letade allt i min spam och prim?ra ?verallt och jag fick aldrig ett e-postmeddelande fr?n rollino n?gonsin f?rutom det du bj?d in mig att spela. Det var d?rf?r han kopierade och klistrade in det ?t mig

sobim uppenbarligen skeptisk om jag ska f? ett mail. Fr?n och med 14:17 UTC-tid har jag ?nnu inte f?tt n?got e-postmeddelande.

Fortfarande inget mejl fr?n rollin... Det har g?tt n?stan 2 dagar de sa att de kommer att skicka ett e-postmeddelande f?r att transaktionen ska ske.

De skickade mig ett e-postmeddelande f?r min krytoadress eftersom de inte kan skicka med den ursprungliga ins?ttningsmetoden ig?r. Skickas dem min

men inget ?n s? l?nge

Hej Iloydo644,

Transaktionen har behandlats.

Med v?nliga h?lsningar,

Rollino

Jag har f?tt betalningen tack Petronela.

Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, lloydo644, f?r ditt samarbete och bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

www.kpvfaw.com