Spelaren fr?n Indien st?tte p? ett problem med en ins?ttning p? $10 som inte krediterades deras kasinokonto. Trots att de l?mnat bevis f?r livesupport hade de ?nnu inte f?tt n?got svar efter tv? dagar, och betalningen, som fr?n b?rjan visades vara framg?ngsrik, markerades nu som avvisad. Klagom?lsteamet rekommenderade att kontakta betalningsleverant?ren f?r utredning, men p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren avslogs klagom?let till slut.
Jag har gjort min ins?ttning p? $10 men den krediteras inte mitt konto. Efter att ha konsulterat livesupporten och l?mnat bevis har de fortfarande inte gett mig ett svar och det har g?tt 2 dagar. Min betalning visade att den avvisades efter att den visades framg?ngsrik
K?ra Ayroos,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en komplicerad process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot vanligtvis h?nderna bundna.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mycket hj?lp just nu. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet i en m?nad och ber dig att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Dominika
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
