Tack f?r ditt svar och jag ber om urs?kt f?r det sena svaret, Porzelan776153. Jag f?rst?r hur frustrerande det m?ste vara att k?nna att ett casino har misslyckats med att skydda dig, men vi kommer inte att kunna hj?lpa dig i den h?r fr?gan. Beg?ran om sj?lvavst?ngning, d?r du tydligt angav spelproblemet, ?r det viktigaste beviset som spelaren m?ste tillhandah?lla f?r att vi ska kunna g? vidare med ett s?dant h?r ?rende, och utifr?n din sk?rmdump ser jag bara att du informerade casinot om att du ?r missn?jd med vinsterna. Eftersom du inte informerade casinot om ditt spelproblem och ditt konto har st?ngts, kan vi inte hantera det h?r ?rendet som en misslyckad sj?lvavst?ngning. Jag kan bara rekommendera hur du beg?r sj?lvavst?ngning p? r?tt s?tt i framtiden om du k?nner att spelandet har blivit utmanande f?r dig.
N?r du ans?ker om sj?lvavst?ngning, ange tydligt anledningen till varf?r du vill att ditt konto ska inaktiveras och ange tidsperioden. E-postmeddelandet "?mne" b?r ocks? vara tydligt markerat och l?tt igenk?nnligt, eftersom casinosupporten tar emot m?nga f?rfr?gningar per dag. Om det ?r tydligt markerat har du d?rf?r st?rre chans att f? din beg?ran beviljad s? snart som m?jligt. Jag rekommenderar ocks? starkt att du alltid sparar din beg?ran om sj?lvavst?ngning s? att du har ett giltigt bevis p? en s?dan ?tg?rd.
Exempel:
?mne f?r e-postmeddelande: Sj?lvuteslutning
Spelarens information:
F?rnamn:
Efternamn:
F?delsedatum:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"H?lsningar xxx xxx,
Jag skriver f?r att informera dig om att jag omedelbart vill avst?ngas fr?n detta casino och fr?n att ta emot allt marknadsf?ringsmaterial relaterat till spel under en period av minst xxx m?nader/?r (livstid).
Anledningen som f?regick mitt beslut ?r xxx (spelberoende)
Jag bekr?ftar att jag inte kommer att till?tas att ?terkalla min sj?lvavst?ngning under denna period och att sj?lvavst?ngningen inte kan h?vas f?re slutet av den ?verenskomna perioden.
Jag vill ocks? uppm?rksamma er p? v?rt verktyg f?r hj?lp med sj?lvavst?ngning http://www.kpvfaw.com/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool. Det h?r verktyget g?r det enklare f?r dig att blockera dina kasinokonton samtidigt p? flera spelanl?ggningar och ?r inte anslutet till n?got specifikt kasino. Verktyget f?r hj?lp med sj?lvavst?ngning har utformats f?r att hj?lpa individer som kan ha utmaningar med sina spelvanor genom att begr?nsa sin tillg?ng till spelande och minska risken f?r ytterligare skada.
Framf?r allt, om spelandet inte l?ngre ger dig gl?dje och blir en b?rda, ?r det starkt l?mpligt att s?ka professionell hj?lp. Jag rekommenderar starkt att du kontaktar center i ditt land som specialiserar sig p? att hantera spelproblem. Du kan hitta n?gra av dessa center genom att h?nvisa till f?ljande l?nk ( http://www.kpvfaw.com/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Detta klagom?l kommer nu att avslutas. Tack f?r din f?rst?else, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Thank you for your reply, and I apologize for the delayed response, Porzelan776153. I understand how frustrating it must be to feel like a casino has failed to protect you, but we won't be able to help you in this matter. The self-exclusion request, where you stated the gambling problem clearly, is the essential evidence that the player must provide in order for us to proceed with a case like this, and from your screenshot, I only see you informed the casino that you are dissatisfied with the winnings. Since you didn't inform the casino about your gambling problem and your account has been closed, we cannot handle this case as a failed self-exclusion. I can only recommend how to request self-exclusion properly in the future if you feel like gambling has become challenging for you.
When applying for self-exclusion, state the reason why you want your account to be deactivated clearly and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable, as casino support receives many requests per day; hence, if it’s visibly marked, you stand a better chance of having your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have a valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx (gambling addiction)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Also, I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool http://www.kpvfaw.com/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (http://www.kpvfaw.com/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt ?versatt:
