Jag har skickat alla mina dokument f?r verifiering. Jag blev ombedd att bevisa mobilbetalningar som finns i mitt partners namn eftersom vi delar kontraktet och han ?r r?knaren. Jag blev sedan ombedd att l?mna in identifikation f?r min partner som jag har gjort jag har skickat olika e-postmeddelanden jag har nu f?tt mitt konto l?st ??

K?ra Amy,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det h?r ?r vad jag hittade https://www.roseslots.com/terms-and-conditions :

?Bankpolicy

Alla kort och betalningsmetoder m?ste ?gas och / eller ha samma namn som den person som ?r registrerad p? Rose Slots-kontot. "

"Det kan finnas tillf?llen d?r vi m?ste st?nga av ditt konto hos oss. Under dessa omst?ndigheter kan dina medel vara tillf?lligt otillg?ngliga f?r dig att anv?nda eller ta ut. Detta inkluderar (men inte begr?nsat till) n?gon av f?ljande omst?ndigheter:

· Namnet p? ditt konto matchar inte namnet p? betalningsmetoden som har anv?nts f?r att g?ra ink?p p? ditt konto. "

Kontrollera dessutom v?r Fair Gambling Codex f?r spelare http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-players :

"Betalningar

F?r ins?ttningar och uttag ska du endast anv?nda bankkonton och kreditkort som finns i ditt eget namn. Om du inte g?r detta kan du f? problem n?r du f?rs?ker g?ra ett uttag. Denna regel ?r mestadels p? plats f?r att f?rhindra missbruk av kreditkort och ocks? p? grund av internationella regler mot penningtv?tt. "

Om jag f?rstod r?tt har denna regel brutits. Vissa undantag kan till?tas av kasinon n?r de s?tter in pengar fr?n ett gemensamt kort. Skulle du kunna bevisa att du ?r en legitim ?gare av betalningsmetoden? Om inte ?r jag r?dd att vi inte kan g?ra mycket f?r dig.

Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar och din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej alla kortbetalningsmetoder tillh?r mig sj?lv, det gjordes en betalning via telefon som min partner betalar r?kningen p? eftersom vi b?da delar det kontrakt jag har skickat ?ver all hans identitet ocks?.

Jag gjorde ocks? denna transaktion med mitt bankkort och ville ta ut mina vinster. Jag har skickat ?ver identifikation av mitt kort till rosautomater. De har allt de beh?ver tillhandah?lls av mig sj?lv f?r detta mobilbetalningarna var tidigare d?r jag kan g?ra en betalning med Touch ID p? min telefon eftersom jag delar mobilavtalet som f?rklaras fakturan ?r i mitt partners namn eftersom han ?r r?knaren betalare f?r detta rose slots har ocks? f?tt min partneridentifikation.

Hej Amy,

Kan du skicka din kass?rshistorik och ange vilken betalning som har gjorts per telefon? Min e-postadress ?r [email protected] . Tack s? mycket p? f?rhand.

Hej, jag har skickat detta till dig

Jag ?r ledsen. Jag har inte f?tt n?gonting ?n.

Hej, jag har skickat e-post igen via min iPhone-e-postadress

Hej ja, jag kan bekr?fta att det ?r de tre betalningarna som g?rs via mobil och att de har spelats och f?rlorats. Resten av transaktionerna g?rs via bankkort som jag ?r den r?ttm?tiga ?garen till och har gett identifikation f?r detta.

Mitt ?rende har ?ntligen l?sts. Jag kommer aldrig att spela n?gon jumpmangaming. Jag k?nner att de beh?ver utreda Tack f?r all din tid en hj?lp mycket uppskattad ??

Tack s? mycket, Amy, f?r uppdateringen. F?rst?r jag r?tt att ditt problem har l?sts? Har jag ditt tillst?nd att st?nga detta klagom?l eller finns det n?got annat vi kan hj?lpa dig med? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Ja tack, du kan st?nga mitt ?rende ??

Eftersom problemet har l?sts framg?ngsrikt st?nger vi nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Amy, f?r ditt samarbete och bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

www.kpvfaw.com