Spelaren ?r missn?jd med kasinots support eftersom de inte svarar. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Inte ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l gjordes inga framsteg.
Jag blir bara avskr?ckt i chatten, supporten kommer inte ens tillbaka till mig...i recensioner fr?n andra spelare kan du l?sa att de har v?ntat p? sin utbetalning sedan januari...i chatten du f?r alltid samma svar och ingenting h?nder
Hej Thereserombach,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ett klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Rouge Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Finns det n?got specifikt problem varf?r du vill komma i kontakt med casinot? F?rs?ker du beg?ra ett uttag eller verifiera ditt konto? Har detta problem orsakat n?gon f?rlust f?r dig? N?r svarade casinot dig senast?
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hj?lpa dig.
H?lsningar,
Nick
Jag m?ste kort s?ga att chatten reagerar men skjuter alltid upp den och supporten kommer inte ens tillbaka till mig efter flera brev... ig?r blev jag lovad ett bekr?ftelsemail i chatten om min betalning, vilket jag ska ha hade utan framg?ng... idag blev jag lite mer pl?tslig och d? kom mailet p? ett lite oprofessionellt s?tt...Jag l?ste igenom recensionerna f?r jag hade en konstig k?nsla och fr?gade om mina vinster skulle betalas ut. Det kommer hela tiden att testet tar 7-21 dagar vad jag inte kan f?rst?... Jag har en k?nsla av att de h?ller tillbaka vinsten
Hej Thereserombach,
Jag kan f?rst? att du kan vara orolig f?r det – eftersom casinot har d?lig recension p? v?r sida ocks?, men ibland ?r det egentligen bara f?rsenat och det kan finnas m?nga anledningar till det. Fick du bekr?ftelsen fr?n casinot sedan ditt senaste inl?gg? Om inte kommer vi att f?rs?ka ingripa.
H?lsningar,
Nick
God morgon, jag fick svar fr?n supporten...alltid samma sak att min utbetalning kontrolleras och jag borde ha t?lamod
Hall? d?r,
Din beg?ran om uttag ?r under behandling och kommer att granskas av v?r tekniska avdelning.
Vi kan inte ge en tidsram eller andra detaljer i nul?get.
V?nligen ha extra t?lamod.
Hela processen kan ta upp till 21 arbetsdagar.
N?r ett uttag har beg?rts kommer den relevanta avdelningen i allm?nhet att initiera det inom n?gra arbetsdagar efter att ha granskat din spel-, ekonomi- och kontohistorik. Detta kan ta ytterligare n?gra arbetsdagar beroende p? uttagsbeloppet och volymen som mina kollegor beh?ver verifiera eftersom alla uttag f?r n?rvarande genomg?r en noggrann verifiering.
V?nliga H?lsningar,
Sylvie
Rouge Casino
kundservice
Hej Thereserombach,
Eftersom casinot fortfarande ?r lyh?rt mot dig, skulle jag rekommendera att v?nta minst 1 vecka till innan vi g?r vidare. Om det inte blir n?gon uppdatering av din uttagsstatus kommer vi att f?rs?ka ingripa.
Meddela oss g?rna om du har n?gra nyheter.
H?lsningar,
Nick
God morgon jag tackar s? mycket f?r ditt svar och jag ?r glad att du finns d?r f?r mig
Hej Thereserombach,
Timern g?r snart ut. Kan du ber?tta om det finns n?gon uppdatering ang?ende problemet? kvarst?r det fortfarande?
De 21 dagarna ?r ?ver sedan ig?r och jag har fortfarande inte mitt pris och blir bara uppskjuten
mina vinster ?r fortfarande inte utbetalda
Hej Thereserombach och tack f?r uppdateringen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej Thereserombach,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Rouge Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra Rouge Casino Team,
Kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats helt och h?llet och vad ?r den ber?knade tidsramen f?r att behandla betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Vi skulle vilja be Rouge Casino Team att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.
40592153Utbetalning (bank?verf?ring) 20 mars 2022 04:03 -2000 P?g?r
Nadia
Din beg?ran om uttag har statusen V?ntar. Bearbetas fortfarande. Vi ber verkligen om urs?kt f?r f?rseningen. Ibland tar uttagsprocessen lite l?ngre eller mindre ?n 21 arbetsdagar beroende p? verifieringsprocessen, aktuell uttagsvolym och bankprocess. Vi ?r s?kra p? att det kommer att behandlas snart, hela teamet g?r alltid sitt b?sta f?r att behandla eventuella uttagsbeg?randen s? snart som m?jligt.
Det kunde inte vara l?ngre fr?n v?ra avsikter. Vi g?r allt som st?r i v?r makt f?r att p?skynda processen. Men eftersom vi f?r ett stort antal bedr?gliga f?rfr?gningar ?r v?rt ekonomiteam mycket noggrant och detaljerat och noggrant, vilket i sin tur orsakar f?rseningar.
Vi ?r mycket ledsna att du p?verkas av detta.
K?ra Thereserombach,
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi tyv?rr inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Om du har n?gra nyheter om ditt problem f?r du g?rna meddela mig om det p?[email protected] .
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
