Vann 26:e jan kontaktade efter 7 dagar de sa att det kan ta upp till 21 arbetsdagar s? jag v?ntade inget e-postmeddelande bara f?r att annonsera bonusspelet jag kontaktade dem eftersom det stod att det fortfarande v?ntar p? mitt konto de sa bara ingen uppdatering det ?r inget mer kunde inte ber?tta f?r mig n?r jag fick den.

Jag ber dem att skicka ett mail f?r att uppdatera mig om n?r jag kommer att f? det, inget har kommit.

K?ra Susan,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Skulle du vara s? sn?ll och bekr?fta att du klarat KYC-verifieringen?

Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] , eller alternativt, posta den h?r.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Tack s? mycket f?r ditt mejl, Susanfoster. F?rst?r jag r?tt att du beg?rde uttaget via bank?verf?ring?

Dessutom skulle jag vilja be dig att svara p? ditt inskickade klagom?l i den befintliga tr?den och inte genom att skicka e-postmeddelanden, s?vida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation. Att svara i tr?den ?r det enklaste s?ttet f?r oss att l?nka all relevant information till r?tt ?rende och att samla viktig information och data p? ett st?lle. Ditt samarbete i denna fr?ga ?r mycket uppskattat.

Hall?

Det enda alternativet att ta ut var bank?verf?ring, jag gav dem mina Bac-uppgifter

Det visar fortfarande att det v?ntar.

Tack f?r din hj?lp

Susan

Tack s? mycket Susanfoster f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Hej Susanfoster,

Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Rouge Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra Rouge Casino Team, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullt ut ?n och n?r kan hon f?rv?nta sig betalningen?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

Vi skulle vilja be Rouge Casino Team att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.

K?ra Susanfoster,

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n casinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com