Hej ,

jag beh?ver hj?lp.

Jag s?tter in totalt 5750 euro.

mitt saldo nu ?r 23000 euro, mycket!

verifieringen har gjorts och min f?rsta vittring fr?n 500 euro (inte mer m?jligt) v?ntar sedan i l?rdags.

endast mail; ledsen utl?ndsk valuta och du f?r dina pengar snart.

hur l?nge m?ste jag v?nta p? 23 000 euro????

sn?lla hj?lp mig, f?rst och fr?mst vill jag ha tillbaka mina ins?ttningar det var en dum handling men det ?r f?r efter detta.

de m?ste betala kan det inte vara s? att detta tar ?r???

hoppas du kan hj?lpa mig

j*****

Hej,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Framf?r allt skulle jag vilja gratulera dig till din fina vinst.

Fick du n?gon f?rklaring till varf?r dina vinster har delats upp i delbetalningar? Vilken betalningsmetod har du valt? Jag har kontrollerat de allm?nna villkoren ( h?r ) och det h?r ?r vad jag hittade:

"7.12. Maximala nettovinster under en 24-timmarsperiod per konto ?r begr?nsade till 5000€. Maximalt uttagbart belopp per konto ?r begr?nsat till 50000€. Det maximala uttagbara beloppet per konto ?r begr?nsat till 7000€/m?nad. Uttagbart belopp delas upp p? en serie lika stora uttag. Om uttagbart belopp ?r st?rre ?n €7000, kommer resten att placeras tillbaka p? kundens konto, f?r uttag inom f?ljande m?nad. Uttag som ?verstiger €2300 kommer att kr?va ytterligare verifieringsprocess. "F?retagets" reserver r?tten att, efter eget gottfinnande, genomf?ra s?dana verifieringsprocesser ?ven i fall av l?gre uttag. "F?retaget", f?rbeh?ller sig r?tten att f?rdr?ja och/eller sluta behandla utbetalningsf?rfr?gningar tills slutligt godk?nnande har erh?llits f?r eventuella utest?ende ins?ttningstransaktioner. maximalt uttagbart belopp anges i euro (€) som basvaluta f?r att s?kerst?lla konsistens ?ver hela v?rlden, men valutaekvivalenter g?ller f?r faktiska uttag."

Kan du meddela om ditt konto redan har verifierats?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej,

jag s?g 7.12-termerna.

problemet ?r att de inte accepterar vittringen (min f?rsta ?terkallelse)

mitt konto ?r helt verifierat!

jag skickar 20 mail och det enda de s?ger;

K?ra J******,

Tack f?r att du kontaktade Royal Oak Casino VIP Team.

F?rst och fr?mst grattis,

Vi jobbar h?rt f?r att f? detta l?st och f?r att pengarna ska visas p? ditt konto. Bara s? att du ?r medveten om ?r processen n?got l?ngre f?r de f?rsta uttagen eftersom vi anv?nder utl?ndska banker och bank?verf?ringar fr?n en annan basvaluta s? vi m?ste vara 100 % s?kra p? att pengarna n?r de skickas kommer att tr?ffa ditt konto fullt ut och i din valuta och att det inte studsar tillbaka och processen m?ste b?rja igen, jag k?nner verkligen din frustration och kan vara s?ker p? att vi g?r allt vi kan f?r att f? dig betalt s? snabbt vi kan.

Du kommer alltid att f? betalt alla pengar som du ?r skyldig i sin helhet enligt villkoren. Vi ?r ett erfaret team och g?r tusentals betalningar om dagen.

?nskar dig fortsatt lycka till

detta ?r det enda de s?ger.

Hej Petronella,

problemet ?r att det finns mycket pengar p? konto. Jag kan bara g?ra ett uttag i taget innan jag kan g?ra ett nytt uttag.

det betyder att n?r jag kan g?ra 2 uttag varje m?nad f?r jag 1000 i m?naden.

?n jag m?ste v?nta 2 eller 3 ?r!!! P? pengarna.

de M?STE ge mig ett h?gre witdrawlbelopp eller s? m?ste de bearbeta min witdrawl p? 24 timmar s? att jag kan g?ra 4 p? en vecka.

sn?lla hj?lp mig jag kan inte posta en diskussion p? 2 ?r och v?ntar p? mina pengar och st?ndigt hoppas att jag kommer att f? pengarna.

Jag fick ett mail fr?n en VIP-chef att de har FASTED pay outs!!

Jag fr?gade ett uttalande vad jag totalt kan eitdrawl eftersom max varje dag nettovinst ?r 5000 jag vet det, inga svar.

sn?lla hj?lp mig med detta

titta p? detta mail ;

aldrig svar, inget svar p? fr?gor ingenting.

Hej

Jag ville presentera mig f?r dig som din nya VIP Manager,

Vi ?r stolta ?ver att ge dig en fullst?ndig service, detta inkluderar automatisk cashback.

Vi tror att vi har de b?sta spelen, snabbaste utbetalningarna och de flesta ins?ttningsmetoderna samt en VIP-manager som en direkt kontaktpunkt vilket g?r oss till ett bra alternativ om du v?ljer att spela vidare.

Lycka till som alltid och med alla fr?gor finns jag h?r f?r dig

H?lsningar,

Rosie

VIP Team

Jag f?rst?r din synpunkt men v?nta tills den f?rsta betalningen behandlas och d?rifr?n kommer vi att best?mma hur vi ska forts?tta. Jag tror att kasinot beh?ver mer tid f?r den f?rsta betalningen och senare delbetalningar kommer att g? snabbare och du kommer att f? dina pengar som du ska.

Okej!! jag hoppas det

tack. Jag f?rst?r inte tiden eftersom andra kasinon kan betala direkt.

vidare: med detta saldo tror jag att de m?ste ?ndra uttagsbeloppet? D?r handlar det inte om max 500 euro.

hoppas du litar p? det...

tack

Petronella,

saldot nu ?r 50 000 euro och de m?ste betala det.

jag sa till dem att jag inte vill ha n?gra bonusar!! Och idag satte de 50 euro p? mitt saldo. Jag spelade inte och jag spelar inte eftersom den totala livevinsten d?r ?r 50 000 euro.

de ?r inte r?ttvisa!!! De svarar inte p? n?gra fr?gor. De betalade f?r f?rsta g?ngen 500, men f?r det andra accepterade de inte inom de 24 timmar som de lovade.

det tog flera ?r att f? mina pengar?????

Tack s? mycket f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

B?sta spelare55,

Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Royal Oak Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

Hej Peter,

Tack. F?r dig allt h?rmed;

1) svara inte p? fr?gor

2) mitt konto i sju dagar till 50.000 vad de m?ste betala

3) lovade cirka 7000 varje m?nad och g?r det inte!! Januari ?r slut f?r tillf?llet.

4) s?tt bonusar p? mitt konto (jag tog bort det gud v?lsigne) och spela inte med det men jag sa att jag inte vill ha bonusar.

5) lovade att jag f?r mina pengar och inte accepterar min j?v

Jag har 50 000 euro och jag f?rklarar att jag ?r sjuk. Jag vill ge dessa pengar till mina 3 barn. Det vet de. Jag kan inte v?nta i 3 ?r?? Jag kan inte posta varje dag f?r att ha kanske 500 euro p? en m?nad?

sn?lla hj?lp mig i det h?r fallet och ja, jag hoppas att de kommer med ett bra m?te f?r mig. Jag vill inte ha stressen fr?n varje dag att titta i casinomail, checka uttag etc. Detta ?r inte n?dv?ndigt.

tack

Peter,

jag hade Tim fr?n verifiering (han var snabb)

rosa vipmanager

vipmanager rita

nikki betalningsteam

Sista mailet ?r Nikki och hon pratar om en beg?ran om uttag fr?n 500 euro.

jag har 50 000 euro!!!!

titta p? "standard"-posten h?r;

K?ra Jessica,

Tack f?r att du kontaktade Royal Oak Casino Payments Team.

Vi vill informera dig om att vi ?r medvetna om din beg?ran om uttag och vi kommer att forts?tta med din betalning s? snart som m?jligt.

V?nliga H?lsningar,

Riskbetalningsteam

Vi skulle vilja be Royal Oak Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.

B?sta spelare55,

Jag f?rs?kte komma i kontakt med kasinot upprepade g?nger men hade ingen framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till. Jag ?r r?dd, det finns inte mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Jag kan bara rekommendera dig att v?lja kasinon utifr?n deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Peter

Baserat p? f?ljande e-postmeddelande fr?n spelaren ?ndrar vi statusen f?r klagom?let till "l?st".

"Hej Peter,

Jag vill skriva en recension till.

Jag kontaktar Royal Oak och verifieringen ?r gjord. Det var en l?ngsam bana men de h?ller det lovande och har nu en betalningstid var 48:e timme. V?nligen posta detta p? mitt fall. Jag vill ha det h?r kasinots rykte b?ttre. Jag vet att de betalar ut mina pengar s? fort som m?jligt. Beh?ll det l?ftet att uttagsprocessen ?r inom 48 timmar med max 7000 varje m?nad. V?nligen g?r denna korrigering eftersom det ?r r?ttvist f?r kasinot. De har en h?g procedur f?r att verifiera h?nsyn till s?kerheten fr?n m?nniskorna. Jag ?r glad att de h?ller l?ftet d?r."

Tack spelare f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.

V?nliga h?lsningar,

Peter