K?ra Natraj,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det h?r har jag hittat https://www.royalpanda.com/promotions/terms/ :

"Vinsten p? v?lkomstbonus och bonusbalans kan endast anv?ndas p? kasinospel och inte p? sportspel.

Maximal insats till?ten n?r du spelar med bonusbalanspengar ?r € 7,00 / $ 7,50. "

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle f?rhindra spelare att placera h?gre ?n till?tna spel, men tyv?rr ?r detta inte en vanlig praxis ?n. Du stoppades inte eller blockerades n?r du av misstag ?kade din insats, och som ett resultat har du brutit mot den maximala satsningsregeln.

Kan du v?nligen vidarebefordra din spelhistoria och all relevant kommunikation till min e-postadress: [email protected] ? V?nligen ange vilken exakt bonus du har l?st in och hur mycket var din ins?ttning. F?rst? att all den beg?rda informationen ?r v?sentlig om vi vill forts?tta med det h?r fallet. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Det ?r gratissnurrvinster ... Jag vann 86 dollar. Till en kontant m?ste jag satsa 86 * 35 kontant satsning men jag kan spela med bonus men inte redovisas f?r satsning..vinster kommer att l?ggas till bonus med bonuspengar jag tr?ffat jackpotten Divine fortune..utan att bryta mot villkoren. nu spelade jag med samma jackpottvinster vid denna tidpunkt. Jag hade satsat mer ?n 7,5 dollar vilket ?r en ?vertr?delse men jag tappade om jag hade vunnit n?gra vinster av det intr?nget skulle f?rverkas enligt regel 2.9 som jag har markerat .. men tyv?rr har alla mina vinster n?stan 40800 $ f?rverkats som inkluderar mina jackpottvinster som jag vann utan att bryta mot ..

Jag skickar ett detaljerat mejl snart ..

K?ra Natraj,

Tack s? mycket f?r att du vidarebefordrade alla relevanta sk?rmdumpar.

Jag har kontrollerat kampanjvillkor och det h?r hittade jag https://www.royalpanda.com/promotions/terms/#general-terms-and-conditions-for-promotions :

? Free spins eller Royal Spins ?r uteslutande f?r anv?ndning med de spel som anges i den angivna kampanjen.

En Royal Spin ?r identisk med en gratissnurr vad g?ller dess funktion, ?ven om det ursprungliga v?rdet ?r € / $ 2 eller motsvarande i en annan valuta per snurr. Royal Spin-vinster omfattas av de vanliga 35x-ins?ttningskraven med vinster som l?ggs till spelarens bonusbalans.

S?vida inte annat uttryckligen anges kommer pengar som vunns med gratissnurr eller Royal Spins att krediteras spelarens saldo som bonuspengar f?r anv?ndning uteslutande med Royal Panda kasinospel, och ?r s?ledes f?rem?l f?r Royal Pandas standardkrav p? kasinospel p? 35 g?nger bonusen initialt mottaget belopp. "

Om jag f?rstod det korrekt har du f?tt 20 Royal Spins (Ingen ins?ttning kr?vs) f?r Royal Panda Megaways. Kan du specificera ett datum n?r denna kampanj har aktiverats i ditt konto? Tack s? mycket p? f?rhand.

6 augusti samma dag n?r jag har tagit emot har jag aktiverat..Jag har vidarebefordrat e-posten sn?lla hitta..samma dag jag vann jackpot men den krediterades till bonusbalansen den satsas 35 g?nger men omvandlas inte till kontanter.

Du har f?tt de 20 Royal Spins f?r Royal Panda Megaways , men du slutade spela Divine Fortune , eller hur ?

Nej initialt m?ste vi spela megaways. Jag spelade bara megaways ... Jag vann 86 dollar i megaways vilket ?r bonusbalansen .. vi kan spela alla spel med vinster p? snurr ...

Sn?lla du

Tack s? mycket, Natraj, f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Jozef som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

PS: I en av dina vidarebefordrade e-postmeddelanden h?vdade du att du har spelat Dead or Alive med $ 4 insatser. Kan du be om ett datum f?r den h?r sessionen eftersom jag inte har hittat det i din spelhistoria?

Tyv?rr har jag inte spelat d?da eller levande jag spelat d?dsbok. .all jag brytts ?r 1 snurr p? roulette mer ?n 7,5 och 2: a SPINN p? stj?rna brast oavsiktligt p? maxinsats ... regeln s?ger att de ogiltiga eller avbryter vinster p? det snurret, hur kan de ogiltiga hela jackpotten .alla jag brutit ?r en spinn p? roulette mer t Orry jag inte har spelat d?d eller levande spelat bok dead.orry Jag har inte spelat d?d eller levande spelat bok d?d.

Hej Natraj.

Jag uppskattar absolut att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot.

Jag v?ntar kommer de att svara..De har inte ens en skickad e-post till mig innan de avbr?t mina vinster .... de n?mnde inte n?got f?r mig enligt reglerna T&C de kan inte ogiltiga min jackpot vinster .... hoppas de ?teruppr?tta mina vinster..Tack f?r din support casinoguru..Jag kunde ha sett din webbplats innan jag b?rjade spela online kunde jag ha r?ddat fr?n denna typ av f?rvirring ..... Jag ber alla online-spelare l?sa noggrant T&C mycket saker kommer att vara dolda klausuler ...

Sir, jag har skickat detaljmeddelande, l?s regeln noggrant..Det ?r mycket tydligt att jag inte har vunnit n?got belopp som bryter mot reglerna ... f?r att konfiskera hela vinsten i jackpotten

Jag ber Majesty Royal-pandaen om att granska min beg?ran och ?verv?ga att ?terinf?ra mina bonusvinster f?r att satsa .... tack ..

Obs: Min lojalitet med att du ?r 4 ?r en kund p? guldniv? .. hoppas att du ger mig en chans att ?terinf?ra ... min vinst av jackpotten var utan att bryta ... bara 3 satsningar ?vertr?ddes allt det spel jag f?rlorade efter att ha vunnit jackpot ... det ?r inget avsiktligt bedr?geri eller utnyttjat..sedan jag inte har vunnit de satsningarna som upph?vs enligt regel 2 .9

K?ra Natraj.

Jag ?r mycket ledsen men kasinot har avvisat att diskutera ditt fall med www.kpvfaw.com-teamet. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning.

Jag rekommenderar att du l?mnar in ett officiellt klagom?l hos kasinot (Malta) licensmyndighet. Jag hj?lper dig g?rna med det. Sn?lla, l?t mig veta om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.

Jag kommer nu att markera klagom?let som "ol?st".

V?nliga h?lsningar, Jozef

www.kpvfaw.com

[email protected]