Spelaren fr?n ?sterrike upplever sv?righeter att f? sina vinster p? grund av en ok?nd status f?r sin KYC-verifiering. Klagom?let l?stes framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
Royal Planet Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 680 €
Royal Planet Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.6
Royal Planet Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,6, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Imre
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vann 680 euro, skickade alla dokument f?r identitet. casino svarar tre g?nger och sa att det tar n?gra dagar till f?r att granska dokumentet. min betalning godk?nd. Men beloppet kom inte. nu svarar inte kasinot l?ngre.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Imre,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi g?r det, kan du v?nligen klarg?ra om du har samlat dina vinster med ett bonusspel eller utan? V?nligen meddela, om det var ditt f?rsta uttag i detta kasino och vilken betalningsmetod du har valt? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Imre f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Imre
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket!
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Imre,
Jag ?r ledsen att h?ra om f?rseningen av ditt tillbakadragande. Det ?r ganska vanligt att uttag tar n?gra dagar eller till och med veckor f?r att bli helt behandlade. Det inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag eller om du tar ut ett st?rre belopp. Det ?r d?rf?r vi uppmanar spelare att vara t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sitt uttag innan de skickar in ett klagom?l. I ditt fall kan vi se att du har v?ntat i mer ?n tv? veckor. Kan du ladda upp konversationen med kasinot ang?ende fr?gan och vilken betalningsmetod du har valt? Det kan hj?lpa oss att f?rst? problemet b?ttre.
V?nliga h?lsningar,
Juliia
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Imre,
Tack f?r att du tillhandah?ll den information vi beg?rde. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot och hitta mer informationsfall.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Imre
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack!
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Royal Planet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Imre
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Okej, tack!
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Imre
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r! Betalningen kom ut idag.
tack f?r din hj?lp!
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Detta svar togs bort av Guru Admin
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
