Spelaren fr?n Grekland hade f?rs?kt ta ut pengar fr?n kasinot sedan 12/10, men flera f?rs?k med hans MasterCard hade misslyckats. Trots att han fick r?det att byta till bank?verf?ring f?rblev uttaget, som gjordes den 17/10, obearbetat. Problemet l?stes inte eftersom spelaren inte svarade p? v?ra f?rfr?gningar, vilket ledde till att klagom?let avslogs.
Jag har f?rs?kt g?ra ett uttag fr?n casinot i fr?ga sedan 12/10 med mitt MasterCard, som jag ?ven anv?nder f?r ins?ttningar. De h?vdar att det finns ett problem med min leverant?r, varf?r uttaget misslyckades tre g?nger i f?ljd, och de r?dde mig att forts?tta med en bank?verf?ring. Trots att jag kontaktade min leverant?r och fick f?rs?kran om att det inte fanns n?gra problem p? deras sida, f?ljde jag kasinots instruktioner och ans?kte om ett uttag via bank?verf?ring. Sedan 17/10 har uttaget fortfarande inte behandlats eftersom de h?vdar att det ?r tr?ngsel och n?r jag kontaktar dem ber de mig bara att ha t?lamod.
K?ra pkalos77,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
God kv?ll....1)det ?r mitt f?rsta uttag p? just detta casino....2)de kr?ver ingen verifiering....3)det ?r enbart fr?n min egen ins?ttning....hoppas jag t?ckte dig.. ..Tack s? mycket
Har du f?tt ditt uttag ?nnu till ditt bankkonto?
Om problemet kvarst?r v?nligen dela med mig av kommunikationen mellan dig och casinosupporten ang?ende problemet. Dela sk?rmdumpar h?r eller skicka informationen till min e-post p? [email protected]
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
