de kommer inte att blockera mitt konto permanent. de ber mig att skicka mitt kreditkort f?rst vad som inte ?r meningsfullt eftersom jag har 0 saldo och vill st?nga mitt konto eftersom de inte har en ins?ttningsgr?ns. hj?lp tack

K?ra Lukas,

Tack f?r att du kontaktar oss. Jag har kollat p? kasinots webbplats f?r alternativ f?r att st?nga ett konto och avsluta prenumerationen p? all korrespondens med kasinot och dess tj?nster. Kontrollera f?ljande l?nk: https://sapphirebet.com/en/information/rules/ :

"Ansvarsfullt spelande

F?r kunder som vill s?tta gr?nser f?r sitt spelande erbjuder vi en frivillig sj?lvuteslutningspolicy, som g?r att du kan st?nga ditt konto eller begr?nsa dina spelaktiviteter p? Tj?nsten i minst sex m?nader. N?r ditt konto har uteslutits sj?lv kommer det att st?ngas till utg?ngen av den valda perioden. N?r uteslutningsperioden l?per ut kommer du att kunna b?rja anv?nda alla tj?nster igen genom att kontakta kundsupport.

Om du vill st?lla in gr?nser f?r din onlineaktivitet, kontakta oss p? [email protected] . Vi kan begr?nsa det maximala beloppet f?r din insats. Du kan ?ndra dessa belopp n?r som helst men alla ?ndringar kommer att ske f?rst inom 24 timmar efter den senaste uppdateringen.

Under sj?lvuteslutningsperioden f?r du inte f?rs?ka ?ppna ett nytt konto och du m?ste acceptera att f?retaget inte har n?got ekonomiskt ansvar och inte kommer att h?llas ansvarigt p? annat s?tt om du forts?tter att spela eller anv?nder ett nytt konto med tj?nsten under ett annat namn eller adress. "

Jag rekommenderar att du skickar ett mejl med all relevant information till e-postadressen ovan. P? detta s?tt har du ett bevis p? en s?dan ?tg?rd. Ange i beg?ran hur l?nge du vill att ditt konto ska st?ngas och ange tydligt anledningen till varf?r. Kreditkortet kan beh?vas f?r att fullst?ndigt verifiera ditt konto och se till att det ?r du som beg?r kontot st?ngning.

Sn?lla, l?t mig veta om du beh?ver hj?lp och h?ll mig uppdaterad.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

S? jag skrev nu till e-posten ovan. Jag ger dem all information som beh?vs s? kreditkort med papper p? det inte med svart f?rg (f?rg) s? att de fortfarande inte blockerar mitt konto. De m?ste bevisa att jag ?r en normal person. De vill att jag ska skicka bekr?ftelsemeddelandet fr?n ins?ttningen. Jag tog bort dem s? att de inte st?nger kontot. Det h?r ?r om?jligt att f?rst? f?r mig! Jag vill st?nga mitt konto och kan inte.

h?r posten: 1. K?ra kund,

Vi m?ste bekr?fta att du ?r en riktig person och den enda kontoinnehavaren.

Ge oss en sk?rmdump av bekr?ftelsemeddelandet som bevisar en ins?ttningstransaktion p? ditt spelkonto. Meddelandet m?ste skickas av din betalningsleverant?r.

V?nliga h?lsningar,

Sapphirebet

2: K?ra kund,

Tyv?rr kan vi inte blockera ditt spelkonto utan den beg?rda informationen.

V?nliga h?lsningar,

Sapphirebet

sn?lla hj?lp tack

Nu f?rs?kte jag s?tta in 1 euro. Jag kan inte ens g?ra detta p? deras hemsida om du klickar p? ins?ttningsplatsen inte hittade fel 404 .. Detta kasino ?r verkligen mystiskt. Jag tror att n?got ?r fel med dem ... kanske du b?r kolla din rep. p? den h?r ..

Tack s? mycket, Lukas, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig ang?ende ditt kontos st?ngning. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Lukas!

Jag ?r ledsen att h?ra om din d?liga upplevelse. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att l?sa ditt ?rende s? snart som m?jligt.

Jag skulle vilja bjuda in SapphireBet Casino till det h?r samtalet. Jag skulle rekommendera kasinot att be spelaren att tillhandah?lla en alternativ typ av information som bevis p? identitet, eftersom spelaren inte l?ngre har de beg?rda bekr?ftelsemeddelandena.

Nu n?r jag skickade ett mail till licensgivaren fr?n kasinot reagerar de v?ldigt snabbt. F?r mig svarar jag v?ldigt som p? ett aggressivt passivt s?tt. Licensgivaren skickade e-posten till dem med mig i kopia och detta ?r svaret:

God dag,

Tack f?r att du kontaktar oss!

Dokumentet, n?mligen en sk?rmdump av ins?ttningstransaktionen, beg?rdes av misstag.

Inga extra dokument kr?vs f?r att slutf?ra blockeringsprocessen.

Spelkontot ?r f?r n?rvarande blockerat eftersom kunden rapporterar spelberoende. Observera att kontot blockerades omedelbart efter att vi f?tt ovann?mnda fr?ga.

Vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r och missf?rst?nd.

V?nliga h?lsningar,

Sapphirebet

F?r mig ?r inte ett misstag, f?r jag ber?ttar f?r dem som tio g?nger att jag inte har den h?r informationen och ber dem blockera. hoppas att du granskar casinots rykte. tack!

v?nliga h?lsningar lukas

Tack Lukas f?r uppdateringen. Jag ?r ledsen att h?ra vad du var tvungen att g? igenom f?r att ditt konto ska blockeras permanent men jag ?r glad att problemet har l?sts.

Vi kommer nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

God eftermiddag! St?ng klagom?let, klienten blockerades efter hans beg?ran, all information om detta kom till hans e-post.