Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag tre veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Detta klagom?l st?ngdes som ol?st eftersom kasinot fick tillr?ckligt med tid f?r att ta itu med och ?tg?rda uttagsproblemen.
Den f?rsta utbetalningen p? €350 efter verifiering gick faktiskt v?ldigt snabbt och jag var n?jd.
Nu har jag vunnit €4 000 och jag har v?ntat p? att mina f?rsta €500 ska betalas ut sedan 6 mars och ingenting h?nder! Supporten har kontaktats flera g?nger och fortfarande har ingenting gjorts. Dessutom respektl?st beteende!
Jag har redan pratat med en advokat (min farbror) som ?r specialiserad p? ?mnet och har redan meddelat f?r att st?dja att jag kommer att beh?va ta den h?r v?gen om det beh?vs. Jag ?r sp?nd p? att se vad som h?nder!
Jag bor i Tyskland, men du kan inte ?ndra det ovan!!
B?sta Schmitzi04,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag.
Under den senaste veckan har vi f?tt ett antal rapporter ang?ende f?rsenade uttagsf?rfr?gningar p? just detta casino. Kasinot har informerat oss om att de hade problem med sin betalningsleverant?r, vilket de nu har ?tg?rdat fr?n och med m?ndagen den 27:e. Vi har f?tt bekr?ftelse fr?n n?gra spelare att deras uttag har behandlats framg?ngsrikt.
Observera att det fortfarande kan f?rekomma vissa bearbetningsf?rseningar eftersom kasinot arbetar f?r att rensa ut eftersl?pningen av uttag som ackumulerats under avbrottet. Betalningar har dock behandlats sedan i m?ndags och b?r n? spelare under de kommande dagarna.
Vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else. V?nligen h?ll oss informerade om ytterligare utveckling.
Tack f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra spelare,
Vi hoppas att det h?r meddelandet finner dig v?l. Vi beklagar att meddela att det har kommit till v?r k?nnedom att betalningar fortfarande fastnar hos NodaPay. Vi blev f?rst medvetna om detta problem torsdag sent p? eftermiddagen och har f?rs?kt kontakta NodaPay f?r att l?sa det. Tyv?rr har vi inte lyckats n? fram till dem ?n s? l?nge.
Under tiden vill vi meddela dig att Live Chat kommer att boka godsakerna p? spelarkonton fr?n och med idag (en godbit per konto v?ntar). Om du har drabbats av det h?r problemet och fortfarande v?ntar p? din godbit, v?nligen kontakta Live Chat om det.
Vi f?rst?r hur frustrerande den h?r situationen kan vara, och vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else n?r vi arbetar f?r att l?sa problemet. Tack f?r ditt fortsatta st?d, och vi kommer att h?lla dig uppdaterad om hur det h?r ?rendet fortskrider.
V?nliga h?lsningar,
Scatterhall / Spinpirate
S? f?r mig ?r det fortfarande s? att de f?rsta €500 av €4 000 har varit oavgjorda sedan den 6 mars 2023 och ingenting h?nder, f?rresten ?r supporten fortfarande respektl?s och kommer tillbaka med fr?cka svar som jag borde s?ga hej till min advokat.( Nedre l?dan!) Ers?ttningen ?r v?ldigt trevlig, men jag har v?ntat p? €500 i 1 m?nad och tyv?rr betalas inte resten ut p? en g?ng, n?got s?nt skulle vara bra kompensation och inte vilken gratis snurrar!
Vi uppskattar uppdateringarna och erk?nner att det kan vara en utmaning f?r kasinot att l?sa problemet med betalningsleverant?ren. Det ?r dock v?r h?llning att spelare inte ska beh?va v?nta i ?ver en m?nad f?r att f? sina vinster. Som ett resultat kommer vi att ge kasinot en vecka till f?r att r?tta till situationen. Om vi inte f?r bekr?ftelse fr?n spelare att de har f?tt sina pengar senast tisdag n?sta vecka (11 april) kommer alla p?g?ende klagom?l att markeras som ol?sta. Kasinot kommer att ha m?jlighet att ?teruppta dessa fall n?r problemet har l?sts. Vi hoppas att en veckas deadline kommer att vara tillr?cklig f?r att alla uttag ska kunna behandlas framg?ngsrikt. Vi ber spelare att meddela oss om de f?r sina pengar senast p? tisdag. Tack f?r ditt t?lamod och samarbete.
Fortfarande inget! Totalt 1 m?nad och 5 dagar f?r ingenting!
En besvikelse verkar det som att fr?gan om f?rsenade betalningar inte ?r l?st. Trots att vi erk?nner att casinot kanske inte ?r helt skyldig, har vi f?tt rapporter fr?n flera spelare som tyder p? att betalningsleverant?ren inte ?r medveten om problemet. Dessutom har vi inte f?tt n?gra uppdateringar fr?n casinot i denna fr?ga. Som ett resultat av detta har vi beslutat att st?nga alla utest?ende klagom?l som ol?sta.
Vi f?rst?r att detta beslut kan vara otillfredsst?llande f?r spelare som v?ntar p? sina vinster, men vi hoppas att det kommer att f? casinot att vidta ?tg?rder. Vi hoppas att minskningen av kasinots betyg, som ett resultat av dessa ol?sta fall, kommer att tj?na som en motivation f?r dem att g?ra de n?dv?ndiga f?r?ndringarna. Kasinot kan beg?ra att klagom?let ?terupptas i framtiden om uttagsprocessen ?r fixad. Under tiden uppmanar vi casinot att informera sina spelare om uttagsfr?gan och att arbeta h?rt f?r att hitta alternativa betalningsmetoder f?r sina kunder.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
