Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag mer ?n tre veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Casino har inte gett n?got svar p? detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Scatterhall Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 127
Belopp: 471 €
Scatterhall Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.0
Scatterhall Casino har ett s?kerhetsindex p? 1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, f?r jag kan tyv?rr inte komma l?ngre i detta casino i chatten eller via mail eftersom det inte finns n?got svar och om du skriver i chatten f?r du sparade svar.
Jag ans?kte om en utbetalning p? 471 euro den 5 april 2023. Verifieringen har redan slutf?rts. Men tyv?rr sker inte utbetalningen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Mellenico80,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet du st?lls inf?r med ditt uttag, och jag f?rst?r din oro. Jag vill dock understryka att vi har f?tt m?nga klagom?l om f?rsenade uttag fr?n just denna spelinr?ttning. Trots v?ra anstr?ngningar att f?rhandla och l?sa dessa problem har kasinot valt att anta en "No Reaction Policy" mot alla klagom?l.
Som en varning till potentiella spelare har vi inkluderat tv? varningar i v?r recension f?r detta casino, som varnar dem om att uttag inte behandlas snabbt:
Spelare klagar p? extremt l?nga uttagstider
Vi har f?tt eller sett m?nga klagom?l fr?n spelare vars uttag har tagit orimligt l?ng tid
F?rsenade uttag
Kasinot st?r inf?r tekniska sv?righeter med sin uttagsprocess, vilket har resulterat i betalningsf?rseningar sedan mars 2023. ?ven om problemet verkar vara relaterat till betalningsleverant?ren, r?der vi spelare att vara medvetna om situationen.
Jag kan f?rst? hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? dina pengar utan n?gon feedback om n?r du kommer att f? dem. Jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig s? sm?ningom. Kan du maila en sk?rmdump av din beg?ran om uttag till [email protected] ? Tack f?r ditt samarbete och snabba svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Mellenico80, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag vill dock varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Scatterhall Casino att ignorera oss fullst?ndigt i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l forts?tter vi att f?rs?ka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, Mellenico80!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket. Hittills har jag inte f?tt n?got svar p? mina mejl fr?n ekonomiavdelningen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. ?ndringen i betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
Vi kan inte verifiera om kasinot fungerar med en licens. Enligt uppgifterna p? webbplatsen verkar det som om Scatterhall Casino hade en Antillephone License tidigare, men det ?r m?jligt att de inte har det l?ngre. ?nd? kan du f?rs?ka kontakta Antillephone Gaming Authority p? [email protected] eller [email protected] .
V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med n?got ang?ende fallet eller om casino kommer att f?rs?ka kontakta dig ([email protected]). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt ?versatt:
