Spelarens verifiering ?r f?rsenad i mindre ?n en vecka. Detta klagom?l st?ngdes som ol?st eftersom kasinot fick tillr?ckligt med tid f?r att ta itu med och ?tg?rda uttagsproblemen.
Automatiskt ?versatt:
Scatterhall Casino - Spelarens verifiering ?r f?rsenad.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 100
Belopp: 204 €
Scatterhall Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.0
Scatterhall Casino har ett s?kerhetsindex p? 1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
F?rsenad utbetalning, status ok?nd
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
De verifierar inte kontot, de s?ger att fr?n 1 till 5 dagar och 6 dagar har g?tt.
I chatten hj?lper ingen dig
Om de inte verifierar kontot betalar de inte heller uttag.
N?r jag ser alla klagom?l om detta casino ?r det mitt fel att jag registrerade mig.
Jag tror att det kommer att finnas f? fler d?liga casinon ?n detta.
Om anv?ndaren inte blir hj?lpt ?r det troligt att ingen vill spela i detta casino eftersom det inte finns n?gon f?rklaring till att de inte vill verifiera ett konto med alla dokument som skickades f?r 6 dagar sedan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej canaberto,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Scatterhall Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ge r?d om exakt n?r p?g?r verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godk?nts och vilka inte? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla beg?rda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej: Dokument skickades m?ndagen den 20:e och inget har verifierats ?nnu.
Och chatten s?ger mig att de har mycket jobb, det ?r otroligt att de har s? mycket jobb f?r om de inte verifierar eller betalar s? f?rest?ller jag mig att anv?ndarna kommer att g? till ett annat casino och ?nnu mer n?r det finns hundratals klagom?l i Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Verifieringsprocessen sa de till mig via mail och i chatten, att det tog max 5 dagar men det ?r inte sant
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra canaberto,
Vi vill ta tillf?llet i akt att uttrycka v?r uppriktiga uppskattning f?r ditt t?lamod och din f?rst?else under den senaste tidens f?rseningar i behandlingen av betalningar. Vi f?rst?r att detta har varit en frustrerande tid f?r dig, och vi vill f?rs?kra dig om att vi har arbetat outtr?ttligt f?r att l?sa problemet s? snabbt som m?jligt.
Vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r detta kan ha orsakat dig och f?r all stress eller oro som det kan ha orsakat. Tyv?rr har vi upplevt ett st?rre problem med en av v?ra betalningsportaler, vilket har p?verkat v?r f?rm?ga att behandla betalningar s? effektivt som vi skulle vilja.
Vi ?r dock glada att kunna meddela att betalningarna nu flyttar igen, och vi kommer att behandla uttag f?r v?ra spelare idag. Vi vet att den h?r nyheten kommer att komma som en l?ttnad f?r dig, och vi arbetar h?rt f?r att s?kerst?lla att denna f?rsening inte intr?ffar igen i framtiden.
Som ett tecken p? v?r uppskattning f?r din f?rst?else vill vi meddela dig att varje spelare kommer att hitta en liten godbit p? sitt konto under de kommande dagarna. Vi hoppas att denna gest kommer att hj?lpa till att kompensera f?r eventuella besv?r som orsakas och att du kommer att kunna njuta av din tid n?r du spelar p? v?r plattform.
?n en g?ng ber vi om urs?kt f?r eventuella besv?r som orsakats av f?rseningen i behandlingen av betalningar. Vi ?nskar dig lycka till med godbiten du snart kommer att f? och ser fram emot att forts?tta ge dig den b?sta m?jliga spelupplevelsen.
Tack f?r ditt fortsatta st?d och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kontot verifierades ?ntligen m?ndagen den 27.
De betalade mig ett uttag p? €204 m?ndagen den 27:e och enligt mejlet de skickar tar det 2 arbetsdagar att f? pengar.
Idag har 4 dagar g?tt och ingenting alls, precis som vad som h?nder med en m?ngd anv?ndare (se klagom?l).
Jag vet inte om de kommer att betala eller om vi f?r v?nta en m?nad eller mer.
Att spela h?r ?r naturligtvis att f?rlora pengar och ?ven uttagen ligger l?ngt under genomsnittet, enligt Guru.
Svaret som kasinot gav till Guru ?r detsamma som han svarar p? allt, de har det registrerat f?r alla likadant.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
F?rl?t igen: g?van som de s?ger att de ska ge oss som ett tecken p? uppskattning Ingenting alls.
Men sanningen ?r att jag inte vill ha det heller.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
V?nligen g? till livechatt, de kommer att kreditera dig g?van
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej canaberto,
Kul att h?ra att kontot har verifierats. Klagom?let kommer nu att avslutas n?r det ?r l?st.
Tveka inte att kontakta oss om du kommer att st?ta p? andra problem i framtiden, vi f?rs?ker g?rna hj?lpa dig.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej canaberto,
Eftersom du har skickat in ett nytt klagom?l ang?ende din utbetalning – kan du uppdatera statusen f?r den?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
De betalar bara inte och de har redan v?ntat i 11 dagar och de ?r alla l?gner men pengarna kommer aldrig fram
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
En besvikelse verkar det som att fr?gan om f?rsenade betalningar inte ?r l?st. Trots att vi erk?nner att casinot kanske inte ?r helt skyldig, har vi f?tt rapporter fr?n flera spelare som tyder p? att betalningsleverant?ren inte ?r medveten om problemet. Dessutom har vi inte f?tt n?gra uppdateringar fr?n casinot i denna fr?ga. Som ett resultat av detta har vi beslutat att st?nga alla utest?ende klagom?l som ol?sta.
Vi f?rst?r att detta beslut kan vara otillfredsst?llande f?r spelare som v?ntar p? sina vinster, men vi hoppas att det kommer att f? casinot att vidta ?tg?rder. Vi hoppas att minskningen av kasinots betyg, som ett resultat av dessa ol?sta fall, kommer att tj?na som en motivation f?r dem att g?ra de n?dv?ndiga f?r?ndringarna. Kasinot kan beg?ra att klagom?let ?terupptas i framtiden om uttagsprocessen ?r fixad. Under tiden uppmanar vi casinot att informera sina spelare om uttagsfr?gan och att arbeta h?rt f?r att hitta alternativa betalningsmetoder f?r sina kunder.
Automatiskt ?versatt:
