Spelaren fr?n Tyskland hade v?ntat p? en utbetalning av vinster sedan den 15 november 2024, men hade inte f?tt n?gra framsteg trots dagliga f?rfr?gningar. Varje korrespondens hade bara h?nvisat fr?gan till "ber?rd avdelning". Klagom?lsteamet hade ingripit genom att kontakta kasinot f?r att f? klarhet i statusen f?r spelarens beg?ran om uttag. Som ett resultat fick spelaren sina vinster och fallet markerades som l?st.
Hej,
Sedan den 15 november 2024 har jag v?ntat p? att mina vinster ska betalas ut, men varje g?ng jag kontaktar dem s?ger de till mig att det ?r den "relevanta avdelningen".
I 13 dagar nu har jag skrivit till dem varje dag, och ingenting h?nder.
K?ra Mo.hamid,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vilka typer av spel spelade du: slots, live casinospel, eller gjorde du vad enbart p? sport?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Veronika
Hej
Jag har inte dragit mig ?nnu detta ?r f?rsta g?ngen
om KYC har de inte fr?gat mig ?n.
Jag samlade in mina vinster utan bonus.
Jag spelade spelautomat (Lucky Penny).
Tack
Tack s? mycket, Mo.hamid, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Mo.hamid,
Jag har granskat ditt ?rende och jag ?r ledsen att h?ra om de sv?righeter du upplever med uttagsprocessen. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta SELECT.bet Casino,
Jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i den h?r konversationen f?r att hj?lpa till att l?sa spelarens klagom?l. Kan du ge mer information om detta fall? Specifikt, kan du f?rtydliga den aktuella statusen f?r spelarens beg?ran om uttag och informera oss n?r de kan f?rv?nta sig att den kommer att behandlas fr?n din sida?
Jag ser fram emot ditt svar. Om du har n?gra st?djande bevis f?r du g?rna skicka det till min e-post p? [email protected] .
Med v?nlig h?lsning,
Natalia
Hej Natalia
Jag fick mina pengar idag, tack f?r din hj?lp.
?rendet kan anses l?st eller avslutat.
Tack s? mycket
K?ra Mo.hamid,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Natalia
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
