Spelarens balans har annullerats p? grund av att kasinot har brutit mot bonusvillkoren. Det slutade med att vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinots beslut att konfiskera spelarens vinster var or?ttvist.
Automatiskt ?versatt:
SELECT.bet Casino - Spelarens balans har upph?vts.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 9 331
Belopp: 10 000 €
SELECT.bet Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
0.8
SELECT.bet Casino har ett s?kerhetsindex p? 0,8, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Oacceptabel bortf?rklaring
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Tim
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Habe 100 € med en bonus Bonus einbezahlt dieser blir komplett spridd und der Status st?r a beendet.
Ich habe nochmal 100 € einbezahlt und damit 10.000 € gewonnen dies wurde mir mit folgender Begründung storniert:
Vi n?r dig n?r det g?ller din nyligen beg?rda bonus- och uttagsbeg?ran.
V?rt kasinoteam uppt?ckte att din spelaktivitet, relaterad till bonus WELCOME200, strider mot webbplatsens och bonusens allm?nna anv?ndarvillkor. Se referensen i regeln nedan:
Avsnitt 9. Bonusregler, punkt:
9.8.1. Casinobonusmanipulation bland annat kan best? av:
Att placera vad som anges som Begr?nsat spel i den specifika kampanjens regler
?ka balansen och sedan ?ndra spelm?nstret avsev?rt (insats, spel, typ, insatsstruktur, etc) f?r att slutf?ra satsningskraven f?r bonusen
Att g?ra stora satsningar som leder till en betydande vinst f?ljt av en minskning av satsningsstorleken som ?r lika med eller st?rre ?n 75% av den tidigare genomsnittliga satsningsstorleken f?r att slutf?ra satsningskraven f?r den bonusen
Begr?nsat spel:
Att placera satsningar med minimal eller ingen risk
Satsning med Gamble-funktionen p? spelautomater
Att placera satsningar p? belopp h?gre ?n 12 € (eller motsvarande € i annan valuta) eller 5% av den givna bonusen, beroende p? vilket som ?r l?gre.
Observera ocks? att eftersom en bonusmanipulation har uppr?ttats var vi skyldiga att l?sa in dina vinster och beloppet p? 200 € har ?terl?mnats till ditt spelkonto. Se referensen i regeln nedan:
Se punkt 9.8.3. Vid bonusmanipulation f?rbeh?ller sig 18bet r?tten att dra av alla ackumulerade vinster.
Du kan h?nvisa till v?ra anv?ndarvillkor f?r mer information :: https://18bet.com/pages/terms-and-conditions
Din,
Arya M. | Kundsupport
Bitte um Hilfe!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Tim,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fler fr?gor f?r att specificera ditt problem s? att vi kan f?rs?ka kontakta kasinot. Bara f?r att specificera, med vilket kasino upplever du problemet eftersom du har skickat in detta klagom?l p? Selectbet men det finns ett transkript av e-post fr?n 18Bet casino? Fick du tillbaka din ins?ttning efter att kasinot anklagat dig f?r att ha brutit mot villkoren f?r kasinot? Sn?lla, om du har bevis eller konversation mellan dig och kasinot, skicka det till [email protected]. Ser fram emot ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Tim
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nick,
Jag fick exakt denna text inklusive avsnittet fr?n 18Bet Casino fr?n selectbet.
Min 10 000 euro har annullerats, bara de insatta 200 euro finns p? kontot som kredit.
?ven om jag bryter mot bonusvillkoren ?r den h?r processen ober?ttigad, eftersom denna och den f?rsta ins?ttningen spelades helt bort. F?rst efter att bonusen hade "slutat" satte jag in igen och med dessa pengar uppstod vinsten.
m?nga tack f?r st?det.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Tim
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
tack s? mycket f?rst.
Observera att detta ?r selectbet och inte 18bet casino. Tyv?rr vet jag inte varf?r supporten skickar mig bonusvillkoren f?r ett annat kasino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tim,
Jag tittade p? ditt fall och f?rstod problemet. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa till.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Tim
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
OK.
m?nga tack f?r st?det.
h?lsningar Tim
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Tim- och CasinoGuru-representanter,
Tack f?r att du bj?d in oss.
Som vi redan n?mnde I v?rt f?rsta e-postmeddelande till Mr. Tim Arndt uppt?ckte v?rt kasinoteam att hans spelaktivitet, relaterad till bonus WELCOME200, ?r i konflikt med webbplatsens och bonusens allm?nna anv?ndarvillkor.
T?nk p? att det begr?nsade spelet ?r p? f?ljande s?tt:
- Att placera satsningar med minimal eller ingen risk
- Satsning med Gamble-funktionen p? spelautomater
- Att placera satsningar p? belopp h?gre ?n 12 € (eller motsvarande € i annan valuta) eller 5% av den givna bonusen, beroende p? vilket som ?r l?gre.
I det h?r fallet har spelare kasinospel med en total insats p? 40 €, vilket strider mot v?ra villkor - vilket g?r stora satsningar som leder till en betydande vinst f?ljt av en minskning av insatsstorleken lika med eller st?rre ?n 75% av tidigare genomsnittliga insatsstorlek f?r att slutf?ra satsningskraven f?r den bonusen.
V?ra villkor finns h?r: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
Eftersom en bonusmanipulation har uppr?ttats, enligt ovanst?ende, var vi skyldiga att l?sa in spelarens vinster och beloppet p? 200 € (ins?ttningar) ?terl?mnades till spelarens spelkonto.
Hoppas att b?da sidor kommer att finna detta informativt.
V?nliga H?lsningar,
SELECT.Bet Casino Team
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Tim
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Som redan skrivits ovan intr?ffade inte vinsten med den bonus som var ?ver och mitt saldo var 0 €.
F?rst d? betalades det in igen och med dessa bonusfria pengar uppn?ddes vinsten.
Brott mot bonusriktlinjerna var inte l?ngre till?mpliga, eftersom detta redan hade avslutat statusen!
Annars skulle detta inneb?ra att du genom att acceptera bonusen och en omedveten ?vertr?delse aldrig kan vinna igen. Detta beskrivs dock inte p? detta s?tt i bonusriktlinjerna!
En annullering av krediten ?r d?rf?r inte ber?ttigad.
f?rs?k igen tack!
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej alla, tack f?r svaren.
K?ra SELECT.Bet Casino Team, kan du skicka bevis som spelhistorik till min e-postadress ([email protected]) och markera satsningarna ?ver maximal insatsgr?ns? Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Peter,
Ytterligare information om kunden skickades till din e-post.
V?nliga H?lsningar,
SELECTBet Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tim,
Jag bad kasinot om mer information om ditt spel. Det f?resl?r att din v?lkomstbonus (WELCOME200) aktiverades den 24.9. 2020 kl 09:19:01 och strax d?refter ?vertr?ddes den maximala insatsregeln. Vet du n?r och vilken tid exakt gjorde du din andra ins?ttning utan att ta en bonus? Kan du sn?lla skapa en sk?rmdump och g?ra sk?rmdumpar av din spelhistorik direkt efter ins?ttningen?
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Tim
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Peter,
bifogade listan ?ver alla transaktioner via exel. Jag har redan skickat bilderna av de enskilda transaktionerna.
Jag gjorde en ins?ttning och fick bonusen utan att jag visste att jag ?vertr?dde bonusriktlinjerna.
Men har inget att g?ra med mina vinster eftersom jag spelade bort dem helt under de f?rsta 18 uppdragen.
F?rst efter min nya ins?ttning vann jag.
Bonusen hade status F?RDIG vid tidpunkten f?r den andra ins?ttningen.
M?nga h?lsningar Tim
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tim,
Jag diskuterar fr?gan med en kasinorepresentant fr?n Skype. Jag h?ller dig uppdaterad.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tim,
Tyv?rr har jag n?gra d?liga nyheter f?r dig. Jag diskuterade fr?gan med kasinorepten ett tag. Ledningen av kasinot beslutade att inte betala dig. Deras argument ?r att du gjorde en uttagsbeg?ran direkt efter ?vertr?delsen av kasinots Bonus-villkor. Problemet med detta uttalande ?r att du spelade med dina egna pengar utan bonus, s? Bonus-villkoren g?llde inte l?ngre. Det vore acceptabelt om de konfiskerade dina vinster fr?n en bonus, men s? ?r inte fallet. Det faktum att du br?t den maximala insatsregeln n?r du spelade med en bonus borde inte hindra dig fr?n att vinna n?r du spelar med dina egna medel. Vi p? Casino Guru anser att kasinots beslut ?r mycket or?ttvist och predatoriskt. Klagom?let blir ol?st och kasinot kommer att bestraffas med maximala svarta po?ng. Jag ?nskar att jag kunde hj?lpa dig mer. Jag kan bara rekommendera dig att spela n?gon annanstans och ta en stund att l?sa recensionen av det valda kasinot p? v?r webbplats innan du registrerar dig.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
