K?ra CasinoGuru,

Jag gjorde en ins?ttning p? n?mnda Casino, efter att jag fick reda p? SG Casino genom en Twitch-str?m online. Denna Stream marknadsf?rde kasinot med en ins?ttningsbonus p? 100 %.

Jag registrerade mig p? ovann?mnda Casino och efter min registrering fick jag ett e-postmeddelande om en 100% ins?ttningsbonus.

N?r jag v?l gjorde min ins?ttning krediterades inte min bonus, s? jag kontaktade deras livesupport f?r att fr?ga om anledningen och de sa till mig att deras administration beslutat att jag inte ?r ber?ttigad till en bonus.

N?r jag fick den h?r informationen fr?n dem beg?rde jag en ?terbetalning. Supportteamet informerade mig om att f?r att g?ra ett uttag m?ste jag satsa 2 g?nger min ins?ttning.

Jag p?minde kasinot om att jag inte ber om ett uttag, utan om en ?terbetalning, eftersom jag inte anv?nde mitt kontosaldo alls och jag m?rkte dem om ?terbetalningen p? mindre ?n 10 minuter gjorde jag min ins?ttning.

Kasinot, inte bara ?terbetalade mig inte, eller gav mig 100% ins?ttningsbonus de "lockade mig" med, utan de st?ngde av mitt konto.

Hej polmenakos,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med SG Casino Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Anv?nde du ditt insatta saldo alls? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Kan du skicka vidare de grundl?ggande villkoren f?r den bonusen (eller sk?rmdumpen)?

Observera att kasinot har r?tt att beg?ra att f? oms?tta din ins?ttning eftersom det ?r en standard AML-policy. Det skulle vara ett perfekt s?tt f?r penningtv?tt om n?gon helt enkelt skulle beg?ra en ?terbetalning.

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hej d?r.

Nej, mitt konto har uppenbarligen inte verifierats ?nnu. Jag hade precis registrerat mig p? kasinot.

Som jag sa i mitt inledningsanf?rande:

a.)Jag anv?nde ALDRIG min balans. I samma ?gonblick som jag gjorde en ins?ttning och jag s?g att bonusen inte krediterades kontaktade jag kasinot f?r att be om en ?terbetalning.

b.)Bonusen var deras "v?lkommen" f?rsta ins?ttningsbonus. Du hittar dem h?r:

https://sgcasino1.com/en/

H?r:

https://snipfeed.co/girlywinners

H?r:

https://www.slotshub41.com/

Casinot marknadsf?r en 100% ins?ttningsbonus p? kasinostr?mmar och p? deras landningssida n?r du bes?ker deras hemsida. SOM JAG REGISTRERADES fick jag ocks? deras e-postmeddelande med kampanjen. Det ?r en normal f?rsta ins?ttningsbonus p? 100%.

c.)Jag f?rst?r AML-reglerna, men jag tror att min beg?ran om ?terbetalning ?r 100 % ber?ttigad och jag hade en mycket uppenbar och ber?ttigad anledning att be om ?terbetalning. 50 euro ?r inte s? stor summa f?r att motivera AML-klausuler ocks?.

d.)AML regler och lagar ?r inte de enda reglerna och lagarna d?r ute ocks?. Det finns konsumentlagar och regler ocks?. Att be om ?terbetalning n?r jag inte anv?nder tj?nsten med kort varsel (mindre ?n 2 timmar efter ins?ttning tror jag ?r gr?nsen) ?r 100 % min r?tt tror jag.

Med v?nlig h?lsning,

George

Hej polmenakos,

N?r du har registrerat dig p? casinot har du accepterat deras villkor. Om casinot kr?ver att du satsar din ins?ttning, finns det tyv?rr inget annat s?tt att f? tillbaka den.

K?ra CasinoGuru,

V?nligen kom ih?g att:

a.) S? snart jag gjorde beg?ran om ?terbetalning st?ngde kasinot mitt konto .

b.) Kasinots villkor ?sidos?tter inte lagar.

c.) Jag ber om ?TERBETALNING, inte ett uttag.

Med v?nlig h?lsning ,

George

K?ra Nick,

Det finns en tydlig skillnad mellan ett uttag och en ?terbetalning. Du kan inte heller tv?tta N?GON pengar genom att anv?nda ?terbetalningar, eftersom en ?terbetalning inneb?r ansvar f?r den andra parten f?r att kunna g?ras anspr?k p?. Du kan inte bara be om en s?dan ?terbetalning, men s? l?nge som beg?ran om ?terbetalning ?r motiverad ?r det en LAGSPLIKTIGHET (det ?r d?rf?r m?nga kasinon har s?dana villkor i sin TnC) som ska returneras.

Jag ska ge dig 1 relevant exempel.

Du g?r in p? en restaurang, du sitter och best?ller en biff.

1. I det f?rsta exemplet kommer servit?ren 20 minuter efter din best?llning med en biff. Om din biff ?r som den ska kan du inte motivera en ?terbetalning. Du ?ter, du f?ljer restaurangens villkor, du g?r.
2. I det andra exemplet, 20 minuter senare kommer servit?ren med en sallad eller med biff som inte ?r tillagad alls, eller med en biff som har h?r p? sig. Du ?r motiverad att beg?ra en ?terbetalning eller annan biff. Om restaurangen v?grar ?terbetalning eller att laga en annan biff ?t dig och s?ger ?t dig att bara g? ut ur restaurangen, kan du st?mma dem eller ringa polisen.

AML regler h?r ?r ett sk?mt. Eftersom kasinots TNC ?r ett sk?mt och irrelevant i s? fall. Tror du att jag imorgon kan ?ppna en bilaff?r och s?ga "Jag s?ljer Ferraris f?r 40k euro", n?gon kommer till mig och betalar f?r den ferrari, d? ger jag honom en Honda. Du tror verkligen att om jag har n?gra villkor f?r min ?terf?rs?ljare som h?vdar att "XYC-?terf?rs?ljaren kan ge Hondas ist?llet f?r Ferraris n?r vi bara ser" s? kommer allt att bli bra och jag kan beh?lla pengarna och h?vdar att vem som helst kan komma och pengatv?tta p? mitt f?retag.....

Fr?gan h?r ?r om min beg?ran om ?terbetalning ?r r?ttvis eller inte. Jag upprepar, jag fick ett e-postmeddelande med kampanj FR?N KASINOT EFTER JAG REGISTRERADES, och h?vdade att jag kommer att f? en 100% bonus p? min f?rsta ins?ttning. Jag satte in det ovann?mnda beloppet och kasinot gav mig inte bonusen.

Jag gav dem 2 alternativ...

• Ge mig bonusen.
• ?terbetala min ins?ttning.

De gjorde inget och de blockerade bara mitt konto. Tycker du att detta ?r lagligt, ?n mindre r?ttvist, bara p? grund av deras TnC?

Med v?nlig h?lsning,

George

Kasinot ?terbetalas. Du kan avsluta problemet.

K?ra polmenakos,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

www.kpvfaw.com