Spelaren fr?n Singapore hade haft ett framg?ngsrikt uttag efter en betydande vinst p? onlinekasinot. Efter att ha f?rs?kt g?ra ett andra uttag hade kasinot anklagat spelaren f?r att vara en bonusj?gare och f?r att utf?ra bedr?gliga transaktioner, och sedan blockera spelarens konto. Spelaren hade kontaktat klagom?lsteamet f?r att f? hj?lp. Trots flera f?rs?k att kontakta casinot och be om ett f?rtydligande hade casinot inte svarat. Eftersom kasinot hade fungerat utan giltig licens och inte h?nvisade till n?gon ADR-tj?nst, hade klagom?lsteamet inte kunnat hj?lpa spelaren ytterligare. Klagom?let hade markerats som "ol?st", vilket har p?verkat kasinots betyg negativt. Spelaren hade f?tt r?det att v?lja kasinon baserat p? deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika liknande problem.
