Spelaren kan inte verifiera sitt konto p? grund av ett ospecificerat problem med RTG-plattformscasinon. Kasinot svarade och gav bevis f?r att spelaren hade gjort en ?terbetalning p? ett systercasino. Spelaren svarade inte n?r han tillfr?gades om detta, varf?r klagom?let avslogs.
Detta kasino v?grar att verifiera mitt konto och h?vdar att jag har ett ol?st problem med ett annat RTG-casino. Jag har ingen aning om vad de pratar om. Jag har konton hos flera RTG-kasinon och jag ?r inte medveten om n?got ol?st problem jag har med n?got av dem. N?r jag bad dem ber?tta vilket annat RTG-casino de syftar p? v?grade de att ber?tta f?r mig och sa ordagrant "Vi ser inte och kan inte kontrollera vilken webbsida du anv?nde tidigare" ?r du seri?s???? S? de kan bara hitta p? vilken urs?kt som helst f?r att inte verifiera ditt konto och h?lla inne dina vinster utan att ge n?gra bevis eller f?rtydliganden??? Vid det h?r laget har jag varit fram och tillbaka med deras finansavdelning i 3 veckor och f?rs?kt verifiera mitt konto s? att jag kan ta ut mina vinster och de v?grar att samarbeta och ber?tta f?r mig vilket annat RTG-casino de h?nvisar till eller visa n?gra bevis p? deras sida att jag har ett ol?st problem. Detta ?r v?ldigt oprofessionellt och jag tror att de m?lmedvetet och omotiverat h?ller inne mina vinster. Jag har inte brutit mot n?gra villkor och tillhandah?llit alla dokument f?r att verifiera mitt konto. Jag har ocks? sparat all e-postkorrespondens fr?n ekonomiavdelningen f?r att s?kerhetskopiera mina uttalanden och vill ha min f?rsta ins?ttning och vinster utbetalda.
Hej kattmobil,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Shazam Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ge r?d om exakt n?r p?g?r verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godk?nts och vilka inte? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
?r dina andra RTG Casino-konton verifierade och kan du spela d?r?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
De v?grar att verifiera mitt konto s? det har varit pausat i ?ver 3 veckor. De skulle inte heller godk?nna n?gra dokument jag skickade. Det senaste mejlet fr?n dem var f?r tv? dagar sedan som sa:
K?ra Carolyn,
Tack f?r ditt email.
Observera att vi f?r n?rvarande inte kan behandla en verifieringsprocedur p? grund av ol?sta problem med andra webbplatser (vi ser inte och kan inte kontrollera vilken webbplats du anv?nde tidigare).
Vi hoppas p? din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Lana W*****
Ekonomiavdelning
Shazam kasino
Jag har ingen aning om var den h?r anklagelsen kommer ifr?n eller vad de pratar om. Vad ska jag g?ra n?r jag inte ens vet vilket casino de syftar p? och de v?grar ber?tta f?r mig? Jag har konton hos flera RTG-kasinon och jag ?r verifierad och har haft framg?ngsrika utbetalningar med dem. Det finns inga ol?sta problem p? ett annat RTG casino och det ?r en urs?kt f?r att inte verifiera mitt konto och betala ut mina vinster.
Tack catmobile f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej kattmobil,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Shazam Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Shazam Casino,
Kan du ge ytterligare information om spelarens verifiering och varf?r de inte kan slutf?ra processen?
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra kattmobil,
Det har inte kommit n?got svar fr?n casinot ?n s? l?nge. Jag ska f?rs?ka kontakta dem igen.
Under tiden, v?nligen meddela mig om det finns n?gon utveckling.
Vi skulle vilja be Shazam Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Tack f?r din hj?lp Adam. Det har inte skett n?gon ny utveckling och jag v?ntar p? att de ocks? ska svara.
K?ra Carolyn,
V?nligen observera att vi har f?tt ett meddelande fr?n v?r RTG-kontoansvarig om den ?terf?ring som du har gjort med n?gon annan RTG-egendom. Webbplatsens namn avsl?jades dock inte p? grund av sekretesspolicy. Beviset har l?mnats till forumagenten i direktmeddelanden.
V?nliga H?lsningar,
Shazam Casino team
Tack f?r ditt svar och f?rtydligande, Shazam Casino Team.
K?ra kattmobil,
Kasinot har tillhandah?llit bevis som tyder p? att du har gjort en ?terf?ring (?terbetalning) p? ett systercasino till Shazam. Var du medveten om denna situation? Kan du ge mer information?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
