Hej. Jag satte tillbaka pengar i b?rjan av maj 2022. Jag anv?nde en ins?ttningskampanjkod. Jag vann en stor jackpott v?rd ?ver $20 000 och har f?rs?kt ta ut pengar sedan dess. Jag inser att jag anv?nde en bonuskod, men jag har skickat in alla n?dv?ndiga dokument och v?ntar fortfarande p? att g?ra uttag.. Jag kan inte forts?tta s?tta in och spela f?rr?n detta ?r ?tg?rdat.. Jag har ?ver $25 000 p? mitt konto och det finns ingen anledning att forts?tta spela eller s?tta in tills det ?r klart.. Jag har chattat flera g?nger och de s?ger till mig att jag kommer att f? ett mail, vilket jag g?r dagar senare men det ?r bara att springa runt.. det senaste ?r att de vill att jag ska maila min btc-adress direkt till dem, som de redan har p? mina papper. Och ocks?, n?r de har godk?nt mitt konto f?r uttag m?ste jag bekr?fta d?. Sn?lla hj?lp mig att f? mina pengar. Tack!

K?ra Amanda,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. L?t mig framf?r allt gratulera dig till din fina vinst.

V?nligen f?rst? att det ?r en vanlig procedur f?r kasinon att granska spelarnas konton, s?rskilt efter att ha samlat p? sig en betydande vinst. Enligt v?r erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino ?r olika och har sin egen procedur som m?ste f?ljas. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och samarbeta fullt ut med casinot.

Kan du ber?tta vilken exakt bonus du har l?st in n?r du gjorde din senaste ins?ttning?

F?rhoppningsvis kommer vi att kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Kupongen var newcash. Tack s? mycket f?r hj?lpen!

Jag har skickat btc-adressen igen som efterfr?gat. Vi kan v?nta till n?sta vecka f?r att se om de tar upp det nu n?r jag har skickat in det igen! Tack!

Hej Amanda,

Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal, tack?

Hej! De har godk?nt mitt konto men jag v?ntar fortfarande p? att de ska godk?nna ?terkallelsen. Tack!

Jag har kollat de allm?nna bonusvillkoren och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):

"13. V?lkomstmatchningsbonusar

...

13.4. V?lkomstmatchningsbonusar har ett maximalt uttag ber?knat som x20 av ins?ttningsbeloppet om inte annat uttryckligen anges.

14. Matchbonusar

...

14.3. Det finns ingen maximal utbetalningsbegr?nsning kopplad till Matchbonusar, men bonusbeloppet ?r klibbigt och det initiala bonusbeloppet kommer att dras av vid uttag."

Kan du ber?tta om "newcash"-bonusen var en v?lkomstbonus eller en vanlig matchbonus?

Jag ?r faktiskt inte s?ker, och v?ntar fortfarande p? godk?nnande.. hur kan jag ta reda p? om match eller v?lkommen?

Jag har fortfarande inte h?rt talas om att det f?rsta ?terkallandet godk?nts. kan vi forts?tta? Idag ?r det 7 dagar v?ntande.. tack s? mycket!!

Tack s? mycket, Amanda, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Uppenbarligen spelade jag mer ?n $10 per snurr, s? mitt uttag har nekats.. Jag vann den stora jackpotten och hade ?ver 20 000 s? jag tycker det ?r galet med tanke p? att det inte finns n?got s?tt att jag inte skulle ha n?tt genomspelningen. Men jag antar att det inte finns n?got jag kan g?ra ?t det.. Jag hade vunnit jackpotten innan jag spelade ?ver $10. Antar att jag borde ha l?st reglerna innan jag spelade p? Shazam casino!! Tack f?r din hj?lp.

Hej Amanda.

Tyv?rr, om du br?t mot en maxinsatsregel n?r du spelade med en bonus, fick du en or?ttvis f?rdel, och casinot har r?tt att annullera dina vinster. Jag ?r ledsen f?r de d?liga nyheterna. Det finns inget vi kan g?ra med det.

Tack f?r din hj?lp!

P? grund av allt som skrivits ovan avsl?r vi detta klagom?l.