Spelaren fr?n Japan slutf?rde alla n?dv?ndiga verifieringar, inklusive adressbevis och verifiering av aktivitet, efter att ha registrerat sig i april med en ins?ttningsbonus. Trots att hon uppfyllde dessa krav ?r hennes uttagsbeg?ran fortfarande inst?lld.
Jag registrerade mig p? detta casino i april och spelade med min f?rsta ins?ttningsbonus.
Jag fick veta att f?r att kunna ta ut saldot skulle jag beh?va skicka in bevis p? adress ut?ver mitt ID, s? det gjorde jag.
Efter ett tag fick jag veta att verifiering av levnadsstatus kr?vdes, s? jag samarbetade.
?ven om alla verifieringar har slutf?rts, v?ntar uttagsbeg?ran fortfarande och har inte accepterats.
Sn?lla hj?lp oss att l?sa problemet
K?ra sakusaku3,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Shuffle Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Jag beh?vde f? certifieringen som visas p? bilden, och allt var ifyllt. Varje dokument skickades in p? en g?ng.
Jag kontaktade supporten ang?ende en uttagsbeg?ran f?r ungef?r fyra dagar sedan, men de sa att jag skulle v?nta lite l?ngre.
De enda spelen som spelades var spelautomater.
Jag ans?kte om uttag den 15 april. Jag har v?ntat i ?ver en m?nad.
Ja, jag kan logga in utan problem.
Tack f?r f?rklaringen.
N?r var du senast i kontakt med casinosupporten ang?ende f?rseningen av utbetalningen?
Kan du dela med dig av din senaste kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r
Ser fram emot ditt svar.
Senast jag kontaktade dem var den 18/5.
Ditt meddelande till casinot har skickats. V?nligen bekr?fta.
Tack s? mycket, sakusaku3, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ), som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra sakusaku3,
Jag beklagar verkligen att h?ra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant fr?n Shuffle Casino att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.
K?ra Shuffle Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
K?ra sakusaku3,
Medan vi v?ntar p? kasinorepresentanten, kan du informera oss om du har n?gra nyheter om fallet?
Jag v?ntar p? ditt svar.
Jag gjorde en f?rfr?gan via livechatten h?romdagen, men fick inget seri?st svar. Jag l?gger upp en bild p? det.
K?ra Shuffle Casino,
Kan du kommentera situationen? Jag kommer att f?rl?nga timern med ytterligare sju dagar f?r casinot.
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
Vi vill be casinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger tidsfristen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
