Spelaren fr?n Ungern klagar p? den l?nga verifieringsprocessen. Vi har f?tt bevis p? att kasinots allm?nna villkor har brutits, s? vi ?r tyv?rr tvungna att avvisa detta klagom?l som omotiverat.
Automatiskt ?versatt:
Silver Oak Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen. Vi har f?tt bevis p? att kasinots regler och villkor har brutits, s? vi ?r tyv?rr tvungna att avvisa detta klagom?l som ober?ttigat.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 $
Silver Oak Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.7
Silver Oak Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kund,
Kontrollera dokumenten s? att jag kan slutf?ra betalningen. Jag skickade de n?dv?ndiga dokumenten f?r 2 veckor sedan och det har inte kontrollerats ?nnu. Jag skickade det till b?da mejladresserna.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra KNORBERT,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skickade de n?dv?ndiga dokumenten via e-post f?r 11 dagar sedan. Inget svar av n?got slag har mottagits till denna e-postadress: [email protected]
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr finns det fortfarande inget svar h?r eller fr?n casinot
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, KNORBERT, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej KNORBERT
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Silver Oak Casino att delta i konversationen.
B?sta Silver Oak Casino,
Kan du ge lite information om spelarens verifieringsf?rdr?jning?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
H?lsningar alla,
Det ?r sant att manuell granskning av dokument kan ta lite tid tyv?rr, det enklaste s?ttet att ?stadkomma detta ?r online genom avsnittet "mina dokument" i kasinokassan.
Jag har granskat ditt konto KNORBERT och tyv?rr ?r saldot p? ditt konto inte kvalificerat f?r uttag, reglerna f?r spelmarkeringen och sj?lva casinot till?ter bara ett gratismark mellan ins?ttningarna. Detta skulle vara det andra chippet du har l?st in utan kontantins?ttningar p? ditt konto hittills.
St?dbevis har skickats till www.kpvfaw.com-teamet f?r granskning.
Om du fortfarande vill f? ditt dokument bekr?ftat f?r framtida spel, l?t mig veta, jag hj?lper g?rna till.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Silver Oak
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Sj?lvklart skickade jag handlingarna f?r att de skulle accepteras, men det har g?tt v?ldigt l?ng tid. Tyv?rr fungerar kommunikationen absolut inte p? detta casino och detta ?r en stor besvikelse f?r mig. P? andra casinon, efter att ha snurrat gratismarkeringen, fick jag de riktiga pengarna i flera fall.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej KNORBERT
Enligt svaret fr?n Nick har vi f?tt bevis p? att du inte gjorde en ins?ttning med riktiga pengar mellan att du gjorde anspr?k p? bonusarna utan ins?ttning. ?ven om casinot borde kunna st?lla in sitt system s? att spelarna bara kan g?ra anspr?k p? en bonus n?r de f?r g?ra det. Systemet b?r st?llas in f?r att undvika oavsiktliga brott mot casinots bonusregler, genom att kr?va fler bonusar som spelarna har r?tt till, men som anges i Silver Oaks casinovillkor h?r :
Regler
Inga ins?ttningsbonusar (gratismarker, gratissnurr)
- 4. Spelare kan inte l?sa in flera gratisbonusar i f?ljd. Om du har l?st in en No Deposit-bonus och d?refter erbjuds en annan, m?ste en ins?ttning med riktiga pengar ha gjorts under tiden f?r att du ska vara ber?ttigad att ta ut den andra No Deposit-bonusen.
Varje casino kan ha olika villkor. N?r du har skapat casinokontot p? Silver Oak casino har du godk?nt casinots villkor. S?vitt vi vet tilldelas ingen bonus utan ins?ttning automatiskt och varje bonus m?ste proaktivt g?ras anspr?k p? eller bonuskoden l?sas in s? att du var medveten om det n?r du gjorde det, s? i det h?r fallet ?r vi tvungna att h?lla med kasinots beslut.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r detta och tackar s? mycket f?r din hj?lp. Jag ska ?gna mer uppm?rksamhet ?t detta n?sta g?ng. Ha en bra dag!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra KNORBERT
Tack f?r att du f?rst?r. Som du s?kert vet vid det h?r laget kan kasinon designa sina bonusvillkor som de vill och skapa sina egna regler och det finns n?stan ingenting vi kan g?ra ?t det. Jag kan bara rekommendera att du l?ser bonusvillkoren noggrant innan du aktiverar n?gra bonusar f?r att undvika besvikelser som denna.
Efter att ha samlat in all n?dv?ndig information ?r vi tyv?rr tvungna att avvisa detta klagom?l. Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino s? kommer vi att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa.
v?nliga h?lsningar
Michal
Automatiskt ?versatt:
