Spelaren rekommenderar att Tyskland inte b?r listas som ett begr?nsat land f?r bonusar. Casino l?ter spelaren ta en bonus, spela och sedan betalar de inte honom vinster. Detta betraktas som mot r?ttvis spelkodx.
Automatiskt ?versatt:
Silveredge Casino - Spelarens kritik av falsk annons av bonus.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 140
Belopp: 300 €
Silveredge Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.0
Silveredge Casino har ett s?kerhetsindex p? 5, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
I strid mot r?ttvist spelande
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Kagiso
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot s?ger att Tyskland ?r ett "Mellan?sterns land" och finns p? listan ?ver l?nder som ?r blockerade f?r bonusen. Men detta ?r inte sant. Tyskland ?r inte listat som ett blockerat land i bonusvillkoren
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Kagiso,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r r?dd, jag kommer att beh?va mer information om ditt problem. Sn?lla kan du utarbeta vilken bonus du har f?rs?kt att l?sa in, eller ?r det f?r alla bonusar i allm?nhet? H?nvisar du till f?ljande bonus? F?ljande bonus ?r tillg?nglig f?r alla spelare men endast spelare fr?n specifika l?nder ?r ber?ttigade att dra tillbaka vinsterna fr?n den. Har du spelat den exakta bonusen?
Jag v?ntar p? ditt svar t?lamod.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Kagiso
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, jag spelade bonusen. Jag ser nedan de l?nder som f?r betala ut. De kunde ha sagt det till mig mycket tydligt
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Kagiso,
I bonusvillkoren skrivs https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :
"Om de aldrig har deponerat kan spelare fr?n vissa nationer inte utbetala gratis processorerbjudanden. Dessa spelare kan ta del av n?mnda processorer som ?r gratis f?r underh?llnings?ndam?l. Kontakta kundtj?nst f?r att ta reda p? listan ?ver uteslutna l?nder f?r att se om ditt tillst?nd ing?r. "
Jag vill dock betona att om de begr?nsade l?nderna inte n?mns i villkor eller d?ljs n?gonstans, borde kasinot betala spelaren. Sn?lla, kan du bekr?fta att du aldrig har lagt in en ins?ttning i detta kasino?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Kagiso
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Det var min f?rsta ins?ttning och Tyskland utesluts inte i villkoren och bonusvillkoren
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Kagiso f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kagiso,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Silveredge Casino i det h?r samtalet. Sn?lla, kan du f?rklara varf?r spelare fr?n Tyskland kunde ta bonus men han kunde inte dra ut?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Casino Guru Team,
Vi hoppas att det g?r bra med dig.
Vi har granskat spelarkontot och beg?ran om uttag. Spelaren har aldrig gjort en ins?ttning hos oss och har spelat p? en Welcome Free Chip. Eftersom spelaren har tillh?rt Tyskland ?r han inte ber?ttigad att dra sig tillbaka p? Free Chips.
Spelare kan kontakta supportteamet f?r att k?nna till kvalificeringen och samma har n?mnts i v?ra villkor. Vi har f?ljt kasinots villkor och f?rkastat uttr?det eftersom spelaren tillh?r det begr?nsade landet. Spelaren ?r v?lkommen att g?ra en ins?ttning. Vi kan ge en bra bonus med det och spelaren kan vinna p? det.
L?t oss veta om vi kan vara till ytterligare hj?lp.
Tack och h?lsningar,
Ryan
Klagom?l och resolutioner Team
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Kagiso
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Silveredge Casino, v?nligen visa mig var Tyskland undantas i villkoren eller bonusvillkoren?
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
H?lsningar fr?n SilverEdge Casino!
Vi hoppas att du f?rst?r att det finns ?ver 190 l?nder och vi har listat namnet p? de b?sta l?nderna / regionerna vi f?r flest spelare fr?n. Dessutom har vi specifikt n?mnt i v?ra villkor att "Spelare fr?n vissa l?nder inte kommer att kunna anv?nda v?ra gratis chips. Kontrollera v?nligen statusen f?r l?nderlistan genom att konsultera kundsupport." Spelare kan kontakta supportteamet f?r att veta ber?ttigandet via Live Chat eller avgiftsfritt nummer.
Vi informerade ocks? om samma sak n?r kunden kontaktade oss 27 april 2020.
L?t oss veta om vi kan vara till ytterligare hj?lp.
Tack och h?lsningar,
Ryan
Klagom?l och resolutioner Team
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Kagiso,
Vi anser denna situation som or?ttvis och mot r?ttvis spelkodx som du kan hitta h?r: http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses .
Tyv?rr finns det ingenting att g?ra fr?n v?r sida ?n att st?nga klagom?let som ol?st. Sn?lla, l?t mig veta om jag kan hj?lpa dig med n?got annat. Annars st?nger jag det h?r fallet om sju dagar.
Automatiskt ?versatt:
