Spelaren fr?n USA fick sina vinster fr?n bonusspel nekad eftersom bonusen p?stods endast f?r slots. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
Silveredge Casino - Spelarens vinster fr?n bonusspel har inte godk?nts.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 171
Belopp: 4 500 $
Silveredge Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.0
Silveredge Casino har ett s?kerhetsindex p? 5, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Mmike
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag placerade en ins?ttning och fick inte h?ra att det var slots som tog $ 500 fr?n ins?ttning och bonus och f?rvandlade den till $ 4500 fr?n roulette och nu fick jag h?ra att det var f?r slots och kan inte f? n?gon av pengarna som tas ut
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mmike,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du sn?lla specificera vilken exakt bonus du har l?st in? Jag vill kontrollera kampanjvillkor. Kan du dessutom klarg?ra om dina vinster har upph?vts helt, eller p? grund av oavslutade oms?ttningskrav, ditt uttag godk?ndes inte? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Mmike
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
16/03/2020 14:19:32
Bonusutbyte
Kreditera
200,00 USD
550,00 USD
16/03/2020 14:18:42
Bonusutbyte
Kreditera
300,00 USD
350,00 USD
Efter text 600% bonus plus 200 gratis mynt plus 30% f?rs?kring
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mmike,
Jag ?r mycket ledsen, men jag kunde inte hitta 600% bonus plus 200 gratis mynt bonus. Skicka mig en l?nk. Kan du dessutom klarg?ra om dina vinster har upph?vts helt, eller p? grund av oavslutade oms?ttningskrav, ditt uttag godk?ndes inte? Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Mmike
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Att vinna fortfarande p? konto bonusen p? 600% plus 200 gratis mynt var genom livechatt och via text till min telefon s?ger de fortfarande eftersom det var f?r slots bonusen vinsterna ?r inte riktigt liget
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Mmike f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Kristína som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mike,
Jag vet att detta ?r en obehaglig situation, men du m?ste vara medveten om att varje bonus kommer med vissa villkor du m?ste f?lja. En bonus beviljas av kasinot och de kan best?mma vilka regler som ?r bundna till bonusen och m?ste f?ljas, annars kan dina vinster konfiskeras.
Innan jag kontaktar kasinot skulle jag vilja veta om du fick en lista med regler f?r denna bonus (bonus T & Cs), sn?lla.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Mmike
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Ingen
de sa inte till mig att det var f?r slots
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skulle vilja ge Silveredge Casino en m?jlighet att kommentera detta fall.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Mmike
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
F?rra g?ngen jag pratade med kundservicen ?r att de vill att jag ska tappa hela balansen s? kan jag g?ra uttag igen
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Silveredge Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mike,
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let eftersom det ?r ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har ?ppnat detta klagom?l enligt kasinot beg?ran. Vi vill ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sa och hj?lpa b?da inblandade parter att n? en tillfredsst?llande slutsats.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Silveredge Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
