Spelaren fr?n Nederl?nderna, efter att ha verifierat sitt konto och gjort flera ins?ttningar, beg?rde ett uttag p? €350,00 som inte har tagits emot ?nnu. Efter dokumentverifiering blockerades han fr?n att komma ?t sitt konto utan n?gon given f?rklaring. ?ven om spelaren inte hade bekr?ftat mottagandet av betalningen, baserat p? sin senaste uppdatering, tror vi att fallet var l?st.
Hall?,
mitt konto verifieras efter att jag har skickat dokumenten med min identitet och adressbevis. Jag gjorde flera ins?ttningar med cashlib-kort och beg?rde ett uttag p? €350,00.
efter bekr?ftelsen via e-post att mina dokument ?r verifierade kan jag inte logga in l?ngre. N?r jag vill logga in st?r det att mitt konto ?r blockerat.
Jag fick inte uttaget, och pengarna finns inte p? min kryptopl?nbok dit jag bad dem att skicka pengarna till. Vad kan jag g?ra f?r att f? mina pengar, och varf?r sp?rras mitt konto utan f?rklaring via e-post eller telefon?
K?ra Boyke123,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Mitt konto ?ppnades f?r mer ?n ett ?r sedan, men bekr?ftelsen av att mina dokument verifierades slutf?rdes f?rra veckan. Jag satte in och valde inte n?gon form av bonus nu och tidigare. Jag spelar online slots i detta casino.
V?nliga H?lsningar,
Johannes
Tack s? mycket, Boyke123, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Boyke123,
Jag har granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be Simsino Casino att g? med i denna konversation och dela mer information om fallet.
Kan du sn?llt f?rklara orsaken till att spelarens konto sp?rrades och deras vinster h?lls inne?
Tack.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Tack f?r all hj?lp de senaste dagarna, casinot skickade ett mejl till mig med ?nger p? grund av den l?nga f?rseningen. Uttaget behandlas framg?ngsrikt i morse.
K?ra Boyke123 ,
Det var roligt att h?ra! Kan vi nu betrakta fallet som l?st?
V?nliga H?lsningar,
Tomas
K?ra alla,
Baserat p? den senaste uppdateringen fr?n kasinot tror vi att problemet har l?sts framg?ngsrikt, vi kommer nu att st?nga detta klagom?l som "L?st" i v?rt system.
Tack, Boyke123, f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
