Spelaren fr?n Australien beg?rde ett uttag den 26 juli men har inte f?tt det ?n, och har upprepade g?nger f?tt veta att kasinot upplever h?g efterfr?gan och processen kommer att ta l?ngre tid. Efter grundlig unders?kning fr?n casinosidan fick spelaren alla sina vinster.
Den 26 juli tar jag ut $1000 idag, det ?r den 21 augusti och jag har fortfarande inte f?tt pengarna. Det h?r ?r helt l?jligt. Varje svar ?r automatiserat och detsamma som det f?rra.
Jag f?r hela tiden h?ra att de upplever en h?g efterfr?gan p? uttag och det ?r f?rst till kvarn s? det kommer att prata l?ngre ?n de f?rv?ntar sig. Men de s?ger hela tiden att jag ?r en uppskattad kund och att jag m?ste ha t?lamod. Det m?ste finnas en lag d?r ute ang?ende utbetalningar och hur l?ng tid b?r de ta eller hur? N?stan 30 dagar. 1 m?nad f?r $1000 fr?n ett kasino som tj?nar miljoner.
K?ra Farther,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Hej Veronika,
Nej jag har inte gjort n?gra uttag tidigare.
Jag har klarat alla verifieringsprocesser.
Det fanns inga aktiva bonusar inblandade i mina vinster.
Tack s? mycket, Farther, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Endri ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej l?ngre,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Skycrown Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Skycrown Casino,
Kan du sn?lla ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullst?ndigt ?nnu, och vad ?r den ber?knade tidsramen f?r att behandla betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
S? vad h?nder nu? N?r timern g?r ut?
K?ra, l?ngre bort,
Jag ville meddela dig att jag nyligen blev kontaktad av kasinorepresentanten och de informerade mig om att de kommer att ge mig n?dv?ndig information/feedback under n?sta vecka.
D?rf?r f?rl?nger jag timern med ytterligare 7 dagar och ger casinot ytterligare n?gra dagar p? sig att svara. T?nk p? att det ?r helg och jag ber v?nligt om ert t?lamod och f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Endri fr?n www.kpvfaw.com
K?ra Samuel och CasinoGuru Team,
Vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else medan vi unders?kte och l?ste f?rseningen i ditt uttag. Vi f?rst?r den frustration du upplevde under denna period, och vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r det kan ha orsakat.
Vi vill informera om att det fanns ett tekniskt problem p? leverant?rens sida med utbetalning via Interac (bankmetod), som p?verkade behandlingen av transaktioner. Vi ?r glada att kunna informera dig om att spelaren har gjort en ny beg?ran om uttag (2023-09-15 21:13 UTC) till ett belopp av 1000 AUD. Vi ber dig att v?nta tills pengarna visas p? ditt konto. Det kan ta upp till 5-7 arbetsdagar.
N?r det g?ller dina farh?gor om utbetalningens varaktighet f?rst?r vi dina f?rv?ntningar och vill ge lite f?rtydliganden. Tiden det tar att behandla uttag kan variera beroende p? flera faktorer, inklusive transaktionsvolym och betalningsmetod. ?ven om vi str?var efter att behandla uttag s? snabbt som m?jligt, kan of?rutsedda omst?ndigheter, s?som det senaste problemet, leda till f?rseningar.
Vi v?rdes?tter ditt beskydd och vill uttrycka v?r tacksamhet f?r ditt t?lamod under denna utmanande period. F?r att visa v?r uppskattning vill vi erbjuda dig 40 gratissnurr vid ditt n?sta bes?k p? v?rt casino.
?n en g?ng ber vi om urs?kt f?r eventuella besv?r du kan ha upplevt och tackar f?r din f?rst?else. Vi hoppas att denna situation kan anses vara effektivt l?st, och du ?r n?jd med din upplevelse p? v?rt kasino.
Om du har n?gra fr?gor ?r du v?lkommen att kontakta oss direkt via e-post eller livechatt. Vi arbetar f?r dig 24/7.
Varma h?lsningar,
SkyCrown Casino team
Hej SkyCrown Casino Team,
Tack s? mycket f?r uppdateringen. Vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills bekr?ftelse av uttaget fr?n spelaren.
K?ra Farther,
Kan du h?r bekr?fta att du har f?tt dina vinster och att betalningen lyckades?
Vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills din bekr?ftelse p? ett framg?ngsrikt uttag eller en uppdatering.
Vi ser fram emot att h?ra dina nyheter.
Hej,
Pengarna finns p? min bank. Casino GURU tack f?r din hj?lp.
SkyCrown Casino, jag ?r inte intresserad av dina 40 gratissnurr. Den h?r upplevelsen har avskr?ckt mig fr?n onlinekasinon. Jag kommer att ta bort mitt konto hos dig.
Tack till alla inblandade.
Hej l?ngre,
Tack f?r din bekr?ftelse och f?r att du anv?nder Casino Guru-center f?r klagom?lsl?sning. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar.
Eftersom problemet har l?sts kommer jag nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Endri, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
