Spelaren fr?n Norge hade problem med ett f?rsenat uttag p? 6500 NOK fr?n ett onlinecasino. Trots att hans konto verifierats hade pengarna inte sl?ppts och kasinots kundtj?nst kunde inte hj?lpa till. Spelaren svarade inte p? vidare kommunikation, vilket ledde till att klagom?let avslogs p? grund av bristande samarbete.
Jag satte in 700nok, vann 6500nok vilket ?r inom deras 10x ins?ttningsmaxuttag.
verifierades snabbt, men de stoppar uttaget. N?r de fr?gar livechatt s?ger de att det skulle ta upp till 24 timmar att acceptera.
g?tt 2 dagar nu och allt de s?ger till mig i livechatt att de inte har n?got inflytande och inte kan hj?lpa mig.
m?nga sajter som marknadsf?r detta kasino s?ger att de har supersnabb uttagstid ... vilket inte alls ?r fallet ...
K?ra Granarn,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
