Spelaren fr?n Italien har beg?rt uttag f?r n?gra dagar sedan. Den har inte tagits emot ?nnu. Det slutade med att vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
Slot Powers Casino - Spelaren har sv?rt att ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 30
Belopp: A$100
Slot Powers Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.8
Slot Powers Casino har ett s?kerhetsindex p? 3,8, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Betalning ej gjord efter 2 arbetsdagar fr?n kontoverifiering via BTC (f?rv?ntad v?ntetid p? 18 arbetsdagar !!)
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nemokid,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag.
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt av casinot, ?nd?, om du inte f?r dina vinster d?, v?nligen meddela oss s? ska vi f?rs?ka hj?lpa dig. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ett bitcoinuttag g?rs i genomsnitt p? 24 timmar! D?rf?r om jag har satt in i bitcoin d?r mina pengar f?rsvinner omedelbart och jag ber om ett uttag med samma metod, ska betalningen ske senast inom 24/72 timmar och absolut inte inom 3 veckor !!
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst?r jag r?tt att ditt uttag har gjorts den 5 november?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Nemokid, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nemokid,
Jag har granskat ditt fall och jag kan se i kasinots villkor ang?ende uttag:
"Godk?nnandetiden kan ta femton - arton (15 - 18) arbetsdagar fr?n det datum d? auktoriseringsprocessen slutf?rdes framg?ngsrikt. Bearbetning av ett v?ntande ?terkallande kr?ver tillst?nd fr?n bedr?geriavdelningen ocks?."
Det verkar som att ?ven f?r snabbare transaktioner som de som g?rs med Bitcoin ?r det casinots godk?nnandeprocess som tar tid och kommer att vara densamma oavsett betalningsmetod.
Som sagt, jag kommer g?rna att f?rs?ka kontakta casinot f?r att se om n?got kan g?ras f?r att p?skynda ditt uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Adam,
15/18 dagar f?r en kontroll och godk?nnande av ett uttag Jag hade aldrig h?rt talas om dem ?nnu ... max 5 arbetsdagar + 1 f?r handl?ggning = 6 arbetsdagar absolut maxtid.
Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nemokid,
Jag v?ntar nu p? ett svar fr?n casinot, jag kommer att h?lla dig uppdaterad om utvecklingen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nemokid,
V?ntar du fortfarande p? betalning? Jag har hittills inte f?tt n?got svar fr?n casinot men kommer att f?rs?ka igen om du ?nnu inte f?tt n?got.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Adam,
Tyv?rr! De har ?nnu inte f?tt betalningen p? 100 AUD via bitcoin !!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r uppdateringen Nemokid.
Jag kommer att f?rs?ka kontakta casinot igen, jag f?rl?nger timern med 7 dagar. Om de inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nemokid,
Jag f?rs?kte komma i kontakt med kasinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan g?ras utan deras samarbete.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
