Spelaren fr?n Sverige har anklagats f?r att ha ?ppnat dubbla konton och hans uttag nekades. Vi avvisade klagom?let baserat p? bevis fr?n kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Slot10 Casino - Spelaren har anklagats f?r att ha ?ppnat flera konton.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 4 600 €
Slot10 Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.1
Slot10 Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
Hej. Mitt ?rende g?ller Slot10. Detta vasino fanns ej p? listsn. Jag skriver p? svenska. Jag gjorde ett uttag p? 4600 euro...KYC ville ha foto p? mitt Id bak o framsida och sedan ?ven ett kort p? mig h?llandes mitt Idkort. Jag skickade det. Sedan h?nde ingenting d? jag talade med chat 5 g?nger. De dade alla att det tsr tid och stt de kontaktat de ansvariga. Jag mejlade 3 st?llen. Deras support som fanns p? sidan plus 2 omika KYC mail. Inget h?nde. Imorse talade jag med deras chat och da stt denna v?ntan ej ?r acceptabel och att jag inte tror att jag f?r pengarna. Nu hux flux h?nde saker...inom 2 timmar fick jsg ett mail fr?n KYC om ngt med att jag har 2 konton...Det ?r fel...jag kan skicka mejlet..Jag har ocks? bild p? min pending uttag...och ?ven p? chat. Jag har nu st?ngts bort fr?n casinot....
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Raijsan66,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen. Besl?ktade kasinot dina vinster? Kan du fortfarande logga in p? ditt casinokonto? Skickade de dig n?got bevis p? flera konton? Om du har n?gra relevanta samtal med kasinot om ?rendet, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] .
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej och tack f?r att ni f?rs?ker hj?lpa mig. Nej..jag kommer inte in p? Slot10 mer. Jag har inte f?tt n?gon info om dubbla casinon. Inget h?nde tulls jag sa ifr?n i chatten ... dp h?nde allr p? 2-4 timmar. F?rst inga svar p? mejlen..flera mejl ... cchatten svarade bara till de kontaktar de ansvariga ... sedan n?r jag sade ifr?n s? skedde allt snabbt!
Sue V. (? ? ? ? ?)
31 jul 2020, 11:36 GMT + 3
K?ra Raija,
Vi n?r dig f?r att informera dig om att v?r bedr?geribek?mpningsavdelning uppt?ckte att du har anv?nt samma enhet och IP-adress ( 94.234.36.66// 35bbe179246sa9989c450k005535c8a7cce7d425703ee907ee8ef6da7e59dd8a) f?r att logga in p? ditt konto och satsa p? vilket redan har anv?nts av ett annat konto. Enligt T&C ?r detta inte till?tet.
Du kan h?nvisa till avsnittet "Konto och personlig information" i v?ra villkor:
"3.4. En kund f?r endast ?ppna ett konto p? webbplatsen och med f?retaget. Eventuella ytterligare konton som ?ppnas kan st?ngas av f?retaget, inneh?lla eller avsl? alla betalningar eller i andra fall kan alla s?dana konton behandlas som en gemensam konto och sl?s samman av f?retaget, i b?da fallen efter f?retagets enda och absoluta bed?mning. Kunden samtycker till att f?retaget ska anv?nda alla metoder som det anser rimliga f?r att avg?ra om tv? eller flera konton tillh?r samma kund. "
H?r ?r en l?nk f?r referens: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions 
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Sue V. (? ? ? ? ?)
31 juli 2020, 11:36 GMT + 3
K?ra Raija,
Vi n?r dig f?r att informera dig om att v?r bedr?geribek?mpningsavdelning uppt?ckte att du har anv?nt samma enhet och IP-adress ( 94.234.36.66// 35bbe179246sa9989c450k005535c8a7cce7d425703ee907ee8ef6da7e59dd8a) f?r att logga in p? ditt konto och vad som redan har anv?nts av ett annat konto. Enligt T&C ?r detta inte till?tet.
Du kan h?nvisa till avsnittet "Konto och personlig information" i v?ra villkor:
"3.4. En kund f?r endast ?ppna ett konto p? webbplatsen och hos f?retaget. Alla ytterligare konton som ?ppnas kan st?ngas av f?retaget, inneh?lla eller avvisa alla betalningar eller i andra fall kan alla s?dana konton behandlas som en gemensam konto och sl?s samman av f?retaget, i b?da fallen efter f?retagets enda och absoluta gottfinnande. Kunden samtycker till att f?retaget ska anv?nda vilken metod som helst som den anser rimlig f?r att avg?ra om tv? eller flera konton tillh?r samma kund.
H?r ?r en l?nk som referens: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Raijsan66 f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Raijsan66 f?r all information.
Jag skulle vilja fr?ga kasinot vad deras st?ndpunkt ?r i den h?r situationen. Du kan vidarebefordra alla relevanta bevis till min e-post [email protected]. Det skulle hj?lpa oss att besluta i det h?r fallet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be 10Bet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r mycket ledsen f?r missf?rst?ndet, tack f?r att du klargjorde.
Jag skulle vilja bjuda in Slot10 Casino att delta i den h?r konversationen och fr?ga vad deras st?ndpunkt ?r i den h?r situationen. Du kan vidarebefordra alla relevanta bevis till min e-post [email protected]. Det skulle hj?lpa oss att besluta i det h?r fallet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Raija & CasinoGuru-representanter,
Tack f?r att du bjudit in oss i det h?r fallet.
Vi vill uppdatera tr?den med f?ljande officiella uttalande:
Enligt v?r avdelning f?r bedr?geribek?mpning och deras detaljerade kontroll delar din enhet samma IP-adress med ett annat konto p? SLOT10. Enligt T&C ?r detta inte till?tet.
Du kan h?nvisa till avsnittet "Konto och personlig information" i v?ra villkor:
"3.4. En kund f?r endast ?ppna ett konto p? webbplatsen och med f?retaget. Eventuella ytterligare konton som ?ppnas kan st?ngas av f?retaget, inneh?lla eller avsl? alla betalningar eller i andra fall kan alla s?dana konton behandlas som en gemensam konto och sl?s samman av f?retaget, i b?da fallen efter f?retagets enda och absoluta bed?mning. Kunden samtycker till att f?retaget ska anv?nda alla metoder som det anser rimliga f?r att avg?ra om tv? eller flera konton tillh?r samma kund. "
H?r ?r en l?nk f?r referens: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions
I enlighet med v?r policy drogs beloppet p? dina vinster som ackumulerats till beloppet p? dina ?terst?ende ins?ttningar.
Efter att ha n?mnts ovan hanterades din uttagningsbeg?ran f?r det ?terst?ende beloppet p? 280 € och beloppet ?verf?rdes till ditt Trustly-konto.
Hoppas att du hittar detta informativt.
V?nliga H?lsningar,
SLOT10 Casino Team
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kasino,
kan vi kr?va bevis som visar delad IP f?r fler konton? Det kan skickas till min e-postadress [email protected]. Tack p? f?rhand, det hj?lper oss att besluta i det h?r fallet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Raija- och CasinoGuru-representanter,
Tack f?r att du har uppdaterat tr?den.
?terigen vill vi ange v?rt tidigare svar i den h?r tr?den.
V?rt beslut f?rblir slutligt och det ?r inte ett ?mne f?r ytterligare diskussion.
Hela fallet reviderades av v?r AntiFraud-avdelning och p? dem drogs slutsatsen.
Kunden informerades ett par g?nger via e-postmeddelanden och chattar, d?rf?r tror vi att vi ?r detaljerade ger allt.
V?nliga H?lsningar,
SLOT10 Casino Team
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag beh?ver bara informera dig om att bevisen bara ?r f?r v?ra ?gon och vi delar inte det med n?gon. Det ?r s? vi kan bevisa att vinnaren f?rlorades med r?tta. Om du best?mmer dig f?r att inte dela bevisen m?ste vi st?nga detta klagom?l f?r oss ouppl?sta (klassificerade som kasinot misslyckades med att tillhandah?lla bevisen) och det kommer att p?verka bed?mningen av kasinot negativt. Tack f?r f?rst?elsen.
Automatiskt ?versatt:
