Den 19/7 meddelade jag slot10 via e-post att jag ville blockera och st?nga mitt konto. Jag fick svar samma dag och de f?rs?kte f? mig att stanna och erbj?d en bonus. Jag gick upp men de insisterade p? att de hade ett bra bonuserbjudande trots att jag ville st?nga och blockera kontot "kontot blockerade fortfarande inte kv?llen 19/7".

20/7 var kontot fortfarande inte blockerat och jag kunde logga in. De insisterade p? att jag skulle stanna och erbj?d fina bonusar igen .. s? jag skrev ett mejl igen att jag ville att kontot skulle blockeras och uteslutas s? fort!. 21/7 Var kontot fortfarande inte blockerat. 22/7 Jag skrev ett annat e-postmeddelande att jag ville att kontot skulle blockeras och uteslutas men ingenting h?nder. ig?r den 30/8 skrev jag igen att jag vill att mitt konto ska blockeras och uteslutas "ingenting h?nder" .. Idag 31/8 var mitt konto fortfarande ?ppet tills jag skrev ett "anspr?k tillbaka e-post" detta ?r emot allt som har att g?ra med s?kert spelande. Jag vill g?ra anspr?k p? alla mina ins?ttningar efter 19 / 7-20 p? grund av att jag inte har tagit det h?r allvarliga och professionella .. Att jag har kunnat g?ra ins?ttningar trots att jag kr?vde att kontot skulle st?ngas ?r helt galet. Jag vill att slot10 ska titta p? det h?r fallet och g?ra r?tt saker och betala tillbaka mina ins?ttningar eftersom det faktiskt skulle vara tekniskt om?jligt att g?ra ins?ttningar och spela hysteriskt trots att jag kr?vde att kontot skulle st?ngas permanent fr?n 19/7. Jag hoppas att de kommer att hitta en l?sning eftersom det ?r helt oacceptabelt och strider mot ansvarsfullt spelande. detta ?r helt or?ttvist och inte okej att inte st?nga kontot n?r det beg?rs av mig.

K?ra Stejtoil,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och delade din erfarenhet med de andra spelarna. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du sn?lla f?rtydliga om du har f?rs?kt att helt enkelt st?nga ditt konto under en viss period eller att utesluta dig sj?lv fr?n kasinot permanent? Sj?lvuteslutningen b?r beviljas omedelbart, men kontot m?ste st?ngas. F?rst?r jag det korrekt att ditt konto f?rblir tillg?ngligt? Kan du sn?lla vidarebefordra e-postmeddelandet som inneh?ller din beg?ran om kontots st?ngning eller sk?rmdumpar om du har beg?rt det via livechatt? Min e-postadress ?r [email protected]. Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Nick

K?ra Stejtoil,

Vi har inte f?tt n?got svar fr?n dig. Observera att om du inte svarar p? oss inom de n?rmaste sju dagarna kommer ditt klagom?l att avvisas.

Vi avvisar nu klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? oss.