Jag fick ett meddelande p? min telefon att vi har en g?va fr?n dig, logga in p? ditt konto och kontakta chatten f?r att f? din g?va. Jag loggade in och p? chatten f?r jag ett meddelande om att de ?verf?rde 250 NOK till mitt konto, som en g?va. Jag spelade Buffalo Rising och efter flera timmar ville jag ta ut 10 000, men jag var tvungen att spela det belopp jag fick i g?va 35 g?nger tror jag, s? 250 x 35. Efter ett tag kunde jag ta ut 9455 NOK. Detta var onsdagen den 25 november kl. 0659. Jag chattade med dem varje dag f?r att ta ut mina pengar, men inget h?nde. P? fredag eftermiddag sa de till mig att de inte hanterar uttag p? helgen, s? jag var tvungen att ta kontakt m?ndag. S? m?ndag fick jag veta att de skulle ?verf?ra pengarna, men de hade problem med bank?verf?ringen till Neteller ?? De sa att det ?r b?ttre att du f?r ecopayz. Men f?r himmelens skull vill jag anv?nda Neteller. P? chatten ber?ttade de f?r mig att de flesta av spelarna nu hade ecopayz, och n?t?verf?ringssystemet st?ngdes av inom en n?rmaste framtid (08 eller 15 december). Jag sa till dem att det ?r en vecka eller tv? innan detta kommer att ske, och varf?r inte bara ta ut mina pengar. ?terigen ber?ttade chattleverant?ren att det ?r b?ttre att jag f?r ecopayz p? grund av problemet med banken till Neteller. Jag kan inte f?rst? varf?r de h?ller tillbaka mina pengar, och varf?r st?r inte detta i nyheterna eller s? har andra spelare samma problem? Jag k?nner att det ?r n?got allvarligt fel, och de g?r bara historier f?r att h?lla tillbaka mina pengar, l?ngre och l?ngre. Ja, jag har ?verf?rt pengar tidigare p? slotanza, i h?st laddas alla dokument upp och s? vidare ... S? det ?r inte det! Jag f?rst?r inte varf?r detta drar ut sig?

K?ra Reidar,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. F?rst?r jag r?tt att du har f?tt uttag till ditt Neteller-konto tidigare?

Kan du sn?lla vidarebefordra n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar. Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig i det h?r fallet s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Ja, jag har ?verf?rt pengar fr?n Slotanza och till Neteller tidigare utan problem i h?st. Jag s?tter in pengar p? Slotanza och tar ut pengar fr?n Slotanza. Detta uttag den 25 november ?r mycket f?rsenat, och urs?kten att Neteller ?r problemet, jag k?per inte. Jag skickar relevant information till ditt e-postmeddelande.

Enligt vad jag ser supportagenten n?mnde (och jag hoppas att jag f?rstod r?tt), att de arbetar med transaktionen och att den har godk?nts. Jag skulle rekommendera att du v?ntar n?gra dagar till, och om det inte finns n?gon utveckling kommer vi att ingripa. Skulle du vara s? sn?ll och h?lla oss uppdaterade?

Under tiden kan du v?nligen ange om det finns n?gon annan alternativ uttagsmetod som skulle vara l?mplig f?r dig att anv?nda?

Ja, det sa han, som en timme eller tv? dagar. Precis som de sa p? onsdagen den 25: e, och inget mer h?nde. Och n?r jag fr?gar igen s?ger de samma sak, "att ?verf?ringen ?r p? v?g nu, ha en bra dag". S? jag kan v?nta till onsdagen den 2 december och fr?ga dem igen, men jag sl?r vad om att svaret ?r detsamma.

Och varf?r s?ger de att det ?r n?got fel med Neteller och de kan inte anv?nda denna ?verf?ringsmetod? ?r det sant, jag vet inte vad jag ska tro ...!

Jag kan inte anv?nda n?gon ?verf?ringsmetod eftersom den ?r mycket begr?nsad till Norge! Neteller ?r den enda ?verf?ringsmetoden! Eco Payz kommer att ta mig veckor att f? med e-postsystemet, Slotanza kommer ocks? att k?ra mig flera dagar med verifieringsdokument.

Neteller ?r funktionsdugligt och fungerar bra. Jag kan inte tro att de har f?rs?kt ?verf?ra pengarna. Det finns en annan f?rklaring men de ger mig en "kanske en timmes eller n?gra dagar" f?rklaring.

Jag ?verf?rde pengarna den 25 december till Neteller, och idag ?r det den f?rsta december, och fortfarande har ingen ?verf?ring gjorts.

Jag ser ocks? att de avvisade mitt tillbakadragande och har gjort tv? nya, och det sista ?r fortfarande kvar.

Men i morgon har det 48 timmar sedan jag var i kontakt med Slotanza, och jag kommer att fr?ga dem igen och f? en ny f?rklaring. Och jag kommer att skicka dig denna information. Om pengarna inte pl?tsligt ?verf?rs till Neteller, som jag hoppas.

Med v?nliga h?lsningar, Reidar N ***

Det finns ingen ny utveckling i ?rendet. Det sista i dag var detsamma som h?nder tre g?nger i veckan. Mitt uttag avvisas och registreras sedan igen f?r fj?rde g?ngen.

N?r jag fr?gar dem p? chatten ger de mig samma svar, "vi kommer att unders?ka det", men ingenting h?nder. Ingen hj?lper. De s?ger att de vidarebefordrar det till relevant avdelning, och pengarna kommer att vara p? v?g, men de ?r inte.

Mitt uttag v?ntar f?r fj?rde g?ngen p? en vecka, avvisas tre g?nger utan f?rklaring.

Det ?r tv? dagar till fredag, och de hanterar inte uttag p? helgerna fick jag h?ra f?rra fredagen.

S? sammanfattningen ?r att jag fortfarande v?ntar p? mitt uttag som jag gjorde f?rra onsdagen 18.59

Jag skickade ett mejl med lite information idag.

Med v?nliga h?lsningar, Reidar

Tack s? mycket kickern82 f?r din e-post och ditt samarbete hittills. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.

Vi kommer nu att f?rs?ka kontakta kasinot och be dem att g? med h?r f?r att hj?lpa dig att l?sa ditt problem.

Avslutat fall . Slotanza k?mpade med neteller sa de och r?dde mig att f? "Revolut", s? jag gjorde det. De var mycket hj?lpsamma p? chatten och de ringde till och med till mig p? min telefon f?r att ber?tta f?r mig hur de f?rs?kte skicka min uttag.

Ig?r fick de min "Revolut" -information, och idag skickades alla mina vinnare till min Revolut-app. Sedan avslutas ?rendet och det finns inget att klaga p?.

?n ?nd? till Casino Guru f?r att leta upp mitt fall.

Med v?nliga h?lsningar, Reidar

K?ra kickern82,

Tack f?r att du meddelade att ditt problem har l?sts, vi h?r g?rna det. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem i framtiden.

V?nliga h?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com