Spelaren fr?n Storbritannien anklagades f?r att ha brutit mot den h?gsta till?tna insatsen. Det slutade med att vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
SlotHive Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 392
Belopp: 650 €
SlotHive Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.1
SlotHive Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
F?retaget v?grar att betala ut vinster p? 650 eur p? grund av att de h?vdar att en satsning p? 5 eur har spelats d?r bonusinsatser ?r begr?nsade till 2 eur. Insatsen var ett bonusk?p till en insats p? 0,1 euro och ?ven villkoren anges.
Att satsa mer ?n 2 EUR p? en g?ng samtidigt som du har en aktiv bonus kan betraktas som ett missbruk av bonuserbjudanden och kan leda till att alla vinster som tas emot p? ett s?dant s?tt utr?knas.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Kr23,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
"Det maximala insatsbeloppet f?r att oms?tta bonusen ?r 2 EUR.
Att satsa mer ?n 2 EUR p? en g?ng samtidigt som du har en aktiv bonus kan betraktas som missbruk av bonuserbjudanden och kan leda till att alla vinster som tas emot p? ett s?dant s?tt utr?knas."
V?r st?ndpunkt f?rklaras n?rmare i Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln f?r maxinsats ?r i sj?lva verket en branschstandard, precis som det faktum att en casino har r?tt att beslagta spelarens vinster fr?n bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi f?redrar att inte g? emot branschstandarder genom att straffa kasinon som anv?nder regeln f?r maximal insats mot spelare fr?n tid till annan.
Men om du k?nner att du har blivit anklagad av misstag, skicka g?rna din spelhistorik till mig tillsammans med en l?nk till den specifika bonusen som du l?ste in och spelade. Min e-postadress ?r [email protected] .
Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den ocks?.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Kristina
enligt ditt meddelande har de r?tt att ta bort spel ?ver denna tr?skel och vinster fr?n dessa spel. Jag har inga problem med detta. Detta var ett bonusk?p som l?g p? 0,2 eur-niv? men f?ll ?ver tr?skeln f?r enkelspel. ?ven om jag bestrider detta, ?r jag glad f?r att eventuella vinster fr?n spel ?ver niv?n tas bort.
sajten har tagit bort alla vinster och v?grar ocks? att ge en insatshistorik.
Jag har kontaktat hacksaw direkt som uppger att de inte har n?gon anknytning till sidan och att de inte kan ge en historik eftersom de inte licensierar att anv?nda spelen lagligt
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Kr23, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kr23,
Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in SlotHive Casino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kr23,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
