Jag har f?rlorat ?ver 3000 euro med det h?r kasinot och varje g?ng jag f?rs?ker g?ra ett uttag kommer de p? urs?kter, jag ?r helt verifierad och de s?ger att min iban har ?ndrats urs?kt, jag har iban samma i tio ?r. Jag anv?nder alltid visum vid ins?ttning och det fungerar inte med visumuttag. ?r inget kul alls som jag sa jag f?rlorade 3000 jag provar en liten uttag och de behandlar mig s? h?r jag ?nskar att jag aldrig gick med dem full av urs?kter mycket or?ttvis sajt borde de dra ut visum eftersom jag s?tter in visum och de s?ger att det ?r problem med visum ?nnu ta alla mina 3000 ins?ttningar jag m?ste vara dum forts?tt s?tta in och de forts?tter att g?ra problem ?ven f?r sm? uttag ja jag ?r helt verifierad fr?n dag ett anv?nd visum som jag sa och samma iban f?r de senaste tio ?ren

B?sta canning5004,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.

V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

• Kan du ber?tta om du har blivit informerad om n?gon alternativ metod f?r att ta ut dina vinster?
• Har ditt konto verifierats framg?ngsrikt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Ja det behandlas nu via bank?verf?ring men f?rst efter att jag har klagat till dem kan du s?ga till dem att sluta g?ra problem varje g?ng jag g?r ett uttag det ?r stressande och irriterande de behandlade bara mitt uttag n?r jag s?ger till dem f?r galet att det ?r or?ttvist och det p?verkar min njutning att veta att varje g?ng jag g?r en uttag kommer de med iban fler dokument etc och ja jag sa till dig att jag ?r helt verifierad sedan f?rsta dagen

och du ser p? min sk?rmdump det ?r vad jag g?r igenom kan du be dem att sluta g?ra problem varje g?ng jag drar tillbaka

Ok st?ng min rapport h?r, jag l?ste det

Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, canning5004, f?r ditt samarbete och din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

www.kpvfaw.com