Spelaren fr?n British Columbia hade v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr hade hennes utbetalning inte tagits emot ?nnu. Efter att ha skickat in sitt klagom?l rapporterade hon att problemet hade l?sts och att hon hade f?tt sitt ?terkallande 13 dagar efter beg?ran. Klagom?lsteamet bekr?ftade l?sningen och markerade klagom?let som "l?st" i deras system. F?rseningen hade tillskrivits l?ngsamma och vaga svar fr?n kasinots supportteam.
Jag ?r verifierad och har v?ntat i ?ver en vecka p? uttaget. Samma problem varje dag jag skriver och de s?ger att det bearbetas. men de m?ste kolla allt. Det ?r ovanligt att v?nta s? l?nge efter verifieringen.
Detta ?r nu l?st - ledsen att jag sl?sat bort tid. Bara v?ldigt l?ngsamma och vaga svar fr?n deras supporter.
Ja – den kom idag 13 dagar efter f?rfr?gan. Jag l?ttade!
K?ra Sassygb,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
