Det h?r casinot har m?nga systersidor som jag alla har skapat ett konto, spelat och sedan bett dem att utesluta mig i tre ?r (jag ?r redan p? GAMstop, jag har problem med spelande) systersidorna som jag redan har uteslutit fr?n ?r golden panda, betiro, instant casino, betiro, incognito casino, lucky pays och ett par till.

Jag klickade f?rst p? l?nken f?r att sj?lvutesluta lite innan de datum som mitt klagom?l handlar om, men efter att ha tittat p? min skickade e-postruta n?r jag skickade ett e-postmeddelande f?r att beg?ra sj?lvuteslutning gick e-postmeddelandet ist?llet till ' "Jag har ingen aning om varf?r men jag kommer inte att ta med det h?r som att beg?ra en uteslutning.

Jag fortsatte att spela och ins?g att jag borde uteslutas och det gjorde att jag fick problem med spelandet igen s? jag tittade p? min skickade l?da och ins?g att jag inte hade skickat den till ' e-postadress s? jag skickade ett e-postmeddelande till dem p? den adressen och beg?rde att jag skulle bli utesluten i tre ?r.

Detta ?r samma e-postmeddelande som jag skickade till alla systersidor och lyckades f? en snabb uteslutning.

men mitt konto ?r fortfarande aktivt ?n idag, jag har sk?rmdumpar av att fr?ga livesupport och skicka mitt nya e-postmeddelande b?de den 25 mars. Livechatten sa till mig att jag var tvungen att g?ra det via e-post, s? f?r att f?rs?ka p?skynda processen vidarebefordrade jag meddelandet till dem ytterligare tv? g?nger den 26 mars.

Jag har fortfarande inte blivit bannad och har fortsatt att spela mycket sedan dess. Jag beg?r en ?terbetalning p? €1 614

jag har sk?rmdumpar av alla mina transaktioner med dem och har dragit av de g?nger jag har gjort ett uttag som jag ocks? har sk?rmdumpar av och beloppet inklusive de uttag jag har gjort ger mig fortfarande 1 614 € ur fickan

B?sta Nhudson82,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med SlotIt Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Kan du ber?tta om ditt konto har blockerats eller om det fortfarande ?r tillg?ngligt f?r dig?
• Kan du dela dina ?nskem?l om sj?lvuteslutning med mig? V?nligen dela informationen med min e-post p? [email protected]
• Kan du ber?tta n?r casinot senast till?t dig att s?tta in?
• Har du informerat casinot n?gon g?ng om dina spelproblem?
• Har kasinot redan svarat p? din beg?ran om ?terbetalning? Vad svarade kasinot?

Jag skulle rekommendera att du skickar en annan beg?ran, men den h?r g?ngen en permanent sj?lvuteslutning, och inkluderar mig i kopian av ditt e-postmeddelande.

N?r du ans?ker om sj?lvuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto avaktiverats och ange perioden. Dessutom b?r e-post?mnet vara markerat och l?tt att k?nna igen, eftersom casinosupporten tar emot m?nga f?rfr?gningar per dag. Om det ?r synligt markerat har du st?rre chans att f? din beg?ran beviljad s? snart som m?jligt.

Exempel:

E-post?mne: Sj?lvuteslutning:

Spelarinformation:

F?rnamn:

Efternamn:

F?delsedatum:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"H?lsningar SlotIt Casino Support,

Jag skriver f?r att informera dig om att jag omedelbart vill bli utesluten fr?n detta kasino och fr?n att permanent ta emot hasardspelsrelaterat marknadsf?ringsmaterial.

Anledningen till mitt beslut ?r att jag lider av spelproblem.

Jag bekr?ftar att jag inte kommer att f? ?terkalla min sj?lvuteslutning under denna period och att sj?lvuteslutningen inte kan h?vas f?re utg?ngen av den ?verenskomna perioden."

Skicka ett annat e-postmeddelande till [email protected] (du kan inkludera mig i kopian p? [email protected] ) och h?lla mig informerad om ytterligare utveckling.

Under tiden, kolla andra resurser och information i v?r guide f?r ansvarsfullt spelande som finns h?r: http://www.kpvfaw.com/responsible-gambling-guide

Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Tomas

Mitt konto ?r fortfarande ?ppet.

Jag ins?g inte att jag f?rst skulle beg?ra en ?terbetalning fr?n dem, g?r jag bara detta via e-post?

senast jag satte in var ig?r kv?ll, flera g?nger

e-postmeddelandet hade ett "?mne" f?r sj?lvuteslutning

Ska jag maila dem och be om ?terbetalning? Har du en mall f?r detta?

Jag har mailat dig e-postmeddelandet jag skickade till dem och bad om ?terbetalning

Tack f?r ditt svar.

• Vi har ingen mall f?r att beg?ra ?terbetalning. Jag ber om urs?kt.
• Har casinot f?ljt upp din beg?ran om ?terbetalning, och har casinot st?ngt ditt konto sedan ditt senaste inl?gg?

Mitt konto ?r fortfarande ?ppet, casinot har inte svarat och jag har skickat mejlet till dem tre g?nger nu.

?ntligen har mitt konto nu st?ngts.

Jag har skickat klagom?let till kundsupporten dagligen men har fortfarande inte f?tt n?got svar fr?n dem.

Tack f?r uppdateringen.

V?nligen f?rst? att vi kan komma att beg?ra ?terbetalning av f?rlorade pengar fr?n casinot om du informerar casinot om att du lider av spelproblem och casinot misslyckas med att skydda dig som ett resultat av detta.

Jag f?rst?r att det ?r sv?rt att veta vad man ska s?ga och hur man ska agera f?r att skydda sig, men det ?r v?ra kriterier f?r att erbjuda hj?lp p? det h?r s?ttet. Baserat p? informationen hittills finns det ingen grund f?r oss att vidta ytterligare ?tg?rder. Jag hoppas att liknande problem kommer att undvikas i framtiden.

Eftersom vi inte kan hj?lpa dig ytterligare kommer klagom?let att avslutas. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med n?got online casino i framtiden.