Spelaren fr?n Danmark har f?rs?kt slutf?ra kontokontrollen i tre m?nader. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade. ?ven om vi antog att problemet har l?sts, utan en bekr?ftelse fr?n spelaren, tvingades vi avsl? detta klagom?l.
Jag v?ntar i tre m?nader p? min utbetalning och de s?ger att jag m?ste l?mna in nya pappers-ovs.
Jag har l?mnat in alla dokument som de har bett mig och sedan efter en l?ng tid forts?tter de att skjuta upp dem.
H?ll k?ft det ?r en s? d?lig tj?nst
K?ra Michael,
Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem med uttag som har p?g?tt i tre m?nader nu. Jag kan bara t?nka mig hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? dina vinster under s? l?ng tid. F?r jag fr?ga dig om detta var ditt f?rsta tillbakadragande och vilken metod du anv?nde? T?nk p? att hela uttagsprocessen kan ta l?ngre tid eftersom kasinot vill se 100% till att pengarna skickas till r?tt person. Kasinon tar KYC-f?rfaranden (Know Your Customer) mycket p? allvar. Som sagt m?ste jag s?ga att det i detta fall tar ovanligt l?ng tid. Kan du sn?lla skicka mig relevant kommunikation med kasinot? F?rhoppningsvis kommer jag att kunna hj?lpa dig med denna fr?ga s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej
Kan du skicka ditt mail s? l?ngt jag skickar alla e-postmeddelanden jag har
K?ra Michael,
Tack s? mycket f?r ditt snabba svar. Du kan vidarebefordra all relevant kommunikation till min e-postadress [email protected] . Tack s? mycket p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag skulle vilja be Slotjoint Casino att svara p? detta klagom?l. Jag fick all relevant kommunikation fr?n spelaren. Sn?lla kan du delta i att l?sa detta fall och r?da spelaren vad som exakt saknas i hans kasinofil f?r att forts?tta med ett framg?ngsrikt uttag? Tack s? mycket p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi vill be Slotjoint Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan, tvingas vi att st?nga klagom?let som "ol?st".
Kasinot kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Hej Michael och Casino Guru,
Urs?kta f?r sent svar. Per kontroll med supportteamet n?mnde de att detta klagom?l har l?sts. Du har f?tt utbetalning den 23 januari 2020 och vi kan se att du fortfarande spelar med oss. Om du har n?gra fr?gor, tveka inte att skicka oss ett e-postmeddelande.
Med v?nlig h?lsning,
SlotJoint Casino
Tack s? mycket Slotjoint Casino f?r att komma tillbaka till oss.
@Dear Michael,
Kan du bekr?fta att ditt problem har lyckats och att du fick dina vinster? Tack s? mycket p? f?rhand.
K?ra Michael,
Har du f?tt dina vinster? Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen f?r ditt klagom?l inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
