Spelaren fr?n Ryssland st?tte p? problem med att ta ut pengar efter att hans konto blockerats dagen efter att han slutf?rt verifieringsprocessen och beg?rt ett uttag. Han hade l?mnat in dokument f?r verifiering men anklagades sedan f?r att ha skapat flera konton. Klagom?lsteamet kontaktade casinot, som s? sm?ningom beslutade att ?terbetala de avdragna medlen. Efter vissa f?rseningar bekr?ftade spelaren att han mottagit pengarna och klagom?let markerades som l?st.
Hej, f?rst och fr?mst vill jag skriva att jag skapade ett klagom?l p? en annan resurs - jag anklagades f?r tecknade serier och klagom?let avslutades, jag har definitivt inga tecknade serier.
Kontentan ?r denna: Jag hittade det h?r casinot den 4-5 april, registrerade mig, s? vitt jag minns gjorde jag tv? ins?ttningar p? 30 USDT med 100% bonus och lyckades vinna tillbaka den andra bonusen (270 USDT).
Jag klarade verifieringen - samsub, foto med pass och papper, sk?rmdumpar av kryptopl?nboken (detta varade i 3-4 dagar eller ?nnu mer) och i chatten sa de att jag kunde g?ra uttag, vilket jag gjorde.
N?sta dag best?mde jag mig f?r att g? till casinot, men kontot var blockerat.
Det verkar vara hela historien, jag har definitivt aldrig sett det h?r casinot f?rut och det kan inte fysiskt finnas tecknade filmer.
Sn?lla hj?lp, tack
K?ra baby29,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med SlotLords Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
Hej
Ingen i min familj kan ha ett konto p? detta casino, jag bor ensam
Jag anv?nde inte VPN n?r jag spelade p? det h?r casinot, jag loggade bara in fr?n min telefon en eller tv? g?nger f?r att ladda upp foton.
spelade bara spelautomater, Gates of Olympus 1000 och Princess 1000
Tack s? mycket f?r ditt svar, babay29. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack p? f?rhand.
Jag kommunicerade med casinot via supportchatten, jag tog inga sk?rmdumpar.
Tack s? mycket, babay29, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra baby29,
Mitt namn ?r Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar den situation du hamnat i. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r SlotLords Casino att delta i denna diskussion och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?ste casinorepresentant, kan du v?nligen ge mer information om detta fall och ange orsaken till att spelarens konto blockerades?
(mer detaljerad information kan du skicka direkt till mig [email protected] )
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
Inga nyheter? Casinot kontaktar inte?
K?ra babay29, Vi diskuterar f?r n?rvarande problemet med casinoteamet, och det finns fortfarande n?gra aspekter som ?r oklara f?r oss.
Tack f?r att du ?r s? t?lmodig.
K?ra baby29,
Kan du ge oss en uppdatering? Har ditt konto blivit avblockerat?
Hej Martina och babay29,
Tack f?r ditt t?lamod ang?ende detta ?rende. Vi har skickat detaljerade f?rklaringar direkt till Martina via e-post f?r hennes granskning. Tveka inte att kontakta oss om ytterligare f?rtydliganden beh?vs.
Jag skulle vilja be dig att ber?tta f?r mig exakt vad jag anklagas f?r s? att jag kan ge ett svar.
Tack s? mycket
K?ra babay29, Vi diskuterar f?r n?rvarande problemet med casinoteamet, och det finns fortfarande n?gra aspekter som ?r oklara.
Tack f?r att du ?r s? t?lmodig.
K?ra Martina och babay29,
Tack f?r ditt fortsatta t?lamod.
Vi har granskat ?rendet ytterligare en g?ng och beslutat att ?terbetala de avdragna medlen. V?rt team kommer att kontakta dig inom kort f?r att ordna ?terbetalningsprocessen.
Vi uppskattar din f?rst?else och ditt samarbete.
Ja, jag fick brevet och svarade p? det.
Det verkar som att en ?verenskommelse har n?tts.
K?ra babay29, kan du v?nligen meddela mig n?r vi kan anse att det h?r klagom?let ?r l?st och avsluta det?
tack s? mycket
Pengarna har inte mottagits ?nnu, v?nligen avsluta inte klagom?let
Okej, sn?lla meddela mig n?r pengarna kommer.
Tack s? mycket
6 dagar har g?tt sedan casinot svarade med detta: "Vi har vidarebefordrat ?terbetalningsbeg?ran till finansavdelningen, ?terbetalningen kommer att behandlas s? snart som m?jligt, du kommer att f? ett e-postmeddelande fr?n oss."
Milt uttryckt ?r det h?r inte den kortaste tidsramen...
K?ra Slot Lords-teamet,
Kan ni v?nligen informera oss om vad som h?nder med spelarens pengar eftersom de fortfarande inte har dykt upp p? kontot? Vi skulle verkligen uppskatta lite klarhet i vad f?rseningen ?r och hur l?ng tid det kan ta.
Tack p? f?rhand f?r din hj?lp!
Har precis mottagit pengarna, klagom?let kan avslutas, tack
K?ra baby29,
Underbart! Jag ?r s? glad att h?ra att dina pengar har kommit fram! Jag ska markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Martina Bennett
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
