Spelaren fr?n Finland k?mpar med spelberoende och har gjort misslyckade f?rs?k att st?nga sitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Slotmaniax Casino - Spelaren k?mpar med att st?nga kontot.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 20
Belopp: ??
Slotmaniax Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.6
Slotmaniax Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,6, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?. Detta casino svarar inte alls. Jag har f?rs?kt st?nga mitt konto permanent p? grund av mitt spelberoende. E-postmeddelanden f?r inga svar och kontot har inte st?ngts.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mag7,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Jag hoppas att jag f?rstod det r?tt. N?r du ans?ker om sj?lvuteslutning, ange tydligt anledningen till varf?r du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom b?r e-postmeddelandet "?mne" vara tydligt markerat och l?tt att k?nna igen eftersom casinosupport tar emot m?nga f?rfr?gningar per dag. Om det ?r synligt markerat har du st?rre chans att f? din beg?ran beviljad s? snart som m?jligt.
Exempel:
E-post?mne: Sj?lvuteslutning
Spelarinformation:
F?rnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"H?lsningar Slotmaniax Casino,
Jag skriver f?r att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta fr?n detta kasino och fr?n att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsf?ringsmaterial under en period av minst xxx m?nader/?r (livstid).
Anledningen som f?regick mitt beslut ?r xxx
Jag erk?nner att jag inte kommer att f? ?terkalla min sj?lvuteslutning under denna period och sj?lvuteslutning kan inte h?vas f?re utg?ngen av den ?verenskomna perioden."
V?nligen skicka ett nytt e-postmeddelande till [email protected] (du kan CC mig p? [email protected] i kopian) och h?ll mig informerad om ytterligare utveckling. Om det finns n?got alternativ f?r en alternativ kontakt som livechatt eller WhatsApp, f?rs?k det ocks? och spara sk?rmdumpar av relevant kommunikation.
Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Helt klar. De har ingen livechatt. Som du ser fr?n andras kommentarer/klagom?l ang?ende detta casino svarar de inte p? n?gon plats de erbjuder. Jag anv?nder inga appar och kommer definitivt inte att ladda ner n?got bara f?r att f? mitt konto st?ngt.
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Head of Complaint Resolution Center
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning
Sk?rmdump fr?n spelaren:
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Mag7, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mag7!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Mag7, jag har ocks? direkt bett casino att utesluta dig, s? jag hoppas p? n?got positivt resultat.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Fortfarande inte st?ngt, ser inte bra ut. S?dana kasinon borde inte finnas. S? det finns inget st?d verkar som.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( [email protected] ) och skicka in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt ?versatt:
