Spelaren fr?n USA beg?rde ett uttag och fortsatte spela. Senare informerade kasinot henne om att hon inte skulle spela och konfiskerade hennes vinster. Klagom?let avvisades eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag hade vinster p? $1000. Jag var s? uppspelt. Jag p?b?rjade ett uttag och medan jag v?ntade p? mina vinster b?rjade jag spela igen... Mina vinster ogiltigf?rklarades och de sa att detta berodde p? att jag b?rjade spela medan mitt uttag behandlades. Jag blev s? f?rbannad. Jag beh?vde s? mycket pengar.
K?ra jessliviniris,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta om du fortsatte att spela med en del av dina vinster eller om du gjorde en ny ins?ttning? F?rst?r jag r?tt att casinot konfiskerade alla dina vinster?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
