Spelaren fr?n Bangladesh upplever sv?righeter att ta ut vinster sedan hans land blev en begr?nsad jurisdiktion. Eftersom spelaren inte vidtagit alla n?dv?ndiga ?tg?rder f?r att samla in vinsterna fr?n en bonus utan ins?ttning innan hans land blev begr?nsat st?ngde vi detta klagom?l som "omotiverat".
Jag kan inte n? webbplatsen. Nyligen begr?nsade de Bangladesh utan ytterligare meddelande.
K?ra Shoubro,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r ?r vad jag hittade https://slotsempire.com/en/terms/ :
"Kasinot accepterar inte satsningar p? riktiga pengar fr?n inv?narna i Afghanistan, Azerbajdzjan, Bangladesh , Vitryssland, Costa Rica, Curacao, Estland, Tyskland, Ungern, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Makedonien, Malaysia, Nederl?nderna, Nederl?ndska Antillerna, Pakistan, Polen, Rum?nien, Ryssland, Turkiet och Ukraina. Observera att satsningar, inloggningssessioner, spel eller andra aktiviteter ?r f?rbjudna fr?n de n?mnda platserna. Denna begr?nsning omfattar inv?nare i andra stater som utf?r s?dana aktiviteter fr?n platserna i listan ovan. Observera att alla aktiviteter som utf?rs fr?n begr?nsade l?nder ocks? ?r f?rbjudna f?r spelare som anv?nder VPN -anslutningar och annan skadlig kod som hj?lper till att spela fr?n de begr?nsade l?nderna. Observera - webbplatsen b?r inget juridiskt ansvar f?r ?tg?rder som vidtas f?r att bryta mot dessa begr?nsningar. "
Kan du ber?tta om du har satt in pengar p? ditt konto och om du har slutf?rt KYC -verifieringen?
Kan du dessutom bekr?fta att du inte har anv?nt ett VPN (virtuellt privat n?tverk) f?r att ?ndra din plats n?r du ?ppnar kontot? Din bekr?ftelse ?r avg?rande f?r detta fall och jag ber inte detta f?r att f? dig i trubbel, jag f?rs?ker bara f?rst? hur kasinot hanterar sina egna regler.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Shoubrodeb,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. V?nligen var medveten om att om du inte l?mnar den n?dv?ndiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Ingen KYC eller ins?ttning gjord. Jag anv?nde inte n?gon VPN.
Kan du ber?tta n?r du bes?kte webbplatsen f?r sista g?ngen?
Tack s? mycket, Shoubrodeb, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Shoubrodeb!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Slots Empire Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa problemet.
Hej Shoubrodeb,
Tack f?r din feedback. Observera att Bangladesh var begr?nsad av spelleverant?ren den 7/9/2021 och att alla konton som hade riktiga pengar tills dess betalades i enlighet d?rmed. T?nk p? att du har spelat med en bonus utan ins?ttning 50GRATIS och ditt saldo betraktas som en bonus tills en ins?ttning kr?vs enligt bonusvillkoren. Jag vill erk?nna att oms?ttningskraven har uppfyllts den 7/6/2021, men den ins?ttning som kr?vs har aldrig gjorts. Kontot verifierades aldrig via telefon och det mottogs inga dokument enligt KYC -f?rfarandet. Ut?ver det gjordes den senaste inloggningen till kontot den 7/6/2021 och det fanns inga ytterligare inloggningar innan landet blev begr?nsat av leverant?ren.
Med tanke p? allt ovan n?mnt samt ditt spelbara saldo vid st?ngning av kontot som var $ 149, ?ven om det l?gsta belopp som kr?vs f?r utbetalning ?r $ 150, ?r det inte m?jligt att beg?ra utbetalning f?r tillf?llet.
H?lsningar,
Slots Empire Casino Team
K?ra Shoubrodeb,
Tyv?rr har Slots Empire Casino sina regler tydligt skrivna och du har kommit ?verens med dem n?r du registrerar dig. Som det beskrivs av kasinot, fanns det en betydande tidsram f?r att f?rs?ka ta ut dina vinster, vilket inte h?nde och eftersom kasinot inte l?ngre accepterar spelare fr?n ditt land f?rst?r vi fullt ut att de obligatoriska processerna - verifiering och ins?ttning ?r inte l?ngre m?jliga att g?ra.
Jag ?r ledsen, men det finns inget vi kan g?ra f?r dig i det h?r fallet och klagom?let kommer att avvisas som "omotiverat".
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
