Jag har l?mnat in alla dokument som kasinot har beg?rt f?r att f? mina vinster, men de har anv?nt varje taktik under solen f?r att f?rsena eller inte betala mig. De v?grar ett originalt uttalande fr?n mitt konto som ber om en gasr?kning ist?llet som jag inte har men kan inte ber?tta varf?r mitt kontoutdrag som har min adress ?r inte acceptabelt. Mina pengar ?terspeglas inte ens i mina konton s? var ?r de men de v?grar att ge mig ett kontaktnummer och s?ger att de kommer att l?gga in det p? mitt casinokonto som krediter, det vill jag inte, jag vill ha min vinst. Detta ?r dagsljusr?n och nu returnerar inga av mina e-postmeddelanden och konsulter ?r begr?nsade s? vad g?r vi, hoppas de att vi bara slutar be om v?ra vinster eller vad ?r planen h?r. Det v?rsta jag har f?rs?kt, aldrig mer.

K?ra Curwyn,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om de problem du har med ditt tillbakadragande. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? detta fall helt. ?r detta ditt f?rsta uttag? Vilken uttagsmetod valde du f?r? Samlade du dina vinster med bonusspel? Sn?lla, kan du vara s? v?nlig och vidarebefordra mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Kasinon tar KYC mycket p? allvar eftersom de vill se till att pengarna alltid skickas till den r?ttm?tiga vinnaren / ?garen av kontot. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt samarbete. Jag hoppas att jag kan hj?lpa dig med det h?r problemet s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

God dag Petronela

Ja, det var min f?rsta g?ng jag tog mig ut fr?n kasinot, de gav mig inte r?d om denna process hela tiden jag spelade och de fick mina pengar inga problem. F?rst n?r jag vann n?got som var ett tag efter att jag hade spelat, meddelade de mig att detta ?r processen f?r att f? mina vinster. D?r inga andra alternativ f?r att f? mina vinster, bara den. Jag f?ljde instruktionerna och skickade dem allt jag hade och f?rklarade att jag inte hade ett gas / nyttokonto baserat p? det faktum att d?r jag bor jag betalar min hyra som ett belopp allt ing?r per m?nad. Jag meddelade dem att jag hade ett fordonskonto fr?n Wesbank som har min adress och mina kontoutdrag som ocks? har min adress som ?r samma bankkonto som kortet ?r fr?n det jag anv?nder f?r att s?tta in pengar till dem. Jag har skickat flera e-postmeddelanden och konsultchattar utan resultat, det verkar f?r mig som om de f?rs?ker tvinga mig att spela ut pengarna eftersom de fortfarande s?ger att pengarna kommer att skickas tillbaka till mitt casinokonto. Jag f?rst?r inte varf?r mitt bankkonto med min adress p? det inte ?r giltigt eftersom jag bad dem verifiera mitt konto och adress med min bank. Om jag inte har gaskonton kan jag inte skapa det. Jag har anv?nt dessa former av betalningsbevis i flera ?r och kan inte f?rst? varf?r det nu betraktas som ogiltigt. Tack f?r din hj?lp men de har inte en giltig anledning att inte betala min vinst. Detta ?r dagsljusr?n och nu reflekteras inte ens pengarna p? kasinokontot och n?r jag blir fr?gad var det ?r f?r jag inget svar. Tack.

H?lsningar

Curwyn

Tack s? mycket Curwyn f?r ditt svar. Jag ber kasinoombudet f?r att klarg?ra det h?r problemet. F?rhoppningsvis tillsammans kommer vi att l?sa detta fall s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack . Jag har f?rs?kt att f? ett telefonnummer s? att jag ocks? kunde prata med dem men det handlar ocks? om att de v?grar prata via telefon men jag har f?tt samtal f?r kampanjer fr?n dem. Jag har tappat f?rtroendet f?r detta online casino.

H?lsningar

Curwyn

Hej Curwyn,

Under ?ren som jag har varit p? kasinot har jag sett valideringsprocessen g? fr?n en mindre besv?r till en mindre kr?ngel, det ?r sant. Varje g?ng n?gon kommer med ett nytt s?tt att ta sig runt saker och ting blir det sv?rare f?r alla sj?lva inkluderade. Som Petronela sa ?r det fr?mst gjort f?r spelars?kerhet. Ett konto som n?gon inte kan dra nytta av ?r ett konto som inte ?r v?rt att bry sig med, det ?r ett ganska effektivt avskr?ckande medel och vi g?r igenom stora sm?rta f?r att f?rs?kra att spelaren sj?lva ?r de enda i hela v?rlden som kan g?ra utbetalningar fr?n sitt konto.

Att det finns utm?rkta sk?l bakom det g?r det inte l?ttare att ta hand om, jag ?r v?l medveten om. Dina dokument listas f?r n?rvarande som "ofullst?ndiga", som f?r alla syften och ?ndam?l ?r detsamma som att de inte har n?gra alls. Jag ska g? vidare och skicka ett e-postmeddelande fr?n mitt personliga e-postkonto och vi kan arbeta tillsammans tills vi f?r de pengarna i fickan, d?r de h?r hemma.

Din nuvarande saldo ?terspeglar det beg?rda uttagningsbeloppet, g? vidare och beg?r det p? nytt och om det avvisas i interimsbeg?ran, beg?r det igen tills du och jag f?r den h?r godk?nnandeprocessen sorterad ?t dig.

B?sta ?nskningar, jag ser fram emot att arbeta med dig och se till att du ser in din inkorg efter min e-post.

V?nliga h?lsningar,

Nick and Slots Garden

K?ra Curwyn,

Kan du kontakta Nick och arbeta tillsammans f?r att samla alla n?dv?ndiga dokument f?r att slutf?ra ditt KYC med kasinot? Personligen ?r jag v?ldigt glad att Nick ?r den som kommer att v?gleda dig genom denna process. Jag ?r s?ker p? att detta fall kommer att avg?ras snart och att du kommer att f? dina vinster.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack s? mycket. Jag kommer att ha kontakt med Nick.

H?lsningar

Curwyn

K?ra Curwyn,

Vi f?rl?nger timern med 14 dagar. Uppdatera statusen f?r ditt klagom?l. Jag hoppas allt g?r bra.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

God dag

Jag har f?tt ett e-postmeddelande fr?n kasinot om att mitt konto har verifierats, s? nu har jag f?rs?kt en annan uttag, jag kommer att bekr?fta n?r jag har f?tt min vinst. tack s? mycket f?r din hj?lp.

H?lsningar

Curwyn

K?ra Curwyn,

Jag ?r v?ldigt glad att h?ra den h?r goda nyheten. Jag v?ntar p? din bekr?ftelse t?lamod.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Curwyn,

Vi kommer dit kompis. Jag beh?ver de tr?duppgifterna som jag sa, annars kan vi inte betala dig, kolla din e-post och komma tillbaka till mig!

-Nick

Hej Nick

Jag har svarat p? din e-post. kommer att vidarebefordra detaljerna. tack.

K?ra Curwyn,

Sn?lla, finns det n?gra nyheter? Fick du pengarna? Jag f?rl?nger timern med 14 dagar s? att du har tillr?ckligt med tid att uppdatera klagom?let. Jag v?ntar p? ditt svar i v?ntan.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

God dag Petronela

Jag har inte f?tt pengarna ?nnu, jag har emellertid f?tt ett e-postmeddelande som meddelar mig att betalningen ?r klar och det kommer att ta ett par dagar att reflektera om det g?rs fr?n ett internationellt konto. Jag kommer att bekr?fta n?r jag har f?tt pengarna. tack f?r din fantastiska hj?lp.

H?lsningar

Curwyn

Bra nyheter Curwyn, jag ser fram emot ?nnu b?ttre nyheter n?r du kommer att bekr?fta att du fick alla dina pengar. Visst kommer det att h?nda inom en snar framtid.

K?ra Curwyn,

Jag f?rl?nger timern med ytterligare tv? veckor, s? du har tillr?ckligt med tid att uppdatera klagom?let. Jag v?ntar p? ditt svar t?lamod.

God morgon Petronela

?ntligen har jag f?tt mina pengar, det var en l?ng hemsk resa med s? m?nga oprofessionella upplevelser, det ?r inte ens roligt, ?rligt talat ?r det bara tills du engagerade mig och b?rjade k?nna n?gon form av respekt och artighet. Jag tror att deras s?tt att g?ra saker m?ste f?r?ndras om de f?rv?ntar sig att folk spelar p? sin webbplats med f?rtroende och komfort. Kundtj?nsten var hemsk utan svar eller v?rd. Jag tror inte att jag kommer att vara intresserad av att s?tta in pengar f?r att spela p? webbplatsen l?ngre eftersom de har brutit mitt f?rtroende och jag behandlades som en ingenting. Gl?djen ?ver att vinna n?got togs helt bort fr?n mig, det ?r s?kert. Jag skulle vilja tacka dig f?r din professionalism och alla s?tt som du hanterade detta, utan dig skulle jag f?rmodligen fortfarande f?rs?ka f? mina pengar s? stora till dig. Vilken fantastisk hj?lp. Tack.

H?lsningar

Curwyn

K?ra Curwyn,

Eftersom klagom?let har lyckats har vi nu st?ngt det som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket f?r dina v?nliga ord och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

?nskar dig allt gott 2020! F?r ditt ?r fyllas med lycka, h?lsa, rikedom och tur :)