Spelaren fr?n Sydafrika har beg?rt ett uttag f?r en m?nad sedan. Det har p?g?tt sedan dess. ?ven om vi antog att problemet har l?sts, utan en bekr?ftelse fr?n spelaren, tvingades vi avsl? detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Slots Garden Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: R4 055
Slots Garden Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.3
Slots Garden Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,3, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag l?st in Jackpothunter-kupongen f?r R100. Jag spelade det n?dv?ndiga playthrough-beloppet enligt kupongens villkor. Jag vann R4255 och bad om uttr?de den 30.05.2020. Jag vet ocks? att R200-bonusen jag fick inte kan tas ut och kommer att tas bort fr?n vinster, det ?r d?rf?r jag bara bestrider R4055.
Jag fick ett e-postmeddelande om att jag skulle l?sa villkoren f?r uttag, s? det gjorde jag och enligt deras T&C godk?nnande tar 7 till 10 arbetsdagar och utbetalningen ytterligare 10 arbetsdagar. S? totalt b?r det ta 4 veckor att f? dina vinster. Jag fick ett nytt e-postmeddelande f?r verifiering, gjorde den beg?rda verifieringen och mailade all n?dv?ndig dokumentation som de svarade p? att mitt konto var verifierat.
Idag ?r den 10.07.2020, n?r jag loggar in p? mitt konto, min uttag visas fortfarande i v?ntan !! Egentligen ?r idag arbetsdag 30 f?r mig och ingenting har gjorts vid mitt tillbakadragande. Jag vill att de ska utbetala min vinst. De har inte ett kontaktnummer att ringa och Live Chat som ?r tillg?nglig hj?lper inte alls. De ger dig samma historia varje g?ng. De kommer att eskalera det till den ber?rda avdelningen och sedan m?ste jag komma tillbaka inom fem arbetsdagar s? att de forts?tter och forts?tter. Samma sak varje g?ng. Sn?lla kan du hj?lpa mig med denna Casino Guru?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Liza,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du v?nligen vidarebefordra bekr?ftelsen om din kontoverifiering? Vilken betalningsmetod har du valt f?r att ta ut dina vinster? Har du dragit tillbaka n?gra vinster tidigare i detta kasino? Min e-postadress ?r [email protected] .
Jag f?rst?r att det kan tyckas som en hel del f?rfr?gningar, men all den beg?rda informationen ?r v?sentlig om vi vill forts?tta med det h?r fallet. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela
Jag har mailat dig den beg?rda informationen. L?t mig veta om du beh?ver n?got annat.
H?lsningar
Liza
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Liza f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information via e-post. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
God dag Casino Guru. Finns det n?gra framsteg i mitt fall?
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Liza,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Slots Garden Casino till det h?r samtalet. Kan du specificera varf?r spelaren upplever ett problem med sitt uttag? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
H?lsningar Petronela, Liza, Juli,
Jag ber om urs?kt f?r besv?ret, jag har f?tt din beg?ran godk?nd f?r uttag och borde f? den till v?r tredje part f?r betalning inom kort. N?r de har f?tt betalningsleverans ?r det generellt mellan 3-10 arbetsdagar enligt min erfarenhet.
Tack s? mycket f?r ditt t?lamod och f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick and Slots Garden
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Liza,
Kan du bekr?fta att du fick dina vinster? Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Liza,
Finns det n?gra nyheter om ditt klagom?l?
Automatiskt ?versatt:
