Jag tror s? att jag hamnar i en av de st?rsta och allvarligaste online-bedr?gerierna inom onlinekasino.

Sammanfattningsvis:

Slots.inc drivs av Kita bv licensierad av curacao eGaming licensnummer 1668 JAZ. Enligt webbplatsen v?grar att betala mig 385 000 USD trehundra?ttiofemtusen US-dollar genom att skapa en ny utbetalningsregel som ?r helt uppbyggd och skapad f?rst efter min vinst som aldrig funnits tidigare och skapades och publicerades den 11 november 2024 och efter Genom att skapa den h?r nya utbetalningsregeln har de konfiskerat 385 000 USD av mitt v?ntande uttag.

Den nya utbetalningsregeln skapades 75 dagar efter min f?rsta bekr?ftade vinst p? 105 000 USD, varav slots.inc bekr?ftade via e-post att betala i 4 omg?ngar efter flera klagom?l och s? skriftligen bekr?ftade att betala 21250usd per m?nad fram till januari 2025.

Efter att ha betalat den f?rsta delbetalningen i oktober m?nad har de nekat min tidigare bekr?ftade vinst och beslutat att avbryta den ?msesidigt ?verenskomna avbetalningsplanen och de har beslutat att konfiskera alla vinster som gjorts i november, vilket ocks? ?r ytterligare nya vinster och att g?ra det i en laglig bild de har skapat en s? kallad ny regel som kallas maximal vinstgr?ns m?nader efter min bekr?ftade och erk?nda vinst, och en vecka efter mina nya vinster.

Det som ?r skr?mmande med den h?r regeln ?r att de inte bara har skapat den h?r regeln f?rst efter min vinst och enbart i syfte att f?rneka och konfiskera vinster som vunnits p? galen tid i evolution gaming live casino, de har ocks? anv?nt licensleverant?rens namn curacao eGaming license CEG citerar nedanst?ende fras f?r att implementera en ny utbetalningsregel p? gamla vinster innan regeln publicerades p? deras hemsida.

Lyckligtvis har jag villkor nedladdade efter min vinst och har sk?rmdumpar av dem.

De har citerat i licensgivarens namn i en mening att de var tvungna att implementera det. De har citerat f?ljande.

" Observera att det ?r ett obligatoriskt avtal fr?n Curacao eGaming, inte kasinot. Slots.inc borde ha tagit bort ?verskottssaldo tidigare, men eftersom kasinots m?natliga uttagsgr?nser var l?gre ?n den maximala dagliga vinsten enligt CEG och det fanns en rimlig chans att vi inte beh?ver till?mpa CEG-avtal. "

Att agera som den h?r regeln tvingades till dem och ?r ett obligatoriskt avtal och de h?vdar att de var t?nkta att ta bort det tidigare men de var tvungna att ta bort och konfiskera alla v?ntande uttag m?ndagen den 11 november 2024 75 dagar efter min f?rsta vinst och 6 dagar efter min andra vinsten och 5 dagar efter min tredje vinst samtidigt som de samlade ett totalt saldo p? 392 000 usd s? de skapade en ny regel f?r uttagsuttag med namnet p? licensleverant?ren som om de var tvungna att bemyndiga och konfiskera pengar.

Den h?r regeln skapades helt efter flera f?rfr?gningar om att h?ja min gr?ns och de tillbringade cirka 1 vecka med v?ldigt lite svar och ber?ttade f?r mig att beg?ran om h?jning av uttag var under godk?nnande medan de skapade den nya utbetalningsregeln f?r att neka min vinst bakom kulisserna.

F?rutom allt har de nekat mig min r?tt till verktyg f?r ansvarsfullt spelande att ha en 24 timmars ?ngerfrist efter att jag satt en f?rlustgr?ns p? 1 usd. De tog omedelbart bort mina gr?nser och har en g?ng f?rs?kt neka mig att l?gga till f?rlustgr?nser f?r att pressa mig att spela mer och f?rlora mina pengar, som tur var h?nde det inte. ?ven om jag skickade m?nga klagom?l om att varf?r f?ljer du inte dina villkor f?r de ansvariga verktygen 24 timmars kylningsperiod ignorerade de och tog bort verktygen och alla gr?nser direkt i mer ?n 7 g?nger i veckan medan jag klagar p? det.

I detaljer:

Nedan finns alla detaljer med datum, sk?rmdumpar och bevis f?r att st?dja mitt p?st?ende f?r ovanst?ende klagom?l och i varje kommunikation, sedan 29 augusti 2024 vid f?rsta vinst till datumet 12 november 2024.

Forts?ttning f?ljer eftersom jag har 5000 mellanslag att skriva comaint.

Det finns en forts?ttning med 25 bilagor totalt f?r att sammanfatta allt med bevis.

Hej shihada,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Slots.inc Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

• Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt?
• Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus?
• N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra endast de tidigare villkoren f?r casinot till [email protected] f?r ytterligare granskning eftersom ovanst?ende bifogade bevis ?r tillr?ckligt f?r att bevisa ditt p?st?ende.

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hej nick tack fiende som accepterade klagom?let.

1) ja mitt konto ?r helt verifierat och det finns inga problem med det.

2)vinst var endast med riktiga pengar.

Vinster gjordes inte p? en dag, det var en ackumulerande vinst.

De betalade mig 50 000 och de v?grar att betala mig 385 000 usd efter att ha laddat upp en ny term som inte existerade i villkoren tidigare.

Ocks? efter att ha g?tt med p? att betala mig ?ndrade de sig och stoppade betalningen.

3) Jag kommer att skicka dig fullst?ndiga villkor som laddades ner i september 2024 och andra sk?rmdumpar.

Hej shihada,

Tack f?r att du skickade mejlet. Efter att ha granskat villkoren kunde jag inte hitta n?gon klausul som skulle motivera kasinots beslut att konfiskera ditt saldo. Jag ska nu vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ), som hj?lper dig vidare.

Jag ?nskar dig lycka till med att l?sa detta ?rende.

Med v?nlig h?lsning,

Nick

Hej shihada,

Jag har granskat ditt fall och jag kollade p? kasinots hemsida. ?ven om det inte finns i de allm?nna villkoren, hittade jag f?ljande regler listade under konton, utbetalningar och bonusar:

" Du bekr?ftar, samtycker och accepterar att summan av dagliga vinster, exklusive jackpottvinster, dagarna som ska fastst?llas i enlighet med Atlantic Standard Time ?r bundna till ett maximalt v?rde, ber?knat i f?ljande valuta: Euro (den: Daily Win Limit) eller: "DWL") Alla v?rden som ?verskrider den dagliga vinstgr?nsen anses ?verskrida (eller: f?rekomsten av en ?verbalans) enligt nedan.

Operat?ren ?r skyldig att korrigera ?verbalansen, s? att den motsvarar den dagliga vinstgr?nsen, senast vid eventuella uttag.

Vid ber?kning av den dagliga vinstgr?nsen tas f?ljande faktorer i beaktande:

(a) summan av vinster och f?rluster p? daglig basis under en m?nad (den "rullande m?naden") f?re vinstdatumet (det: "Resultatet");

(b) summan av ins?ttningar f?r den rullande m?naden f?re vinsten ("Ins?ttningssumman");

Den dagliga vinstgr?nsen best?ms som det l?gsta v?rdet av n?gon av f?ljande ber?kningar:

(a) DWL1 = (50 000 - Resultat), med ett minimiv?rde p? "0";

(b) DWL2 = (Ins?ttningssumma x 30), med ett minimiv?rde p? "0";

...

Om den dagliga vinstgr?nsen ?r begr?nsad p? grundval av denna artikel, underavsnitt (b), ska alla ins?ttningar som gjorts p? dagen f?r vinsten f?re den s?rskilda vinsten inkluderas i ins?ttningssumman.

Du bekr?ftar, accepterar och accepterar att ins?ttningar gjorda p? dagen f?r vinsten men efter sj?lva vinsten inte ing?r."

?ven om villkoren tidigare fanns p? kasinowebbplatsen, h?ller vi inte med om s?dana gr?nser n?r det g?ller vinster med riktiga pengar.

Jag kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.

Vi skulle vilja bjuda in Slots.inc Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta Slots.inc Casino,

Kan du ge ytterligare information om denna gr?ns och varf?r den har till?mpats?

Med v?nlig h?lsning,

Adam

Hej adam,

Den h?r regeln laddades upp nyligen. P? hemsidan.

Och f?r att bevisa att min f?rsta vinst var 105k den 29 augusti. (bifogat)

De sk?t upp med att betala mig 15 dagar f?r att g?ra en kontroll med spelleverant?ren med hj?lp av villkoren och de anv?nde aldrig dagliga maxvinstvillkor p? maxvinst p? 50k ?ven om mitt saldo var 105k vid den tiden. Helt enkelt f?r att det inte fanns p? sajten.

medan jag v?ntade l?ste jag varenda ord p? sidan inklusive konton och utbetalningar. Det fanns inget som hette daily max win, jag har aldrig h?rt talas om det varken p? slots.inc eller p? hundratals andra sajter.

De sa till mig att de m?ste h?lla lite likvidation f?r andra kunder och de ville minska den m?natliga gr?nsen.

?ven om villkoren vid den tiden var 30k per m?nad har jag av god vilja g?tt med p? att acceptera 20000 usd i september och sedan gick vi b?da med p? en betalningsplan p? 105k usd fram till januari 2025.

S? hur godk?nde och bekr?ftade de en betalningsplan p? 105k vinst om de redan har en 50k maxvinstregel?

Naturligtvis m?ste vi komma ih?g att den maximala m?natliga gr?nsen var 30 000. Men de b?rjade prata om att de beh?ver pengar till andra kunder, vilket ?r nonsens och som inte ?r min sak.

sk?rmdump bifogad.

Nu ?r limot max 15 000 ?ven om ?ven i casinoguru och alla andra plattformar n?mner 30 000 usd.

och i alla informationsplattformar online som casinoguru och andra finns det ingen maxvinstregel som n?mns (det har helt enkelt aldrig existerat)

• slutligen n?dde vi en ?msesidig ?verenskommelse om att de m?ste betala mig 105k och till och med det avtalet som de bekr?ftade sj?lva att de backade ur det ?ven om jag har ett skriftligt avtal.

Bifogat ?r en sk?rmdump.

Ps: det finns inget alternativ att bifoga sk?rmdumpar h?r. Men jag har skickat dem alla inklusive avtalet vi kommit ?verens om som de bekr?ftade det skriftligen.

Btw ?r de fortfarande licensierade? Jag kan inte se CEG-logotypen l?ngre. Jag st?llde dessa fr?gor flera g?nger till dem och supporten sa att det ?r ?ver min l?negrad att svara p?.

Hej shihada,

Tack f?r ytterligare information. Jag har sedan dess tagit kontakt med en casinorepresentant via Skype och situationen utreds. F?r att svara p? din fr?ga ang?ende kasinolicensen, v?ntar vi p? ytterligare uppdatering fr?n kasinot, men jag vet att Curacao E-gaming upph?rde med all licensverksamhet fr?n och med 01.10.2024 och alla Curacao E-gaming-licenser anses l?pa ut fr?n och med det datumet och fram?t .

Med v?nlig h?lsning,

Adam

Tack f?r uppdateringen adam.

?nnu en liten uppdatering:

Jag ville till?gga

I kasinogurun ?r ocks? enligt f?rfattaren n?mnt max dagligen 5k veckovis 15k och m?nadsvis 30k Och sedan (tydligt) n?mnd ingen vinstgr?ns.

Det ?r ytterligare ett litet bevis p? att regeln om maxvinst nyss lades till efter att mitt saldo ackumulerades till 392000k.

Jag ?r s?ker p? att med en s? detaljerad studie av f?rfattaren s? stor term inte missades av en slump. Termen publicerades f?rst nyligen p? webbplatsen.

Jag har en ?vertygelse om att de hade termen som en f?rs?kring g?md och inte publicerad och bara att l?ggas till efter att en spelare gjort en stor vinst.

Hej shihada,

Bara f?r att uppdatera er – jag har nu tagit direktkontakt med casinot och jag diskuterar situationen med dem via e-post. Jag kommer d?rf?r att f?rl?nga timern och postar igen n?r mer information kommer in.

Stort tack f?r ditt fortsatta t?lamod.

Med v?nlig h?lsning,

Adam

Tack f?r uppdateringen

K?ra alla,

Eftersom situationen fortfarande p?g?r f?rl?nger jag timern i enlighet med detta.

Med v?nlig h?lsning,

Adam

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

K?ra shihada,

Jag v?ntar fortfarande p? ytterligare bevis fr?n kasinot, eftersom det de har tillhandah?llit hittills ?r otillr?ckligt. Eftersom kasinot fortfarande ?r i kontakt kommer jag att f?rl?nga timern ytterligare en g?ng i hopp om att vi kan hitta en l?sning p? denna situation. Jag tackar dig f?r ditt fortsatta t?lamod under tiden.

Med v?nlig h?lsning,

Adam

Tack f?r din st?ndiga anstr?ngning.

Jag tror s? att kasinot ?r trasigt att de bara inte kan bevisa n?gonting. Vad de g?r ?r att kopiera och klistra in termerna som de lade till och skapade efter min vinst, det ?r v?ldigt uppenbart.

Faktum ?r att det har g?tt ?ver 2 m?nader och kasinot fungerar fortfarande utan licens.

?terigen tack adam f?r att du inte gav upp men vad kan de bevisa om de faktiskt bekr?ftade min vinst skriftligt och gav mig ett betalningsschema och sedan efter 75 dagar skapade en ny maxvinstregel bara f?r att inte betala. Det finns ingen bluff som ?r mer uppenbar.

K?ra shihada,

Vi har diskuterat detta fall internt mycket l?nge och som situationen ?r f?r n?rvarande, s?vida inte casinot kan tillhandah?lla n?got som kan bevisa att de n?mnda gr?nserna fanns p? plats n?r du registrerade dig och gick med p? villkoren, ser vi inte att det skulle finnas en tillr?cklig anledning att minska dina vinster.

V?ra ?sikter har f?rklarats f?r kasinot p? djupet, och de har ombetts ytterligare en g?ng att ge n?gra bevis f?r att st?dja sina p?st?enden. Jag kommer d?rf?r att f?rl?nga timern igen, i enlighet med v?ra policyer.

Jag tackar er ?n en g?ng f?r ert t?lamod och hoppas att vi kan avsluta detta ?rende mycket snart.

Med v?nlig h?lsning,

Adam

Hej alla,

Eftersom vi upplever f?rsenade svar p? grund av semestern kommer timern att f?rl?ngas.

Med v?nlig h?lsning,

Adam

K?ra shihada,

Det har inte kommit n?got ytterligare svar, men det beror ?terigen sannolikt p? ?rstiden. Eftersom vi inte har f?tt den efterfr?gade informationen fr?n casinot kommer vi att diskutera detta ?rende och hur vi ska g? vidare p? v?rt ledningsm?te, efter semestern den 14 januari. Jag kommer d?rf?r att f?rl?nga timern och efter det m?tet kommer vi f?rhoppningsvis att kunna avsluta detta ?rende. Jag ber ?n en g?ng om urs?kt f?r att detta tar l?ng tid. Om det kommer n?gon uppdatering eller ytterligare svar under tiden kommer jag givetvis att meddela dig.

Med v?nlig h?lsning,

Adam

K?ra shihada,

Som jag konstaterade i mitt tidigare inl?gg har vi g?tt igenom detta ?rende i sin helhet och diskuterat det p? v?rt ledningsm?te. Vi drog slutsatsen att kasinot borde betala dina utest?ende vinster till dig i sin helhet.

Ingenting har tillhandah?llits som tillr?ckligt styrker kasinots p?st?enden om att villkoren fanns p? webbplatsen tidigare, och vi anser att implementeringen av s?dana gr?nser strider direkt mot v?ra ?sikter och policyer om Fair Gambling.

V?ra ?sikter har redan kommunicerats till kasinot och vi kommer att till?ta dem ytterligare en f?rl?ngning f?r att svara. Om kasinot inte svarar, eller inte vill ompr?va sitt tillv?gag?ngss?tt, kommer klagom?let att st?ngas mot kasinot och ha en extremt negativ effekt p? s?kerhetsindexet.

Jag kommer sj?lvklart att uppdatera er s? fort jag f?tt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Adam

K?ra shihada,

Det har inte kommit n?got ytterligare svar fr?n kasinot. Vi h?ller inte helt med om gr?nser som den som kasinot har ?lagt dig, men det verkar som om de inte ?r villiga att ompr?va sin st?ndpunkt i denna fr?ga. F?ljaktligen kommer klagom?let att avslutas mot kasinot och s?kerhetsindexet justeras d?refter.

Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.

Casinot fungerar f?r n?rvarande utan licens men har uppgett att de har ans?kt om en ny licens fr?n Anjouan Gaming. Jag rekommenderar d?rf?r att du kontaktar Anjouan Gaming ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) och skickar in ett klagom?l till dem. Anjouan Gaming har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta hur de svarar ( [email protected] ).

Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

Med v?nlig h?lsning,

Adam