Spelaren fr?n Kalifornien hade klagat ?ver felaktig kommunikation fr?n kasinots supportagenter som senare hade f?rsenat ett uttag p? $2300. Problemen omfattade motstridiga uppgifter om uttagsmetoder och saknade dokument. Vi f?rs?kte beg?ra ytterligare information f?r att unders?ka problemet. Spelaren svarade dock inte p? v?ra f?rfr?gningar inom den angivna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagom?let.
N?r man har att g?ra med agenter som slots av Vegas situationer l?jligt. Vid ett tillf?lle p? en dag pratade jag med fyra olika agenter som var och en gav mig ett annat svar f?r min situation. Jag vann 2300 sp?nn och var ganska exalterad ?ver det tills jag b?rjade prata med agenterna. F?rst och fr?mst sa han till mig att det skulle ta 7 dagar f?r mig att f? godk?nnandet f?r att f? mina vinster och sedan ytterligare 10 till 7 dagar f?r dem att skicka betalningen. Jag v?ntade 7 dagar men fortfarande inget godk?nnande fr?n kasinot. Jag pratade med agenten hon sa till mig att allt var perfekt och att ge det ett par dagar till. F?r n?gra dagar sedan pratade jag med en annan agent, de sa till mig att jag saknade n?gra dokument. S? jag k?nner av dokumenten och de blev godk?nda. Sedan pratade jag med en annan agent som sa att kasinot inte var under min bank eftersom de inte kunde ?verf?ra pengarna till banken som ?r en milit?rbank. Sedan sa agenten ?t mig att g?ra det p? andra s?ttet och att det skulle g? snabbt och att all min information hade l?mnats in var korrekt. Jag hade problem med det f?r n?r jag f?rs?kte ta ut pengarna p? det s?ttet sa de att jag hade ett giltigt avtal som inte st?mde s? en annan agent r?ttade till det och sa ?t mig att dra ut pengarna igen men hon fixade aldrig problemet. Sedan sa en annan agent till mig att g?ra en Bitcoin och det kommer att ta fem dagar att f? det genom Bitcoin ringde jag och den femte dagen eller sms och en annan agent sa till mig att det skulle ta 7 till 10 dagar att bitcoin. S? d? best?mde jag mig f?r att jag skulle ta ut lite pengar f?r att b?rja spela lite mer och det var d? allt f?r?ndrades. Maskinerna som jag hade vunnit pengarna p? och nu b?rjade fungera fel varje g?ng jag spelade. Maskinen skulle sakta ner mycket l?ngsamt. Jag kommer att g? riktigt riktigt snabbt utan att stanna p? cirka 3 minuter ibland. Jag hittar inte p? n?got av det h?r. Jag har bevis p? allt det, n?gon skulle ?lska att ha det eller definitivt ge det till dig s? att du kan f? dina pengar fr?n slots i Vegas som inte ?r en p?litlig ?rlig organisation. ?h, innan jag gl?mmer. En agent blev s? uppr?rd eftersom fr?gan jag inte svarar p? att hon sa till mig att jag skulle vara f?rsiktig med hur jag pratade med henne och vad jag s?ger i princip att hon hotade mig jag lovar att jag inte gjorde den delen av n?gondera.
B?sta hotboybob954,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om dina negativa upplevelser.
V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Om du upplever tekniska problem n?r du spelar skulle jag rekommendera att pausa tillf?lligt och informera supporten om p?g?ende problem f?r att f?rhindra frustration eller eventuella f?rluster.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor:
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
