Din anv?ndning av v?ra webbplatser/tj?nster utg?r ditt samtycke till v?ra cookies.L?s merGodk?nn
HemKlagom?lSlots Safari Casino - Spelaren utmanar ins?ttningsbeskrivningar och kontost?ngning.
Slots Safari Casino - Spelaren utmanar ins?ttningsbeskrivningar och kontost?ngning.
Automatiskt ?versatt:
Belopp:
£298
Slots Safari Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gt
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.2
Slots Safari Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Inskickat:
2023-10-27
|
Avslutat : 2023-11-20
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
The player from the UK is questioning the commercial descriptors appearing on their bank statement for casino deposits. They're also contesting the closure of their account by Slotssafari and seeking refund of £298.23. The casino has not responded to their emails about these issues and the player is threatening to resort to chargebacks through their bank. The complaint was rejected as the casino was not obligate to refund the player's money if it has been already lost.
Spelaren fr?n Storbritannien ifr?gas?tter de kommersiella beskrivningarna som finns p? deras kontoutdrag f?r kasinoins?ttningar. De bestrider ocks? st?ngningen av sitt konto av Slotssafari och kr?ver ?terbetalning p? £298,23. Kasinot har inte svarat p? deras e-postmeddelanden om dessa fr?gor och spelaren hotar att ta till ?terkrav via sin bank. Klagom?let avslogs eftersom kasinot inte var skyldigt att ?terbetala spelarens pengar om de redan har g?tt f?rlorade.
?terigen ett annat oseri?st kasino, hur kommer de undan med det. ?terigen har alla mina ins?ttningar faktiska verksamheter som beskrivning:
Straridges.com
Goodshom.com
Achphil Variety Store
Jag har aldrig k?pt n?got fr?n dessa butiker s? varf?r skulle de synas p? mitt kontoutdrag.
Slotssafari ?r skyldig mig £298,23.
Jag har kopierat alla f?retag till alla mina e-postmeddelanden - ingen av dem har svarat. Detta ?r den sista utskriften jag har fr?n dem 24/10/23
Slotssafari svar p? mitt problem med att mina pengar gick till de tre f?retagen:
Vi vill informera dig om att detta ?r en deskriptor som anv?nds av v?r betalningsleverant?r, vilket inte ?r upp till oss att best?mma, men vi kan se din ins?ttning i v?rt backoffice.
L?t mig f?rs?kra dig om att ditt konto nu ?r st?ngt och kommer inte att kunna s?tta in.
N?r det g?ller alla ins?ttningar, som v?ra villkor anger, p? samma s?tt som vi skulle hedra alla insatser som placerats medan kontot var ?ppet kan vi naturligtvis inte ?terbetala n?gra insatser som placerats i motsatt riktning.
Ditt konto kommer inte att ?ppnas igen och jag ?nskar dig all lycka.
Igen,
Om detta klagom?l inte leder till en l?sning kommer jag att tillgripa ?terkrav via min bank!
Yet again another rogue casino, how do they get away with it. Again all my deposits have actual businesses as their descriptor:
Straridges.com
Goodshom.com
Achphil Variety Store
i have never purchased anything from these stores so why would they appear on my bank statement.
Slotssafari owes me £298.23.
I have copied all the businesses into all my emails - not one of them has responded. This is the last transcript I have from them 24/10/23
Slotssafari response to my issue with my money going to the three businesses:
We would like to inform you that this is a descriptor used by our payment provider, which is not up to us to decide, but we can see your deposit in our back office.
Let me assure you that your account is now closed and will not be able to deposit.
Regarding all deposits, as our terms state, the same way that we would honour any bets placed whilst the account was open we of course cannot refund any bets placed in the reverse of this.
Your account will not be reopened again and i wish you all the best.
Again,
If this complaint does not bring about a resolution I will resort to chargebacks through my bank!
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Slots Safari Casino. Jag ?r r?dd att jag beh?ver mer information om ditt problem. Sn?lla kan du utveckla det? Varf?r skulle kasinot vara skyldig dig n?got? Hade du n?got kvarvarande saldo p? ditt konto n?r det st?ngdes? Jag v?ntar t?lmodigt p? ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Dear DescriptorRaptor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Slots Safari Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Why would the casino owe you anything? Did you have any remaining balance on your account when it got closed? I will be waiting for your reply patiently.
Jag hade inget saldo kvar men n?r jag tittade p? mitt kontoutdrag hade dessa beskrivningar ingen h?nvisning till kasinot, utan ist?llet 3 olika f?retag som jag aldrig har h?rt talas om, ?n mindre k?pt fr?n. D?rf?r kan man dra slutsatsen att de inte fungerar lagligt och jag kommer inte att vara en del av denna bedr?gliga aktivitet. Det ?r d?rf?r jag vill ha tillbaka mina pengar eftersom alla tvivelaktiga aktiviteter g?r deras casino helt op?litligt.
"Beskrivningar ?r avsedda att hj?lpa kortinnehavaren att identifiera transaktionerna p? sitt kontoutdrag f?r k?pta produkter eller tj?nster".
Om kortinnehavaren inte enkelt f?rst?r faktureringsbeskrivningen och k?nner igen transaktionen kan en ?terbetalning initieras.
Velobet Casino har just returnerat £584 till mig utan att verifiera mitt konto. Deras beskrivning var Webops Ltd - de bad mig att inte eskalera ?rendet eftersom de skulle ?terbetala alla ins?ttningar, vilket tyder p? att de ?r fullt medvetna om vad de g?r och ?terigen ?r deras aktivitet mycket tveksam. Dessa kasinon kan ange att jag gjorde vad och spelade s? varf?r skulle jag f? en ?terbetalning. Mitt svar p? det skulle vara, om det finns n?gra tvivel om deras integritet och FairPlay, exponeras detta i de beskrivningar som anv?nds och det h?jer en stor r?d flagga, som jag nu har uppt?ckt.
Du kommer aldrig att vinna om de inte fungerar r?ttvist och utan att beh?va l?gga pengar p? helt orelaterade verksamheter. Det g?r de INTE med min pengaPERIOD!
Hi Nick
I did not have any balance left but when I looked on my bank statement these descriptors did not have any reference to the casino, but instead 3 different businesses, who I have never heard of, let alone purchased from. Therefore, it can be concluded they are not operating legally and I will not be part of this fraudulent activity. This is why I want my money back because any questionable activity renders their casino totally untrustworthy.
‘Descriptors are intended to help the cardholder identify the transactions on their bank statement for products or services purchased’.
If the cardholder doesn't easily understand the billing descriptor and recognise the transaction, a chargeback can be initiated’.
Velobet Casino just returned £584 to me without verifying my account. Their descriptor was Webops Ltd - they asked me not to escalate the matter as they would refund all the deposits, which suggests to me they are fully aware of what they are doing and again their activity is highly questionable. These casinos can state I made the bets and played so why would I get a refund. My reply to that would be, if there is any doubts about their integrity and FairPlay this is exposed in the descriptors used and it raises a big red flag, as I have now discovered.
You will never win if they do not operate fairly and without the need to put money into completely unrelated businesses. They are NOT doing that with my money PERIOD!
Jag skulle bara vilja l?gga till detta mycket intressanta fynd:
Icke-GAMSTOP kasinon kommer att anlita tredje parts betalningsprocessorer som felkodar betalningar till och fr?n operat?ren, vilket visar f?r banken eller kortleverant?ren att betalningen ?r f?r n?got annat ?n hasardspel. Detta ?r i sj?lva verket penningtv?tt och de finansiella institutionerna arbetar mycket h?rt f?r att identifiera transaktioner av denna karakt?r och f?rbjuda det initierande f?retaget.
I would just like to add this very interesting find:
Non-GAMSTOP casinos will hire third party payment processors who miscode payments to and from the operator, representing to the bank or card provider that the payment is for something other than gambling. This is effectively money laundering and the financial institutions work very hard to identify transactions of this nature and ban the initiating company.
Efter att ha tagit upp oro ?ver mina ins?ttningar som visar en beskrivning av det faktiska f?retaget We*ops Ltds fullst?ndiga identitet g?md ifall det bryter mot CG-reglerna (ett f?retag som jag aldrig har h?rt talas om, ?n mindre k?pt n?got fr?n), utmanade jag Velobet Casino och efter en hel del av e-postutbyten gick de med p? att ?terbetala alla mina ins?ttningar p? ?ver £580 - jag har f?tt alla pengar! ??
Bara att l?gga ut det h?r!
After raising concerns about my deposits showing a descriptor of the actual company We*ops Ltd full identity hidden in case it breaches CG rules (a company I have never heard of, let alone purchased anything from), I challenged Velobet Casino and after a lot of email exchanges they agreed to refund me all my deposits amounting to over £580 - I have received all monies! ??
Finns det n?gon anledning till varf?r det tar s? l?ng tid att granska mina inl?gg Nick?
?TERBETALNING UPPDATERING :
Efter att ha skrivit till de kommersiella f?retagen som olagligt behandlade mina ins?ttningar f?r Slots Safari , har jag f?tt en full ?terbetalning fr?n ett f?retag f?r £50,30.
Tiden tickar, s? om ?terbetalningar fr?n de andra kommersiella f?retagen/ Slots Safari inte tas emot kommer jag att s?ka ?terkrav - tack vare ?terbetalningen ger detta mig bra bevis f?r banken att visa att jag personligen har f?rs?kt att s?kra ?terbetalningarna fr?n en potentiell "penningtv?tt" kasino!
Is there any reason why it’s taking so long to review my posts Nick?
REFUNDS UPDATE:
After writing to the commercial companies who illegally processed my deposits for Slots Safari, I have recieved a full refund from one business for £50.30.
The time is ticking, so if refunds from the other commercial companies/Slots Safari are not received I will be seeking chargebacks - thanks to the refund this gives me great evidence for the bank to show I have personally attempted to secure the refunds from a potential ‘money laundering’ casino!
Jag hade en riktigt bra pratstund med min banks bedr?geriteam idag och de ?r mycket st?djande och hj?lpsamma.
Banken satte stopp f?r mitt kort s? att eventuella ?terbetalningar inte l?ngre ?r m?jliga via den ursprungliga betalningsmetoden - tv? kasinon/kommersiella f?retag returnerade klokt nog mina ins?ttningar!
Om jag kan hj?lpa bara en s?rbar person, genom att avsl?ja icke-GAMSTOP kasinon som inte ?r anti-penningtv?ttskompatibla, kommer min tid att ha varit v?rt det!
VIKTIGT (k?lla ThePOGG.com)
Varje brittisk licensierad speloperat?r m?ste av regulatorn engagera sig i GAMSTOP-programmet. Det finns inga undantag fr?n denna regel l?ngre.
De enda kasinon som kommer att acceptera brittiska spelare som inte ?r en del av GAMSTOP-programmet ?r casinon som ?r olicensierade och som accepterar brittiska spelare illegalt!
Det ?r inte lagligt f?r n?got kasino som inte har en UKGC-licens att acceptera brittiska spelare. Alla kasinon som inte ?r p? GAMSTOP har inte en UKGC-licens. Det ?r dock verksamheten som beg?r ett olagligt brott, inte spelaren.
I had a really good chat with my bank’s fraud team today and they are being very supportive and helpful.
The bank put a stop on my card so any refunds are no longer possible via the original payment method - two casinos/commercial companies wisely returned my deposits!
If I can help just one vulnerable person, by exposing non-GAMSTOP casinos who are not Anti-Money Laundering Compliant, my time will have been worth it!
IMPORTANT (source ThePOGG.com)
Every UK licensed gambling operator is required by the regulator to engage with the GAMSTOP program. There are no exceptions to this rule anymore.
The only casinos that will accept UK players that are not part of the GAMSTOP program are casinos that are unlicensed and accepting UK players illegally!
It is not legal for any casino that does not hold a UKGC license to accept UK players. Any casino not on GAMSTOP does not hold a UKGC license. However, it is the business that is committing an illegal offense, not the player.
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
B?de online och lokala kasinon missbrukas ofta av kriminella f?r att tv?tta smutsiga pengar. Financial Action Task Force (FATF) identifierar nio potentiella s?rbarheter som kasinon kan ha n?r det g?ller penningtv?tt. De inkluderar:
Kontantbetalningar
Ta emot vinning av brott
F?rbetalda kort
Inl?ningskonton
?verf?ra pengar mellan kunder
Flera konton
Flera operat?rer
Identitetsbedr?geri
Utomst?ende
R?daflaggor
FATF tillhandah?ller en lista ?ver r?da flaggor som du b?r se upp f?r, inklusive:
Transaktioner som inte ?verensst?mmer med kundens profil
S?tta in flera kontantbelopp och ta emot flera checkar dragna p? det kontot
Flera individer som skickar pengar till en mottagare
Checkar utf?rdade till en familjemedlem till en spelare
Medel ?verf?rda till tredje parts konton
Transaktioner p? kasinokonton utf?rda av andra personer ?n kontoinnehavaren
Anv?ndning av tredje part f?r att genomf?ra struktureringen av ins?ttningar och bank?verf?ringar
Jag hoppas att n?gon tycker att detta ?r anv?ndbart, jag f?ll, jag vill inte att du ska g?ra samma spelare!
Both online and on-premises casinos are often abused by criminals to launder dirty money. The Financial Action Task Force (FATF) identifies nine potential vulnerabilities that casinos might have in terms of money laundering. They include:
Cash payments
Receiving proceeds of a crime
Prepaid cards
Deposit accounts
Transferring money between customers
Multiple accounts
Multiple operators
Identity fraud
Third parties
RedFlags
The FATF provides a list of red flags that you should watch out for, including:
Transactions inconsistent with the customer’s profile
Depositing multiple amounts of cash and receiving multiple cheques drawn on that account
Multiple individuals sending funds to one beneficiary
Cheques issued to a family member of a gambler
Funds transferred into third-party accounts
Transactions on casino accounts conducted by persons other than the account holder
Use of third parties to undertake the structuring of deposits and wire transfers
I hope someone finds this useful, I fell, I don’t want you to do the same players!
Timern st?lldes av misstag till kasinot eftersom den var t?nkt att fortfarande vara inst?lld p? spelaren(dig). Jag ?r glad att h?ra att f?retaget har ?terbetalat lite pengar till dig, men ur v?r synvinkel ?r de inte skyldiga att g?ra det. Licensen f?r kasinot har ingenting att g?ra med n?gonting eftersom du medvetet registrerade dig p? casinot och gick med p? deras regler. Om du f?rlorade pengarna d?r ?r de helt enkelt f?rlorade och du kan inte bara beg?ra en ?terbetalning utan anledning. Det ?r casinots beslut hur pengarna ?verf?rs till dem och s? l?nge de kommit in p? ditt casinokonto ?r det inget att prata om.
Hello DescriptorRaptor,
The timer was accidentally set to the casino as it was meant to be still set on the player(you). I'm glad to hear that the company refunded you some money but from our point of view, they are not obligate to. The license of the casino has nothing to do with anything as you knowingly registered into the casino and agreed to their rules. If you did lose the money there, it is simply lost and you can't just request a refund for no reason. It is the casino's decision how the money is transferred to them and as long as it did arrive on your casino account, there is nothing to talk about.
Klagom?let kommer nu att avvisas av ovan angivna sk?l.
Var noga med att alltid kontrollera kasinovillkoren och licensieringen innan du registrerar dig p? n?got onlinekasino f?r att f?rhindra att s?dana problem uppst?r i framtiden.
The complaint will be now rejected for the above explained reason.
Please be sure to always check the casino terms and licensing before registering in any online casino to prevent such issues to occur in the future.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.