Jag registrerade mig hos Slotsvilla f?r ett par ?r sedan. Vann n?gra, f?rs?kte ta ett uttag men misslyckades. Gav upp och gl?mde kasinot.

Tills nyligen. Jag loggade in och se pengar fanns fortfarande p? mitt konto.

S? jag fortsatte att spela och vinna.

F?rs?kte m?nga m?nga g?nger att g?ra ett uttag. Men ingen har s?klart fungerat.

Jag har skickat in all min dokumentation m?nga g?nger ocks?, plus kontaktat kundtj?nst, som inte svarade. Hade m?nga chattar, bara f?r att f? samma bs-runaround.

Jag har dokumenterat allt p? v?gen, och jag har ocks? meddelat Slotsvilla. Men jag kan fortfarande inte ta ut mina vinster.

B?sta bmswade1,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?

V?nligen f?rst? att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha r?tt till n?gra uttag.

Jag tror dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Ja, mitt konto har verifierats. Jag har ?gnat hela den senaste m?naden ?t att skicka och ?ngra mina dokument. Men varje g?ng jag kontaktade via chatt fick jag veta att mina dokument togs emot och behandlades. V?nta 24-48 timmar. Dessa 23-48 timmar blev minst en m?nad. Eftersom de nyss (ja den senaste veckan) uppdaterade mitt konto i systemet. S? det st?r "Yes" f?r KYC Approved.

Men ?ven om det st?r att jag fortfarande inte kan ta ut n?gon av mina vinster. Och jag har f?rs?kt i stort sett dagligen nu. Vanligtvis f?r jag en sida som dyker upp som s?ger n?got om File Could Not Be Access eller felkod # (jag tror #403)idk har en sk?rmdump av den) ?nd? s?ger n?got om Entity too large.

?ven efter att jag s?nkte $-beloppet. Jag har till och med f?rs?kt att bara ta ut 100 $ och kan fortfarande inte.

Tack, bmswade1, f?r uppdateringen. Kan du ber?tta om dina vinster har samlats med eller utan en aktiv bonus?

F?r l?nge sedan anv?nde jag bonusmarker. Men efter att jag inte kunde ta ut mina vinster best?mde jag mig f?r att sluta anv?nda de erbjudna bonusmarkerna.

Jag gjorde en ins?ttning och b?rjade vinna. S?, nej f?r n?rvarande har alla mina vinster varit UTAN anv?ndning av n?gra bonuskoder.

Roligt att du n?mner bonuskoder dock.

Jag har periodvis loggat in. Ibland bara f?r att f?rs?ka g?ra ett uttag, vilket naturligtvis inte fungerar. Annars skulle vi inte ens motsvara varandra. LOL

Och naturligtvis vann jag ?nnu mer $. S? f?rs?kte ?terigen dra tillbaka, det gick inte.

I morse loggade jag in, f?rs?kte ?terkalla, misslyckades s? initierade chatten. Ingen svarar n?gonsin p? mina mejl. Och jag har skickat massor av dem. (Har kopior)

Hur som helst i morse pratade jag med jag tror att jag hette Jacob.

Han fortsatte med att ber?tta f?r mig att jag m?ste spela alla utom $5 av mina vinster och sedan s?tta in och h?mta bonusmarker f?r att kunna ta ut n?got.

F?rst och fr?mst, wtf? Det ?r absolut ingen mening.

F?r det andra skulle jag inte ha n?got att dra tillbaka om jag gjorde det.

Och f?r det tredje har jag gjort anspr?k p? en bonus tidigare, spelat till f?rlorad och sedan gjorde jag en ins?ttning utan att kr?va en bonuskod och fortsatte att vinna. Ja jag har f?rlorat men jag har ocks? vunnit. Mina vinster ?r fria och fria fr?n eventuella bonuskodsregler eftersom jag inte har anv?nt n?gon.....

Under hela den h?r pr?vningen att beh?va v?nta och f? en genomg?ng som den ser ut idag just nu ?r mitt vinstsaldo uppe p? $1454,64

Oms?ttningskrav Belopp p? spelautomater ?r $4950,00

Jag har ?verskridit den m?ngden m?nga g?nger om!

Mitt satsade belopp ?r nu $20 495,61

ALLA MINA KR?VLIGA VERIFIKATIONER OCH SATSER HAR SLUTF?RTS.

Tack s? mycket, bmswade1, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Slots Villa Casino att ignorera oss helt i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.

Hej bmswade1,

Jag kommer att hj?lpa dig med klagom?let fr?n och med nu. Jag gick igenom detaljerna i ?rendet och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag har ytterligare fr?gor som jag skulle vilja st?lla till dig.

Du sa att:

Oms?ttningskrav Belopp p? spelautomater ?r $4950,00

Kan det vara m?jligt att detta oms?ttningskrav ?r det belopp du fortfarande beh?ver satsa?

Dessutom, under den tid du brukade spela med bonusar, var du medveten om att g?ra anspr?k p? och spela med bonusen som kan karakteriseras som "klibbig"?

Sticky bonusar ?r bonusar d?r efter oms?ttningen av bonusen ?r klar och ett uttag beg?rs, subtraheras beloppet f?r bonusen som tilldelades i b?rjan fr?n uttagsbeloppet. De kallas ocks? ibland f?r "icke kontanterbara". Vad jag kan se finns m?nga "klibbiga" bonusar tillg?ngliga p? Slots Villa Casino.

Min sista fr?ga ?r: Efter att du slutat g?ra anspr?k p? och spela med bonusar helt och h?llet, har ditt casinosaldo n?gonsin sjunkit till noll eller n?ra noll?

Oms?ttningskraven har varit desamma l?nge. Jag kan g? tillbaka och kolla alla mina sk?rmdumpar och se exakt n?r men jag ?r ganska s?ker p? att det har varit s? sedan jag gjorde en ins?ttning.

Och ja, mitt konto har sjunkit n?ra noll vid flera tillf?llen men jag hade turen att vinna igen....efter att ha b?rjat g?ra uttag och inte vetat att jag skulle f? n?gra problem har jag beh?llit minst ?ver 300 p? kontot . Om jag b?rjar spela och inte vinner s? slutar jag bara ett tag. Inte riskera att f?rlora det jag trodde kunde dras tillbaka. Och lyckligtvis de senaste g?ngerna jag gjorde att jag vann ?nnu mer. S? nu har jag byggt upp en hel del.

Tack f?r ditt svar, bmswade1.

Jag ska f?rs?ka kontakta casinorepresentanten f?r att be dem om hj?lp.

Slots Villa Casino,

Kan du f?rklara varf?r bmswade1 inte f?r ta ut sina vinster? Vad kan g?ras f?r att l?sa problemet?

God morgon,

Jo jag loggade in p? mitt konto spelade lite vann mycket. Gjorde lite research/unders?k p? mitt konto. Hittade n?gra intressanta detaljer.

Men f?rst,

Jag best?mde mig f?r vad fan och f?rs?kte ?terigen dra tillbaka... den h?r g?ngen fick jag ett ERR-meddelande som l?ser: "Denna webbplats kan inte n?s" f?rest?ll dig att en annan bs-felsida.

Jag gick igenom varje steg i uttaget och tog sk?rmdumpar medan jag gick och dokumenterade allt jag kunde t?nka mig.

S? som det st?r i balans ?r $1 883,44

KYC-godk?nd: JA

Oms?ttningskrav: $4 950

Omsatt belopp: $20 956,91

Satsning slutf?rd: JA

Jag gick ocks? tillbaka till b?rjan av mitt konto som jag registrerade redan 2020, ett par dagar senare gjorde jag en ins?ttning. Strax efter f?rs?kte jag g?ra mitt f?rsta uttag. Och sedan dess har det varit en kamp f?r att f? n?gon av mina vinster.

Jag m?rkte i b?rjan att det visar 2 uttagsf?rs?k som l?ser "Inst?lld p? grund av bristande/fel data"

Som jag sa det var i b?rjan men ocks? efter att en ins?ttning gjordes.

En annan sak som mitt kontosaldo satsades ner till en slant.

Den 10/09/2020 kl. 04:35:34

Hoppas detta hj?lper n?gra

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

JAG F?RS?KDE ?NNU IGEN ATT TA UT, SAMMA SAK.

JAG HAR OCKS? N?TT IGEN IGEN, VIA E-POST OCH FORTFARANDE INGENTING

B?sta bmswade1,

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.